安利于2012年超过雅芳,成为全球最大的直销公司,这得益于过去数年间,安利一直在稳步地拓展中国等关键市场;更专注于销售波动比美容产品小的营养产品;以及吸引并留住销售代表的能力(安利称销售代表为“安利事业合作伙伴”,现已达到300万人规模)。

中国是安利最大的市场。2013年,得益于中国市场良好的业绩表现,其销售额增长了4.4%,达到118亿美元(约合728.4亿元人民币)。而雅芳则因几年前的一起闹得沸沸扬扬的贿赂丑闻,业绩大幅下滑。(雅芳的业务几乎在各个关键市场都是步履维艰。)

作为一家私有企业,安利得以避免了其他一些直销公司因监管和投资者监督带来的麻烦。例如,今年(2014年)年初,个人护理产品制造商美国如新集团(Nu Skin  Enterprises)因夸大产品功效遭到中国监管当局罚款。营养品公司康宝莱(Herbalife)则深陷与亿万富翁维权投资者比尔•阿克曼的苦战之中;阿克曼声称康宝莱从事非法传销。

安利公司董事长史提夫•温安洛的父亲是安利联合创始人之一。在最近接受《财富》采访时,温安洛谈到了直销商业模式遭受的种种抨击、安利在中国的成功以及安利未来的国际扩张计划。安利总部位于密歇根州大急流城(Grand  Rapids)。前不久曾担任过美国商会(U.S. Chamber of  Commerce)主席的温安洛先生还就“美国制造”的价值及更多的制造业回归美国的前景发表了看法。

面对外界对直销模式的抨击,安利是怎样看待的?

“每个行业都会受到批评,但现在人们谈论的更多的是与钱有关的事情。一些人更看重如何把股价抬高或压低,而不是企业经营本身。”

“每天仍然有数千名销售代表加入安利,这也证明,很多人非常乐意去干这一行,而且也喜欢这种商业模式。”

安利已开始为一些营养品(营养品的销售占销售总额的45%,美容产品占25%,家居用品占24%)做临床试验。然而,安利并没有称这些营养品有药用功能,因此也就不用做临床试验,那么为什么要做呢?

“我们准备采用类似于医疗保健行业所采取的方式,来为很多营养品做临床试验,目的是证明产品的功效。之前没有人这样做过。”

中国是安利最大的市场。一些直销企业,特别是雅芳,在中国栽了大跟头。您认为安利什么地方做的好?

“在中国,不仅安利的雇员是中国人,企业形象也进行了本土化。我们从一开始就一直在使用这种做法,以确保当人们看安利的时候,即便他们知道这是家美国企业,也清楚它已经适应了中国市场。”

安利90%的销售额是在美国以外的市场取得的。还存在哪些有待开发的市场?

“在一些地区,特别是拉丁美洲,安利其实能做得更好。安利的业绩表现并没有达到我的预期。过去十年我们确实将重心放在了亚洲——现在亚洲仍然存在很多机会,但至少我们已经在那里站稳脚跟,但安利在拉丁美洲的基础可能没有像亚洲那样稳固。”(巴西是雅芳最大的市场,同时,对整个美容产品行业来说,巴西也是一个增长较快的市场。)

俄罗斯怎么样呢?俄罗斯的美容产品市场前景光明,但在西方国家公司的眼中并不是个稳定的市场。

“对于目前在俄罗斯和乌克兰做生意的任何人来说,境况总是有点不尽人意,也不是那么一帆风顺。对于在俄罗斯经商来说,这是一种常态。你必须接受这个现实。”

安利计划在美国新开4家工厂。为什么“美国制造”意义重大?

“我们愿意倾听顾客的意见。当谈到营养品时,他们希望是在美国生产的。”

“对于安利来说,密歇根州自然是首选之地。当然,我们也可以在美国其他地方建厂,但营养品生产并不是件容易的事情。而且,我们在密歇根已经有一些工厂了。”

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作者:佚名
来源:中外管理杂志