本期专访的是落网音乐社区创始人@胡建国，他将分享在落网的经历与收获，以及运营的理解，运营应该具备哪些基本素质！希望对运营人员以及运营新人都有所帮助。

胡建国先生曾就职于OPPO负责智能机音乐产品的策划；广州星外星唱片公司负责 YYQ.com 的整体项目策划和运营拥有着有丰富的音乐行业从业经验，对于音乐的兴趣让他开始了对落网的坚持，从2003年开始到现在坚持了十多年的音乐网站，在互联网极速变化的时代，不忘初心方得始终的坚持，让他的落网沉淀了数千万音乐用户群体

经历介绍 

分享音乐让建国开始了对落网的坚持，从最开始一个人的坚持到后面在网站上驻留的用户给了他信心，也提供了很多帮助，包括一些内容、技术、资金、等等的支持，那时候大家都是因为志趣相投提供了无偿的帮助。落网发展的那些年里，收到过全国很多人的捐助，总金额超过了20万，在云南上大学的时候，一个黑龙江的高中生，从他的生活费里挤出 20 块放在信里邮寄给我，那种感觉让人沉甸甸的。还有就是 08 年的时候，那时没有注意数据安全，由于误操作导致 03 年至 08 年的数据全部丢失。那一次之后落网更换了服务器，网站停止了一段时间，08年2月的时候网站重新开始。到后面落网慢慢走向正规。

当我问到落网这些年对他有哪些收获时

胡建国说：最大的收获还是从爱好者到从业者再到创业者的转变，从最开始只是对音乐的爱好到后面开始做落网，在音乐公司工作，正真走到了行业中去，他说：“专业与兴趣无关”因为当你进入这个行业时更需要去懂更多的专业知识，而不是单纯的从兴趣出发。

当后面开始准备将落网尝试商业化的时候，他说这时候已经把从业者转变成创业者了，那时候需要想的就是公司的注册、股权、融资、商业模式、盈利等这些问题，考虑的更加不一样了。

运营经验分享 

建国说：落网是一个集合音乐爱好者以及音乐人的社区，以前我们是媒体和音乐杂志类似的网站，现在我们是一种工具。

我们始终坚持以人工方式推荐音乐，因为用户是需要引导的，落网这个产品和“个性化推荐”类产品并不相背和矛盾，而是相互补充。当一个产品在人工推荐歌曲上形成品牌化之后。会吸引更多的乐迷以及推荐人加入。但是作为落网来说，需要谨慎的筛选，因为如果推荐的东西多了之后，就会变得像一个传统曲库一样，用户需要花费大量的时间去挑选内容。所以，最终情况下，算法搭配人工的推荐模式是最合理的。只不过大部分的音乐网站做的是先算法后推荐。而我们选自的路是先推荐，后算法。

我们以：‘发表-分享-交流’产生社交闭环。内容方面我们有音乐人，坚持以人工方式推荐，这样更切合用户。打通了用户、音乐人、唱片公司、演出场所的渠道， 对于用户来说，有票务、精准营销广告、品牌周边。对于与音乐人来说，有版权合作、众筹(演出、发碟、周边)，对于唱片公司来说（版权合作），对于演出场所来说也有票务及广告等方式。

我们所做的运营也就是对人的运营，除了对用户还有对我的团队，对用户我们要去满足用户，发现用户的需求，但我们还不能被用户牵着鼻子走。对于运营我觉得提升内容，产品的形态（开发、运营、技术等），产品的逻辑，服务对的象我们需要做好这些运营。以及团队对这样问题该如何去做，怎么解决这些问题。

对于运营的职业发展我觉得有四个阶段：

第一个阶段一块内容，你需要去了解你做的的这块内容是什么，就如同做用户反馈一样，先做好用户反馈这一块，然后再去慢慢延伸，还需要去熟练你的每一个基础技能。

第二阶段是主体板块，当你一块内容做得很棒的时候，需要去上升的就是一个主体，比如做整个的用户运营，这时候你需要的就是了解整个用户，去贴合他们，满足他们的需求。

第三阶段是纵向应对，在一个版块也做到很棒的时候，你需要的就是纵向应对，因为你会去做活动，你会和很多部门对接，你还会去做更多的事，这时候就是要对整个过程的把控。

第四阶段是自我提升，自我提升也是对自己知识的补充，去探索这个职业新的东西。

对于运营新人怎么样的基础素质和技能才能胜任运营这件事，在我看来是需要具备这样的条件：

1、要知道用户

在基础的工作中需要知道用户是什么？他们是谁，确定用户画像。要随时随地的进行用户调研，通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来；每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、QQ群、微信群、APP内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感；最好第一时间能予以解答，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。

和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。

2、要有兴趣点

也就是感情运营，感情运营你必须热爱自己的工作，把兴趣融于工作，才能发挥出最大的潜力和威力；认清和正视自我，也就是要知道自己现有能力是什么，可以做什么，要有一个长远的目标，要去学习所必须的知识；必须感恩用户，懂得这点，你就知道用户运营的基本出发点，其实是出于对用户的尊重需要，这样你就学会了换位思考。

3、专业的技能

首先你得具有逻辑思维的能力，其次你的要知道一个事件的前因后果，你需要学会如何去放大因，放大果。专业知识上面需要知道运营所需要的专业技能是什么，并且要去学会它。

4、延伸的思维

如何延续一个事件，让它有更长远的发展，如何去稳定你现有的用户群体，又如何去扩张你的用户群体（稳固用户群，扩张用户群）；

5、创意与执行力

一个好的创意会让人耳目一新，一期不错的专题会让用户更加喜欢你的网站，一场具有创意活动搭配一群具有执行力的团队产生的效果是不可估量的。因此你需要同时具备创意与执行力。

未来我们要做音乐垂直体，让更多优质内容对用户产生效应，满足最本质的需求。

写在最后：

落网是一个推荐国内外独立音乐的网站，致力于推荐这个时代里最朴素、最有质感的声音。如果你想听一些不一样的音乐、想遇到一些不一样的人，在落网，你的这个梦想会成真。落网一直坚持人工推荐音乐，落网始终认为：音乐是音乐人的感情衍生物，有感情地去推荐音乐会让大家更好的感受到音乐本身真挚的情绪。

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