移动互联网时代到来后带来的诸多变化,大家有目共睹,移动应用领域的繁荣发展当属其中之一。曾有机构预测,到2016年,全球APP下载次数或将达到3000亿次。

        我们不可否认,APP的出现一步步改变了我们的原有生活和理念,与此同时它也在深刻的改变着世界——APP研发成本低,精准度却比较高,用户的粘合性也比较强,大到用以建立品牌形象的APP,小到服务于具体活动的APP,越来越多的品牌开始重视APP研发和运用在未来营销活动中的作用和影响。

        笔者认为,移动应用的确是一条与消费者快速对话的捷径,而且是全方位的对话,无论是在工作还是在跑步、阅读,亦或是与朋友聚会、闲刷微博,等等,APP都无处不在。移动互联网时代的全面到来使得每一个人、每一款产品的个性都异常凸显,而营销人员的一个小错误也能导致用户对一款APP应用产生厌烦心理甚至无情抛弃。相遇与陷阱总是相生相息。那么,APP在研发过程中最易出现的一些错误和陷阱,作为研发人员的你是否都及时避开了呢?还是不幸已坠入陷阱了呢?

        陷阱一:沿用PC互联网应用研发的传统思路,从PC端向移动端移植。

        这种错误在移动互联网刚刚诞生、APP市场初初发展之时经常发生,如今,APP研发领域正在日益成熟和完善,这种错误已得到了有效改善。不过还是要提醒大家,移动产品不是PC互联网应用产品的缩小版,而且两者功能和所处环境、针对人群等都有很多不同之处。事实上,移动应用是一种能够提供全然不同用户体验的媒介工具,所以研发者应该以更新颖的思路去挖掘它的潜能和商业价值。

        而对于移动用户来说,他们之所以会在使用一款应用后又无情的卸载删除它们,主要原因就是用户体验不佳。如今我们的生活工作节奏越来越快,没有人愿意在一款手机应用上花费太多的时间、进行复杂繁琐的操作,所以移动应用应该是小而精的,要聚焦那些用户真正需要的有用功能,将消费者的生活简化,锁定他们真正关心的领域以及他们真正在乎的事情,这才是最重要的地方。比如餐饮就该有餐饮类的APP,如百度外卖、美团外卖;购物就该有购物类的APP,如手机淘宝、京东商城;锁屏就该有锁屏类的APP,如平复锁屏、爱家锁屏;等等。

        陷阱二:认为研发就是全部,缺少营销策略的支持。

        在技术越来越成熟的当下,设计研发一款APP应用并不是什么难事,但一款APP的成功并不是研发出来就行了,关键还得需要让用户知道、认可并接受它的存在,从而产生主动下载行为。将APP投放在应用商店是最基本的推广方式,但是不少营销人员都忽略了一点:为它们设定相匹配的主题、关键和文字描述。这些虽然都是看似非常简单的工作,但是却是吸引用户下载的敲门砖。一般来说,经历过较差使用体验的用户大多都喜欢在评论中大肆吐槽,而真心喜欢这款应用的却很多出现在评论中。一条差评可能会让你的APP损失大量潜在用户,所以如何鼓励用户分享好评就显得尤为关键了。

        关于这点,笔者认为研发推广人员应该学会利用所有渠道让用户知晓自己的APP,动用一切现有资源来开展APP营销,比如企业网站、邮件、社交平台、论坛、贴吧、地推等等。不过在这过程中也不要忘记精心包装APP,为它量身打造主题、关键词、功能描述、画面预览等。当然,也要与第三方搜索工具进行紧密合作来提高曝光度哦。最后,克服用户分享惰性的关键在于提醒和鼓励,这可以在APP中内嵌提示程度,总之要确保APP的评分和评论在总体上呈现出正面状态。

        陷阱三:认为吸引到用户就万事大吉了。

        其实,只有一款APP制作得不是太差,多多少少总能吸引到一些用户,但是吸引到用户并不是APP推广营销的结束,而是刚刚开始。要知道,在APP市场中,最棘手的问题就是用户留存率。有数据显示,现阶段我国的APP应用,平均生命周期只有10个月,有大约八成的用户会在下载使用这款应用一个月后选择卸载删除,五个月后,这些APP在用户手机上的留存率仅在5%左右。可见,如何让自己的APP长久在留在用户手机上、如何让用户频繁的使用自己的APP已成现阶段研发者们最迫切需要解决的问题。

        用户为何会一直使用一款APP?是因为构架出了一款易于完成的游戏?还是因为提供了更佳新奇有趣的功能?用户频繁使用一款应用的原因很简单——能够持续为他们创造价值。因此,关于APP用户留存率问题,笔者认为研发人员和推广人员应该关注两点:一是围绕一个持续的、可再生的需求。当然这需要深刻洞察用户的刚醒需求和兴趣爱好,对目标受众进行深入调研和人物画像,然后模拟使用体验;二是创建参与机制与用户进行互动以留住用户。可以制造各种话题、噱头,吸引用户积极参与互动,在互动中了解用户真实想法和反馈信息,以便对产品进行及时完善。

        总的来说,APP研发看似简单易成,但也存在着这多隐蔽的“陷阱”,让研发者们一不小心就陷入了万丈深渊,甚至已坠陷阱却不自知,导致浪费更多资金和精力,最后却一事无成。摸清陷阱才能在关键时刻避开陷阱,APP之路才能走的一路畅通。

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