最近，老蒋在朋友圈里看到一种说法：

优秀的团队管理只是锦上添花，而员工责任心的缺乏才是火上浇油。团队里可以有平庸的管理者，但是绝对不能有不负责任的员工。

对于这个观点，老蒋也赞同不负责任的员工确实对企业伤害颇深。但是在这里，我想说：员工没有责任心，正是因为管理者的平庸。

就目前的情形来看，很多管理者在面对问题时，十有八九会说下属责任心不强。为此，很多企业开展了许多提升员工责任心方面的培训课程，可收效甚微。须知，责任心不是灌输出来的，也不是强调出来的，而是管理出来的。

你的下属对你所交代的工作或许缺乏责任心，但这绝不代表他在别的公司都没有责任心。责任心永远是相对的。其实，没有不负责任的下属，只有不会管理的上级。提高员工责任心，先提高管理者自身的水平。

人是趋利避害的动物，与其说人人有责，不如做到人人有利。当实现人人有利时，才能实现人人有为。要提升员工的责任心，首先必须回答“员工为什么没有责任心”这个问题。

经过多次研究发现，缺乏责任心的原因有以下几点：

1.员工对失败充满了恐惧；

2.对企业管理不满而产生消极心理；

3.当对一份工作失去热情时，没有人能够做到100%的投入；

4.管理者行事任性随意，分配工作没有明确标准，甚至出现一些胡乱安排事务的情况。这样的结果使员工无从着手，无法进入主动工作状态。

同时，由于许多事务并非他们所擅长，出错的可能性大大增加，最终导致了责任心严重缺乏。经济学家凡勃伦所说：

从本质上来说，人是渴望工作的。

员工的责任问题是管理造成的。例如“请示”工作，管理中再平常不过了，有的经理人视下属的请示为一种乐趣，因为这表示自己的工作能力出众，深得属下的信赖。其实这是大错特错，这是一种陷阱，管理者要警惕下属的“请示”。

在这里，我必须告诉你一个事实：下属向上级请示工作，不是下属真的不知道如何来处理问题，而是他害怕做错，想找一个“替死鬼”，而你可能就成了那个“替死鬼”。

下属缺乏责任心，通常都是被管理者惯出来的。替下属解决问题既害人又害已，弄得自己忙得不可开交，而下属却没事可做，还要遭到下属的抱怨。同时，下属们不用动脑筋思考问题了，一有事情就直接找上级。自然就没有了工作的主动性和责任感，更谈不上发挥潜能了。这种结果不但没办法提升下属的能力，而且时间长了下属还会觉得工作没有成就感。

那么，如何破解这种无奈的问题呢？

优秀经理人的做法是马上反问道：

要是一定让你想个办法，你认为这件事如何处理呢？

或

你先想三种解决办法再和我来讨论。

如果你的属下如实地提出了解决方案，请接着问：

那么按照你的方法处理这件事，时间、人员、设备等有问题吗？

如果下属的回答是没有问题了，请他立即作出承诺并提供具体执行的步骤。

还有，当你的下属提出具体的解决方案时，即使你一眼看出方案很好，也千万别说：“好！没有问题，我同意你的做法。”如果是这么说的话，同样下属会认为这是经理认可的方案。即使出现点问题，责任也不全在自己的身上。

我们知道，一个人若没有承担全部的责任，通常是不会全力以赴的，只有下属自己提出方案并承诺，才会承担所有的责任，才会全力以赴地认真完成。

管理者，记住：出现问题时候，明确责任指向，停止做下属的保姆！

作者：蒋小华