唯员工和粉丝难养!企业运营,如何里外都是人?

Managershare:万达养了一个400人的文化专员队伍写企业新闻,你体会下。

有句话是唯有女人和小人难养也,在现代社会,这话得改,应该是唯有员工和粉丝难养也!

既要后院一片祥和,又要外面风光无限,你不创新,不玩点新玩意谁能与你共舞,你自己玩去吧。

如何让你的东西令自己人满意、自信心爆棚还能感染外面的人,让他们接受、认同你的东西?瞧瞧万达是咋做的!

好的企业文化一定是不但自己high,还能让别人跟着一起high,更何况一个千亿级的大企业,随便一件事就是大事。

但是,很多企业,做了很多对员工、对社会有意义的事,做了很多外界根本想象不到的创新,外界根本不知道。单纯地依靠传统媒体给你见个报已经不行了!人家自己还自顾不暇呢。自媒体时代,不想办法对自己狠一点,就等着别人对你狠吧。

所以,如何有效传播自身有价值的内容,是你、你、你必须面对的头等大事。

有效的传播说起来容易,但是太难了,这里我们不得不提一下万达的企业文化传播。我们给它起了一个很高大上的名字——拴柱(住)。别笑,严肃点。别看名字土,里面全是门道。

怎么拴?硬拴也行,过不了多久,就会被野马把绳索挣脱,搞不好还把你的后院踏成沼泽,所以,得软软、慢慢讲究方法地拴。这样既能把内部人拴得紧紧的,还让外面的人好奇,进而跟着一起high。万达的企业文化咋能“里外通吃”呢?先给你露一小腿。

一、搞定人心,有一个独门绝招

如何拴住自己人的心呢?相信很多企业都会做这样的事——内刊、网站都是齐活。没错,消息源解决了,但是你真的能通过信息的传递凝聚了人心吗?

在万达,搞定人心,有一个独门绝招!万达在全国各地公司都设有文化专员,专门负责采写新闻,不仅国内,在美国AMC院线公司、英国圣汐游艇公司都有俺们的文化专员,目前这个数字是400人,数量比最大媒体的记者站还多。

光有记者站不行啊,还得有料。别的不说,就说你最熟悉的:王健林的料可不是媒体同行想采访就能采访到的,他们就有这个优势。

这些企业文化专员不是单打独斗,他们汇集在一个叫做“万人迷”的微信公众账号上,有什么重大新闻、工作任务,在上面喊一嗓子大家就都看到了;在微社区,大家进行各种各样的业务讨论,甚至聊八卦。大家关系到底如何,给你看张图。

玩转企业文化,搞定自己人是最关键的。但是,搞定了自己的人,怎么去拴住外面的人,让人跟你一起玩,这更考验功底。

二、善用、巧用新媒体

在新媒体时代,一个好的创意和宣传方式,会给企业带来什么?

2014年6月30日,万达集团官方微信发布了一篇名为《有一个地方,它有6点“牛”过部委食堂》稿件。文章发布后,迅速被新浪乐居、地产邦等众多自媒体大V转发,引爆网络。通过这样的传播,给万达带来了意想不到的收获。

首先,使万达公众形象变得“亲切”。公众对万达的印象一直停留在管理严格、军事化上,好像万达就是一个冷冰冰不近人情的企业。其实,谁都知道,靠军事化管理、抽鞭子,人早跑了,但是舆论就是喜欢这样热炒,人们也是喜欢这样相信。

但这篇稿子出来以后,大家看到了一个与以往认知不同的万达。透过食堂这个最容易被企业忽视的地方人们发现,原来万达对员工这么好,原来万达所倡导的企业文化是真的不是随便说说。

其次,让大家对万达的信任感倍增。很多粉丝在微信后台留言:“连食堂都能做到这样,其他的业务能差吗?”“万达食堂要人吗?万达最近有招聘吗?”这种广告效应,可能比在央视做个广告来得更直接,而这个稿子除了采访、拍照、写稿、编辑花费了点时间外,成本几乎为零。

再次,这个稿子也告诉外界,万达的网络化已经达到了相当程度。微信公众号FM104.4金华之声转载此文后,至今“风靡”朋友圈。它的标题是《万达员工食堂太震撼了!我们还在求食品安全,他们已经玩转数据化管理了》,这样的标题很好地宣传了万达的“全面网络化”。

不仅如此,自己员工的自豪感也爆棚,这不就一不小心拴住人心了吗?

那么,企业文化在新媒体时代该怎么玩,如何才能更好地为企业的发展做好宣传、服务?

首先,你本身得前凸后翘有猛料!比如上面提到的万达食堂,三餐免费、品种繁多、全部有机蔬菜,而且味道了得。只有自己有料,才能被打造得牛x闪闪。

为何食堂能引爆?关键是万达的企业文化已经完全玩转了互联网,粉丝需要什么,什么对万达有价值,已经有谱了!然后再熟练运用新媒体的编辑方式,一切水到渠成。

新媒体有何写法?最关键的就是语言幽默并能触到读者的G点。你得有一个指挥棒,什么该写,从哪个点切入,用什么语言,到什么地方要抖包袱,都得走心。

三、化身公关,吊粉丝胃口  

这年头,与其花钱请媒体作报道,不如自己利用好微信先发个声。比如,万达的半年会王健林的演讲,其实最先是通过万达的官方微信引爆的。

如何引爆的呢?看看他们的标题就知道了《王健林最新工作报告:下半年,万达将在这8件事上出奇招》。

这样的标题,你看完什么感觉,好奇吗?你肯定想知道万达下半年到底要干吗?后来,媒体所有的报道都是这样开头:“万达集团官方微信7月16日晚间发布万达集团半年工作报告”,所以,在这个时代,做自己的代言人,比请别人做代言要实惠且靠谱。

除了自己发声,要想有针对性地传播自己的声音,你必须手握仙女棒,随时把自己变成公关,当然这是基于你对移动互联传播术的烂熟于心。

万达是怎么化身公关的呢?有这么一件事,你或许还记得。

这个手稿,让你的朋友圈沸腾了吧?

“这真的是王健林的字?他为什么要自己写?字看起来不错!”这些话还记忆犹新吧!

这就是万达化身公关的一次尝试,彼时,互联网思维正火,但是众多传统企业还在焦虑。

其实,做的事很简单,只不过在万达年会时悄悄地在朋友圈发了几张图。就是这么悄悄一发,轻轻地俘虏了媒体的心,进而俘虏了大众的心,而且有媒体统计过,万达此次“公关”为万达省了1300万,但是效果比花1300万还好。

看似轻巧,实际上,在做这个事之前,万达已经想明白了这样几个问题。赶紧瞪大眼睛,干货来了。

第一,作者(王健林)具有相当知名度,媒体约访都得排时间,好家伙,这会自己爆料了,媒体能不心花怒放吗?大过年的正愁没料呢。

第二,内部人士爆料,增加了神秘感和真实性。按照惯例,手稿不仅王健林亲自手写,而且在万达年会开始前一秒,根本不会有人知道。“难道是王健林自己发到朋友圈的?”这一下子又激起了人们的好奇心。

第三,手稿有价值,信息含量大。万达2013年的成绩,2014要干什么都在这张纸上,你哪怕看懂一点首富的思想,你就赚到了。

总之,手握猛料,充分激起人们的好奇心,是搞定粉丝的关键。

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作者:内参小羊君
来源:万达集团