Managershare：这一次微软的变化真的很大。

历史的进程总是掌握在少数人手里。这句话在Windows 10发布的时候，再次得到了验证。

其实Windows 10更像一个众筹的产品，全世界有数百万的用户通过一个名为“Windows Insider”项目，7×24×365不停的提出对Windows 10的改进意见。而决定把Windows 10开放出来给全球用户批评的最终决策者只有一个人，那就是微软第三任CEO：Satya Nadella。

在Satya的带领下，微软改变了自己也改变了世界。

强迫症式关注用户：“这一次我们真的懂了”

在2014年7月10日Satya发布的名为“写在2015财年开始——雄心壮志与我们的核心价值”致公司全体员工信中，用了这样的词汇来描述用户的重要性：“We will obsess over our customers”。翻译过来，就是“我们要强迫症似的关注用户”，这句话彻底改变了微软。

过去的微软是工程师文化，以工程师的闭门造车为核心。今后的微软是用户驱动的文化，以用户需求为核心。那么，微软又是怎么做到对用户的强迫症式关注？微软Windows及Surface大中华区总经理陈宜霈在Windows 10产品演示会上说：“这一次，我们真的懂了。”她说，Windows Insider给了微软与全球用户一个无边界的沟通窗口。

Windows Insider项目是向微软为了研发Windows 10而推出的，这是一个专门用于倾听用户声音的社交平台。用户升级到Windows 10技术预览版就可以注册并加入Windows Insider项目，直接把对于Windows 10的意见反馈给微软。自2014年9月发布以来，Windows Insider迄今已经吸引了全球500余万用户的参与，涉及270多万台设备、100余个国家和地区，其中还包括来自中国的60多万用户，产生了上百万条反馈意见。微软Windows 10开发团队从Windows Insider里直接吸取全球用户的反馈，并转化到Windows 10的开发中。

为什么说“这一次我们真的懂了”？打开任何一个装有Windows 10的电脑，都可以在开始菜单里找到Windows Insider的图标，点开后任何人都可以看到Windows Insider里的内容，里面很多内容是对微软和Windows 10的意见与建议。完全不需要借助媒体，这些意见与建议就能被全球所有的用户看到，也能被微软从上到下所有的员工看到。这种7×24×365不间断打磨不会随着Windows 10的发布而停止，Windows Insider还会继续存在下去，将一直发挥作用。

微软全球执行副总裁沈向洋在Windows 10发布会现场表示，Windows 10是最中国印记的Windows。在Windows 10的发布会现场请到177位来自中国的Windows Insider，代表了中国60多万Windows Insider。中国Windows Insider是美国之外，全球最大的Windows Insider用户群，提供的很多宝贵意见都被采纳到了Windows 10中。

正是因为这群中国Windows Insider的努力，才让Windows 10成为了最中国印记的Windows，例如酷七网联合创始人汪流洋对Windows 10提供了很多的意见，包括界面图标、输入法卡顿和Edge浏览器兼容性等都被采纳到Windows 10中。陈宜霈笑说甚至有的中国用户还会提出建议让Cortana提供股市资讯服务，而在Windows 10发布的会现场也展示了Cortana的这一功能。

自我革新的武器：微软车库与极客文化

当Satya宣布决意进军非微软平台的时候，微软车库可以说就是一个自我革新的武器。2014年10月底，微软高调发布了微软车库文化，对外开放位于美国总部的微软车库大楼，当时还公布了15款面向各类移动平台的APP。此外，微软官网上线了全新版块，宣扬车库项目：微软的24小时不间断创意工厂。在一篇由微软内部资深作家Jennifer Warnick撰写的宣言式文章中，用醒目的字体写道：“微软需要车库，就像纽约需要中央公园。”

微软车库坐落于微软雷德蒙园区的27号楼，这里经常充满了各式稀奇古怪的人：黑客、艺术家、音乐家、创客、发明家等，代表了各类各派不同的极客。此外，这里还经常举办科学展会、焊接工艺讲座、自制电子设备讨论会以及在微软内颇受欢迎的“Stay Late and Code（SLAC）”活动等。微软车库每两周举办一次SLAC活动，供那些利用业余时间进行个人创新项目的微软员工相互之间社交。

微软战略项目及微软云服务团队负责人Todd Rawlings在白天的工作是业务主管，业余时间来到微软车库释放对技术的追求，他从事的一个车库项目是用Kinect体感摄像头、Oculus眼镜和四轴无人机帮助飞行员体验飞行驾驶的感受。在微软车库他感受到了一个相互支持和扶持的系统，目前已经有28个人参与到了他的沉浸式飞行体验项目，与他一起共同完成开发。

除了相互扶持外，微软车库还经常举办挑战赛或是科学市集，获胜者的最大奖品就是与微软最高层的1对1见面机会，其中包括微软应用与服务集团执行副总裁陆奇（也是微软车库最大的支持者之一）。很多人就是为了冲着这个1对1的机会来到了微软车库，能够与微软最高层领导坐下来分享自己的想法，这比其它任何形式的奖品都更具吸引力。

Satya在上任微软CEO的第一天就说“不断创新才是我们唯一的生存方式”。由于现任CEO Satya出身于微软研发部门，带有浓重的研发色彩，对车库项目也非常熟悉，把车库精神和极客文化上升到微软文化核心DNA再顺理成章不过。在2014年7月10的致微软全体员工信中，Satya强调要把微软变成那些聪明、充满好奇心又有远大梦想的人们的最佳工作场所。

利用社会智能：大数据驱动产品研发

还是Satya的那封“写在2015财年开始——雄心壮志与我们的核心价值”公司全体员工信，信中对于软件研发的下一步有这样的描述，微软将革新软件工程流程，以数据为驱动、以速度为导向、以质量为核心。为此，微软将向两大领域进行投资，其中之一就是数据与应用科学。

微软的每个软件工程团队都将获得数据与应用科学的资源，通过数据分析与数据驱动，实现可量化的产品开发以及对市场趋势的预测性分析，最终提高研发和创新的效率。微软亚洲研究院首席研究员周明表示，所谓社会智能就是广泛从用户端收集来的大数据，大数据分析产生智能。这就类似搜索引擎，越多用户使用就会越好用。周明强调，互联网精神就体现了所谓的社会智能。互联网产品推出的第一天，用户就能参与试用，用户大数据反馈所形成的智能则可不断优化系统，这就是今天及今后微软所要走的道路。

在利用社会智能进行产品研发方面，除了Windows 10之外，Skype Translator也是一个典型代表。2015年4月 9日，Skype正式宣布在中国市场推出Skype Translator实时语音翻译技术的中文预览版，英文和中文普通话之间的实时语音翻译将有望成为现实。微软亚洲研究院副院长张益肇介绍说，Skype Translator凝聚了微软在语音识别、自动翻译和机器学习等科技领域几十年的研究成果。微软于2015年4月发布了Skype Translator中文预览版，主要是希望有更多的中国用户能真正使用这项技术，通过用户数据反馈来完善这项技术。

微软亚洲研究院首席研究员周明表示，大规模的数据挖掘是接下来机器翻译的方向之一，目前微软面向中文的网络挖掘还需要进一步提高，这就需要通过挖掘获得更好的翻译数据，再抽象成翻译知识后加入到微软的机器翻译系统中实现算法优化。这就是所谓从数据智能到知识智能到社会智能，以及三个智能互相转换的过程，只有通过三个智能的合力才能实现成熟的系统。而这也将是微软其它产品开发所遵循的路径，现在只是初见端倪。

低姿态融入生态圈：在中国撬动世界

2014年9月，微软20年老将、全球设备销售与合作伙伴关系副总裁Mike Quinn从美国调任深圳，负责CTE（中国技术生态圈，主要对接白牌厂商）部门。该部门成立一年，团队人数已经扩张到100人，分为销售和业务开发、运营、工程技术服务和Windows系统四个板块。

深圳被誉为全球市场的“硬件新首都”，拥有上千家各种不同类型的 OEM、ODM、IDH 等硬件、软件服务提供商，他们不仅提供硬件和软件的开发设计，同时还负责主板等基础研发工作。在 2014 年的有关统计中，全球有接近 25% 的平板设备来自深圳CTE白牌厂商产业链，数量超过了 2230 万台。其中平板电脑 80% 出口到海外，智能手机每年也有 70% 从深圳走向全球。

Mike为了更好地对接深圳硬件合作伙伴生态体系，举家搬到了深圳居住。谈到对深圳的感受，他说“我在深圳感觉到了中国速度，产业链全天24小时运作，合作伙伴非常愿意与 Windows合作。”微软把需求和供应之间联系起来，可以帮助深圳生态圈的产品更快上市，现在新品上市只需要八周到十周的时间，而之前则需要六到八个月。

酷比魔方是深圳老牌的电子数码公司。过去，这家公司主要是推自有品牌的廉价平板电脑、MP3等产品，此外还给韩国数码产品做OEM代工服务。去年 5 月开始，酷比魔方与微软开始合作，推出了千元Windows平板。酷比魔方也是微软从建立 CTE 生态圈以来的首批深圳合作厂商。为了帮助公司尽快拿出产品上市，微软派遣工程师驻扎在了酷比魔方。酷比魔方总经理吴梅表示，微软的工程师随叫随到，“这在以前是不可想象的。”酷比魔方在 2015 年的规划中，Windows设备的占比达到了 45%。

而本次Windows 10发布，微软也争取到了中国新型生态合作伙伴的支持。奇虎360副总裁曲冰在Windows 10发布会现场表示，Windows已经占中国97.1%的操作系统市场份额，360占有中国96%的安全产品市场份额，双方的深度合作将给网民带来更方便、更便捷的无缝升级和使用体验。为了帮助网民快速用上Windows 10，奇虎360已经在线下准备了1万5千名技术团队，覆盖了450个城市的10万个PC及手机销售网点。

而京东IT数码采销部整机采销部总经理吴双喜认为，Windows 10的出现将会刺激硬件厂商的硬件升级，对硬件市场来说是利好消息。京东为了Windows 10的上市已经准备了长达3个月之久，除了提供免费的远程指导外，还可提供上门升级服务，而在接下来的暑促、双十一、开学等市场都做好了准备。吴双喜特别希望Windows 10给传统硬件厂商带来新的机遇，并通过京东的平台把Windows 10体验更快的传递给消费者。

阿里巴巴无线事业部资深总监庄卓然（花名南天）则认为淘宝有全球最大的购物用户群，Windows在系统层面有全球最广泛的用户，双方合作有望给用户带来最好的体验。去年手机淘宝在其它平台做了大量的优化，从开机、首页加载、搜索、详情、购物车、下单、支付等总共只要9秒钟，这次也带到了Windows 10平台上。而在手淘提供的扫码、一站式购物等也将在Windows 10平台上有所体现。

此外，手淘还将尝试手写墨水等新功能，为消费者带来更酷的体验。庄卓然表示去年淘宝在无线端发展非常快，他期待着微软合作推动移动生态发展和用户体验。沈向洋亦在Windows 10发布会现场宣布百度也加入了Windows 10的生态，将在百度首页宣传和推广Windows 10。

用黑科技争夺话语权：HoloLens、人工智能与牛津计划

自今年以来，有一个非常流行的词汇时不时在朋友圈刷屏，这就是微软黑科技。

说到微软黑科技，首当其冲的就是HoloLens。这个由Kinect发明人Alex Kipman再次发明的新技术，可以用全息投影眼镜控制计算设备。可以说HoloLens一出，全球好评如潮。Windows 10也是全球首个全息影像计算平台，同时提供了一套API供开发者开发基于全息影像的Windows通用应用程序，也可把Windows通用应用程序改为面向全息影像交互。除了带有CPU与GPU外，HoloLens还带有一个微软发明的全息图像处理器（HPU），让HoloLens能够实时处理图像与语音数据。

而HoloLens的推广与应用则取决于软件开发商，微软大中华区消费渠道事业部总经理张永利介绍说，目前HoloLens的软应用主要有两种，一种是用于游戏设备，另一种则是应用到工业和医疗领域。在工业领域用HoloLens模拟现场施工用于工人的培训，在医疗领域用HoloLens模拟手术等实操训练，有着广泛的商业及社会价值。

与HoloLens并驾齐驱的微软黑科技就是微软的人工智能和机器学习系列。微软人工智能语音助理Cortana（又称微软小娜）被广泛用于微软的所有产品和平台，包括HoloLens、Xbox、Windows Phone、Windows 10等设备。自从2014年4月推出以来，Cortana正在成为跨平台的统一自然人机交互界面，将全面推动人机交互从命令行界面（CLI）、图形界面（GUI）过渡到自然界面（NUI）。

然而，Cortana最大的价值是与微软用户ID相结合，通过在不同的设备上不断学习同一用户的数据，并把用户的数据最终汇聚起来形成对用户行为的分析与预测，再把分析结果分享到所有与用户相关的设备上，让数据通过设备真正服务于用户，成为用户的个人化助理。

与Cortana并称姐妹花的是由微软中国研发团队领衔开发的微软小冰，微软小冰最开始以聊天机器人的形式出现，已经登陆了包括新浪微博、小米米聊、京东移动客户端、海尔U+智能家居平台等9个平台级入口，并已有超过3700万个小冰被领养。随着Windows 10的上市，微软小冰也推出了第三代产品，能首次实现“看图认人”。微软小冰通过社交平台不断与用户互动，获取更多与用户相关的数据和信息，与Cortana形成联动效应后，将联通用户社交数据与手机数据，最终形成对用户的完整数据画像。

微软除了把长期积累的人工智能技术用于自己的产品与服务外，还在今年推出了“牛津计划”与全球的技术社区共同分享微软的人工智能成果。“牛津计划”于2015年4月底推出，这是一套基于互联网软件架构的API和SDK，开发者通过API和SDK直接调用四大类人工智能功能，分别是面部识别、语音识别、图像识别和上下文语义识别，就可以轻松把人工智能集成到自己的APP应用软件里。

微软的研发工程师利用这套API和在两个小时内就开发了网站TwinsOrNot（测撞脸），另一个HowOld（测年龄）也是在几个小时内就开发完成，这两个网站迅速在全球的社交媒体上走红，在中国则一度刷爆了朋友圈。“牛津计划”其实是基于微软的Windows Azure机器学习云服务，开发的APP应用可面向Windows、Android和iOS等平台。尽管目前“牛津计划”还只是以免费测试版的方式向全球的开发者提供，有朝一日“牛津计划”或许将成为微软的下一个十亿美金业务。

升级及未来的商业模式：羊毛出在猪身上

众所周知，微软已经公布了免费升级到Windows 10的计划。当微软拿出勇气说“免费”二字时，全世界又惊呆了，这可以说是微软改变自己又改变世界的重大一步。

当然，这个计划目前面向消费者与小型企业，提供Windows 10家庭版、Windows 10专业版及Windows 10移动版，且针对Windows 7及Windows 8的正版用户。7月29日微软开始全球升级计划，先期只面向桌面和平板电脑，而手机版和企业版的升级则要延后。

根据美国媒体的报道，对于在第一年未及时升级的用户或老于Windows 7的用户，Windows 10家庭版的升级费用为119美元，Windows 10专业版的升级费用为199美元，而从Windows 10家庭版升级到Windows 10专业版为99美元（截止发稿时，中国区的价格策略尚未发布）。此外Windows升级只适用于对应版本的升级，比如只能从Windows 8.1家庭版升级到Windows 10家庭版。而针对盗版Windows即使升级到Windows 10后也依然是盗版身份，微软将联合合作伙伴吸引盗版用户转换为正版用户。

这么复杂的升级计划所带来的第一好处就是Windows 7和Windows 8的全球市场增长。据NetMarketShare的统计数字显示，截止到2015年6月份，Windows 7的全球市场份额为60.98%，而5月份其全球市场份额为57.76%，在短短一个月内增长了近3个百分点，Windows 7全球市场份额也在今年6月份创下了历史新高。Windows 8.1的全球市场份额在一个月内也有小幅度增长，从5月份的12.88%增长至6月的13.12%。

而针对企业的升级，一方面是企业升级本身并不免费，另一方面微软推出了Enterprise Mobility Suite（EMS）企业移动套件用于升级及后续的管理。在2015微软WPC合作伙伴大会上，微软席运营官Kevin Tuener表示微软下一个10亿美元级别的业务就是EMS。

EMS实际上由三款微软云管理工具组成，分别是Azure Active Directory Premium主要提供对云应用程序的标识管理和访问控制功能、Windows Intune桌面管理工具主要针对企业用户提供Windows PC及移动设备提供管理和安全服务、Azure Right Management利用密码保护数据并防止文件被未经授权的人访问。EMS针对企业移动系统管理、应用管理及文档保护，与微软的大型企业系统管理工具System Center一起配合，完成全球企业向Windows 10版本升级的浩大工程。换句话说，挖矿的并不一定挣钱，卖挖矿工具的一定挣钱，这或许就是微软对于“羊毛出在猪身上”的理解与实践。

微软预期在未来两到三年内将有10亿设备安装Windows 10，这些设备包括了PC、笔记本、平板、Windows Phone、Xbox One、Surface Hub会议系统、HoloLens增强显示眼镜以及各种物联网设备。目前共有约15亿设备安装了各种版本的Windows，但可以预料的是现有的设备以PC等传统设备为主。

考虑到每年全球固定新增的PC、手机、游戏机数量，以及Windows 7和Windows 8的免费升级用户，加上可能从盗版转换过来的用户，微软的这个预估数并不难实现。随着Windows为越来越多设备提供操作系统服务，即使Windows本身并不挣钱，那么微软仍然可以从企业系统管理市场、用户数据存储市场等周边服务收回相应的收入。

不过，微软也在近期透露，对于Windows 10的技术支持和更新将于2020年10月13日停止，安全补丁等扩展支持将于2025年10月14日停止。而根据美国媒体的报道，微软已于近期注册了Windows 365的商标，到时Windows是否会成为按天计费的云服务亦未可知。至少微软已经开始考虑十年后的商业模式了，也许到了那个时候Windows已经成熟到不用再更新的程度，甚至已经占领了全球绝大多数设备的市场份额。那么按10亿设备每年100美元维护费用计算就是1000亿美元的收入，而微软目前的年营收大约在800亿美元左右。

有意思的是微软在6月26日公布了一个未来如何对Windows 10计算收入的方式。假设一份Windows 10的总收入为300美元，其中含第一年首付100美元，以及第二年和第三年各100美元的服务收入。

那么，除了第一年首付的100美元可以计入当年的实际营收外，第二年和第三年的服务营收只能计入应收账款，从账面上看第一年亏200美元。第二年初又销售了一份Windows，这第二份Windows的100美元当年收入加上第一份Windows的第二年应收账款100美元总计为200美元，那么第二年亏了100美元。第三年初又销售了一份Windows，第三份Windows的当年收入100美元加上第一份Windows及第二份Windows的各100美元应收收款总计300美元，因此第三年是全额收入。

但在第一年、第二年及第三年的营运现金流科目上，仍将计入300美元的现金流，这就会出现实际收入与计账现金流之间的差异。在这种记账方式下，在未来一到数年内，很有可能微软Windows的实际营收出现大幅降低，但账面现金流反而保持正常水平甚至是盈利状态。

Windows未来的商业模式，或许需要动些脑子才能更好的理解。

未竟之语

2015年7月29日，微软在全球盛大发布Windows 10，号称是有史以来最好的Windows。

为此，微软在中国已经培训了4万多名销售人员，预计将在未来两个月覆盖128个城市的1万5千个店。而合作伙伴也已经开始推出Windows 10设备，10月返校高峰期将是合作伙伴集中推出Windows 10设备的时期。

实际上7月29日微软全球发布Windows 10仅仅是一个开始，之后陆续推出不同的版本将在很长一段时间内逐步替代其它的Windows版本，已知的Windows 10版本包括家庭版、移动版、专业版、企业版、教育版、移动企业版及物联网核心版。

除了Windows设备外，微软手环有可能在今年晚些时候进入中国。实际上微软手环提供十几个触点，属于专业级的智能手环。微软大中华区消费渠道事业部总经理张永利介绍说微软正计划配合微软手环推出Microsoft Health健康云服务用于管理用户的健康数据，该云服务还将开放给硬件合作伙伴。

此外，小米4已经可以刷Windows 10了。HoloLens有可能明年进入中国市场。在路上的Surface 4还将带来怎样的惊喜？Windows Phone今后的路将怎么走？中国的盗版问题是否终将解决？Windows 10发布，故事已经有了开始，结局将会怎样？

7月29日，微软，未完，待续。