在职场上或者生活中，「对不起」、「抱歉」、「不好意思」真的是有礼貌的体现吗？本文的八张漫画设计将告诉你，你认为合理的道歉很多时候反而会冒犯他人，而巧妙的「谢谢」转折却能让彼此释怀小事的过节。

这种语言艺术的运用方法其实并不复杂——我们下意识的道歉往往基于个人的过错，而请求对方的谅解——让对方选择谅解或者不谅解；但我们可以先做假设——对方已经谅解了我的过错——TA宽广的心胸值得我表达感激。

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谢谢你的耐心等待！

没事儿！

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抱歉我总是会迟到。

随意了！

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谢谢你能理解我的意思！

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抱歉我说话没什么条理。

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非常感谢你的倾听！

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对不起我只是瞎说。

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谢谢你如此认可我！

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对不起占用了你这么多精力。

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谢谢你一直对我抱有希望！

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对不起我总是会让你失望。

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谢谢你花时间陪我！

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抱歉我真是个累赘。

请用「谢谢」对他人的作为心存感激，无论他们有没有意识到你的错误；不要为小事轻易道歉，也许它本来就不是什么重大的错误——与其提醒别人厌恶你，不如直截了当地感谢他人的宽容。

实际上，这类“以进为退”的优雅职场话术还可以延伸到更多情况下——与其让别人挤压你的底线，不如率先抬高条件；看似给予选择，其实无从选择——尤其面对客户、领导、甲方。有兴趣的读者请继续往下看，没有兴趣则欢迎直接分享。

比如产品报价时，我们希望避免客户的频繁杀价，同时与客户和和气气。

职场新手的初级“以进为退”做法是开出一个比心理预期高20左右的价格，然后预期甲方杀价直到心理价位——但实际上这样的博弈往来仍然浪费时间并且容易产生冲突。但比如我们 JZ多媒体解决方案就有一套成熟的报价模型：价值算法+价格算法。

举例有客户向我们定制设计品比如H5页面、PPT、视频或广告等，我们会开出一张精算表，拆分出凡是可以想到的一切具有价值的细节，并对每个细节给出详细的“价值”。这些价值可以计算人工成本、设计成本、设备损耗、差旅等等因素。

一般情况下，经过累加的价值往往会高出你自己本身直观的估价，然后你就恰好可以给出一个“价格算法”——价值给予优惠折扣，得到价格。

这样的好处在于：1）口头的直观报价既不严谨也无法让客户体会到购买产品带来的效益，但价值精算能让客户充分感受到产品对自己业务的提升作用。2）从价值总和到报价已经会有一个折扣百分比，让客户真正感觉“花了一样的钱，获得了更高的收益。”，而这也是交易的本质——增值 3）很难杀价，因为精算后的百分比结果一般都不是整数——试想你的产品卖1000，买家往往会考虑杀价到900；但如果你的产品卖998.5，买家反而不会考虑杀价。

这就是“别再为小事道歉！”背后的话术哲理应用之一。

又比如延期交付/拖稿等，在最近一篇比较热门的文章《设计师如何拖稿》中，比较搞笑地谈到了▼

“进退两难法”

理直气壮的向甲方发问：是让我拖稿到下周二，还是拖稿到下周五？我尊重你，你选一个吧！

“无理要求”法

“哎哟，没灵感啦！让我拖稿到下个月吧！”

这时对方一定会表现出极其惊讶和反感的反映：卧槽？下个月项目都上线了！你傻逼了吧？

这时候你需要适时的退而求其次：好吧好吧，下个月不行那就拖稿到明天总行了吧！

当然注意实际对话时候表述应委婉！