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龙腾国际官网平台:警方通报网购苹果手机收到酸酸乳 到底发生了什么?

来源:网络 2021-03-03

近日,安徽省合肥市一起案件引发社会广泛关注。2月16日,合肥市民刘女士在苹果官网购买了一部256G金色iPhone12 ProMax手机,总共花费了10099元,使用微信付款。2月18日,刘女士收到了EMS快递配送员的电话,称快递已经达到小区。因为在上班并没有在家,在快递员表示可以放在快递柜里后,刘女士就没有坚持当面签收。

当天晚上9时左右,刘女士回到小区后便从快递柜取出包裹。回到家打开一看便懵了,包裹里面没有手机的踪影,而是一盒外表非常肮脏、生产日期为2020/10/13、250毫升绿色苹果味的蒙牛酸酸乳。受害人随即向警方报案。

接到报警后,合肥市包河分局迅速开展调查。2月24日,警方立案调查。经过多方摸排走访,细致研判,2月28日21时许,民警将租住在肥东县撮镇某小区的犯罪嫌疑人龚某某(男,31岁,霍邱县人,曾因盗窃被判刑)抓获。

经讯问,犯罪嫌疑人龚某某如实供述了盗窃手机的犯罪事实。据龚某某交代,2月6日至2月18日期间,其往返合肥、上海两地运输货物。在此期间,龚某某打开快递包裹,实施盗窃。为防止被发现,将自己平时喝的酸酸乳饮品放入原本装手机的快递包裹中。

目前,案件正在进一步侦办中。

花10099元在苹果官网上买了部最新款手机,收到快递后拆开一看,里面竟然是一盒酸酸乳,合肥市民刘女士坚称自己网购遭遇调包。大白财经观察检索发现,EMS并非第一次被投诉“掉包”。而在去年,EMS还曾因向法院出具虚假回执而被罚款20万元。

网购遭遇“调包”

据媒体公开报道,2月16日,安徽合肥的刘女士在苹果官方网站上,用微信付款10099元订购了一部256G金色iPhone12 ProMax手机。两天后接到EMS快递配送员的电话,称手机包裹已经送到小区。由于刘女士正在上班,双方协商将包裹存放在小区的快递柜中。

刘女士称,当天晚上9点左右,自己从快递柜取出包裹时候,没觉出重量有什么异常,但是回家打开一看就懵了:包裹内没有自己预定的手机、手机壳和手机膜等一系列配件,却是一盒外表非常肮脏、生产日期为2020/10/13、250ml绿色苹果味的蒙牛酸酸乳。

“我是从快递盒的封条处打开的,当时这盒蒙牛酸酸乳是固定在胶条里面的。”对快递盒仔细检查后,刘女士发现快递盒的外观上没有什么被破坏的地方,但是拆开盒子后在包裹侧面,有几处疑似破坏的痕迹。同时,快递盒内的透明固定条有明显的被暴力拉扯的痕迹。

刘女士当即拨打110报警,并于次日将情况分别反映给了苹果公司和EMS快递公司。2月25日,警方已对刘女士的报案以被盗窃立案处理。

公开报道显示,在刘女士反映自己订购手机莫名变成酸酸乳之后的第二天,即2月19日,苹果公司和EMS快递公司的工作人员表示,在两日内会对她的情况进行答复。23日,EMS快递公司对刘女士回复:“此事已经全部交由苹果公司处理,EMS公司不再处理相关问题。”

下午,EMS客服人员回复大白财经观察称:相关部门正在处理之中,具体详情尚不清楚。类似于刘女士反映的此类包裹出现异常的情况,客服表示接到投诉后会上报相关部门,但对于相关部门的处理流程不清楚。

苹果客服回复大白财经观察,目前正在核实阶段,要了解最近进展可上网查询。

由于此事迟迟不出结果,刘女士感慨道:再遇到签收贵重物品包裹时,一定会选择当面签收。如果此次处理结果不理想,自己会选择通过法律途径维护权益。

曾因虚假回执被罚20万

大白财经观察梳理发现,EMS被反映“掉包”并非个案,百度“EMS、掉包”两个关键词,可以找到相关结果约258000个。

2020年7月16日,有殷姓客户表示,自己所在的商铺通过EMS,从青岛向香港邮寄一块价值2.7万元的手表,但收件人发来的视频显示,快递包裹内空无一物,由于快递未保价,EMS表示只能赔偿260元,这让殷先生无法接受。

除了被质疑掉包外,EMS服务延时也是投诉重点之一。四川西昌的钟先生反映,2020年中秋节,他和妻子计划为培育两年的葡萄通过电商方式打开销路,但通过中国邮政EMS“极速鲜”寄出后,却陆续收到顾客的反馈称“葡萄烂了”“有酒味”。其中有一单运时长达9天17个小时。中国邮政11183客服表示,该邮件的确在邮寄过程中有延误,延误原因并未记录。

大白财经观察注意到,除了被投诉掉包、延时外,去年4月,EMS还因向法院出具虚假回执而被罚款20万元。

EMS出具的虚假回执

企查查显示,2020年3月2日,河南方城法院通过EMS某分公司以法院专递方式向被执行人马某送达执行通知书、报告财产令、执行裁定书三份法律文书。3月5日,该公司投递员在改退批条上标注“收件人已去世”,并加盖了邮戳,将该专递退回。

法院执行员前往被执行人居住地核实,发现对方活得好好的。最后对出具虚假回执的这家公司罚款20万元。

撰文丨孙涛

原标题:警方通报网购苹果手机收到酸酸乳 EMS被反映“掉包”并非个案

值班主任:田艳敏

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