职场中有技术控，这控那控，也有责任控。所谓“责任控”就是对责任的自我约束，最高级的责任控表现为事情到我为止的自我要求与担当。责任包含两层意思，一是履行的义务，即分内的事情。二是为自己的行为承担后果，即没有做好分内的事情，应承担过失的责任。

一、责任胜于能力

有句话说：责任胜于能力。责任控的人有点强迫症，总是放心不下，他们对自己、对他人、对工作、对家庭、对组织、对社会，生怕有所怠慢和疏忽，随之而来的是敬畏、严谨、认真乃至于焦虑。

从更微观的层面上来说，责任控的人是一个人意识到自己的角色所具有的职责，并愿意努力完成好这些职责，而且，在发生问题以后，还愿意主动承担由于自己的过失造成的后果的一种个人的特质。

有句话说得好，“责任心是金”。责任心是一切任务得到圆满完成的保证。在职场中，只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命。在担负起责任的同时，也为自己沉淀着成功的人格基础。

胡适曾经说过：“我睡着时梦见生活是美人，我醒来时发现生活是责任。”当做事时，如果有责任心，你就会觉得问心无愧，自信十足。因此，作为人，最低标准应该是要求自己做一个负责任的人。

二、责任的七个层次，你属于哪一级？

在工作的过程中，怎么来判断一个人是否有责任心呢？为了便于理解，从工作行为的角度可以分为七个等级：

0级：没有意识到自己肩负的岗位职责，玩忽职守，当和尚不撞钟，完不成工作任务，屡次因工作问题受到问责，即“完全没有责任心”；

第1级：不能够意识到自己肩负的岗位职责，在别人的监督下，能完成指派的工作任务，说说动动，不说不动，眼里面没活儿，即“消极履职”；

第2级：能意识到自己的职责，知道自己该做什么，有时候也能够约束自己完成分内的工作，但消极抱怨讲条件，找借口，能少干绝不多干，即“被动履职”；

第3级：能意识到自己的职责，而且能主动完成分内的工作，完成任务，即“主动履职”；

第4级：不仅能意识到自己的职责，能主动完成自己分内的工作，而且还能主动去完成非自己分内的、对集体组织有意义的工作，如主动帮助他人、提建议等，即“主动承担”；

第5级：不仅能主动去完成自己分内工作，做好对集体和组织有意义的工作，还能主动去承担后果，在面临急难险重任务的时候，能够以大局为重，为集体或组织解决问题，分担困难，甚至牺牲自我利益，即“主动担当”；

第6级：责任心已经成为为人处世一种信仰和价值观，在这个层次上，不在为金钱、荣誉而工作，而是在为人生价值、信仰工作。

三、看看敏敏是怎么做的

敏敏是一家通讯公司的客服经理，她从客户的消费数据分析中发现，客户张先生该月消费非常高，比平时高出了一倍。觉得应该给客户说一下，便拨通了该客户的电话。

“张先生，您好！我是……”，话未说完，却被对方粗暴地打断：“我这个月的消费为何这样高？是不是被盗用？你们要给我查实！不然我要投诉你们！”对方不容敏敏解释，便挂了机。

好心好意却被当成驴肝肺，敏敏的眼里充满了委屈的泪水。但她换位转念一想，觉得对方发这么大的脾气是可以理解的。但是对方使用的渠道是不会被盗的，一定有别的情况。

于是，敏敏立即到计费中心打出张先生的消费清单，问题清楚了：这多出的一半话费全是跨国使用的帐单。她又冒着被训斥的风险拨通了张先生的电话：“张先生，您好！请问一下，贵公司前段时间是否跟美国有业务联系？”

　　“你问这些干嘛？”张先生没有好气地说：“我叫你查，怎么查到美国去了！”

　　“因为这多出的消费跟美国有关。”敏敏用她那温柔可亲的声音说道。

　　“你们越错越远了，这不可能！怎么弄也扯不到美国。”张先生还是很生气。

　　“那请问您家里人有没有跟美国有联系，张先生？”敏敏仍然耐心地问道。

　　“家里人……”对方犹豫了一下：“等等，让我想一想……一定是他！这小兔崽子……”

不一会，张先生主动打电话过来向敏敏表示了道歉，并专门给敏敏的经理写信，对敏敏负责任的态度表示赞扬。

敏敏的行为就是一个典型的“责任控”的表现，不解决问题不罢休。当敏敏发现张先生的话费异常情况时，立刻想到应该主动过问一下，而且立即采取了行动。按说，多一事不如省一事嘛！岗位责任书也没有要求，领导也没有交代，但她主动去做，从这点来看，她的责任心行为等级应处于第4级。

当她主动关心，相反被客户误解和训斥以后，能够换位思考，是采取了进一步的服务行为，终于查出了真正原因，这样的行为就是主动承担后果的表现，这达到了责任心的第5级，即主动“主动担当”的行为等级。

四、责任的层次越高舞台越大

众所周知，有无责任心是判断一名员工是不是好员工的先决条件。一个对自己负责的人，一定会因职业追求而愿意承担工作上的责任；一个对组织负责的人，一定会因全面履行职责而承担更多的企业责任和工作任务。一个员工的责任心与其职业追求是一脉相承的，追求的层次越高，说明员工所担负责任的能力越强，这样的员工最终会得到企业、领导更多的信任，从而被委以重任。

对待工作，有的人把它当成一项不得不做的“苦差事”来做，导致“做一天和尚撞一天钟”的消极心态，干成什么结果都无所谓；而有责任感的人会把它当成一个事业来做，以执着追求的积极心态，克服艰难险阻，竭尽全力追求理想的结果。

只有把企业的兴衰成败与自身命运相结合的责任感，将自己的职业生涯和企业愿景有机结合起来，主动把企业的发展重任融入自己的事业中，才能实现个人与企业的“双赢”。