用户是指某一种技术、产品、服务的使用者，使用某种产品的人。未必参与消费，商品的转移过程。

　　广泛的含义是：使用者，即使用产品或服务的客户。这个词语一般在商业里被提及，但在21世界在创新领域以及ICT领域里面的使用率越来越高。在商业里面通常指产品或者服务的购买者；在科技创新里面，通常是指科技创新成果的使用者；在IT业里面，通常指网络服务的应用者。

　　用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变：

1. 用户对于企业来说仅仅是使用企业产品，并没有参与产品的流通过程，
2. 顾客相对于企业来说关系就更进一步，参与了产品的选择与消费的过程
3. 客户可以是企业的合作者，参与了产品的流通过程，与企业的关系更加紧密。