沟通交流是工作和家庭生活必不可少的部分。要懂得一名优秀的交流者是一个很重要的开发工具,而这一点经常被人们忽视。缺乏沟通或沟通不畅常常能导致很严重的后果,失去了时机、伤害了感情、有挫败感、导致会议毫无效力,团队协作也没价值,影响职业的晋升和目标的实现。在我们相互交流的工作和生活中,要想成为杰出的交流者,我们都需要知道一些基本的可用的技巧。不管在什么情况下,这些规则都同样奏效。

提高沟通交流能力的9个简单的小技巧

1、心怀感激

在进入谈话主题之前,一定要首先感谢其他人的时间。时间是及其宝贵的资源,礼貌尊重和体谅周到是很重要的。当然,他们的认可或所做的任何积极贡献也同样重要。感激和赞扬对建立良好的关系是大有帮助的。

2、找共同的交集

如果可能的话,找出个人层次的交集点所在。去寻找任何存在着的兴趣爱好有交集着的地方。即使在职场,也会有个人兴趣的共同点,关于爱好啊,体育运动方面的啊,还有关于孩子的话题,等等。要注意避开一些诸如政治倾向或宗教信仰的能引起争论的话题。一种真正意义上的交集会影响到你当前谈话、很可能还能关系到将来交流时候的语调和后果。

3、保持积极心态

保持一种积极的态度对产生富有成效的交流沟通是至关重要的。要积极有益而不是消极或抱怨。当人们觉得自己受到攻击侵害或批评的时候,就会立即停止所有的沟通交流。即使是在表达顾虑或不悦时也要保持向上善良的态度。

4、注意说话的语气

即便是为了证明你的观点正确,想得到公认,但语言也不要有攻击性。要保持一定的界线,尽量不要越线。不管怎样,一种不满对抗的语气是不会奏效的。要坚定直接,也要沉着和谐。

5、注重结果

在开始谈话交流之前,要弄清你自己想达到什么样的结果是很重要的。目标明确有助于你在谈话中占引导主动和保持清醒。你希望达到什么样的效果?你是想给予帮助?解决冲突/化解矛盾?合作项目?还是其它什么问题?你是想征求意见还是想影响别人的举止言谈?你想要达到的效果有助于确保交流的连贯性。

6、倾听

眼光交流是必不可少的。要有礼貌、不要插话。尽管插话表明你的观点是很自然的情有可原,但是还是没人喜欢被打断,在别人看来,插话是很不尊重人的。尽量站在他人的角度思量问题。保持谦虚。学会怎样尊重珍视不同的观点是一个很重要的交流手段。

7、注意肢体语言

留心身体语言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是烦躁不安都会显得你没耐心。打哈欠或者叹气通常表明你心智或者是身体累了。当你谈话交流中遇到这些肢体信号了,表明这次谈话交流是没有多大丰收的。尽快结束谈话、推迟交流,如果关系程度允许的话,问下对方是不是哪里不舒服。

8、请求反馈互动

要确保你对所做的交流沟通达到了互相理解。我们通常自认为我们已经达成一致和取得共识了,结果却发现我们完全误解了对方的想法了。要寻求意见和反馈。这不仅确定你已经交流沟通成功了,而且还让对方感觉到他们确实被认真倾听和理解了。

9、跟进落实

关于要采取什么样的行动和建立责任关系都要心中有数。要确认截止日期、责任和期望。如果可以,把有关协议的的文件记录下来。对下一步会发生什么事情做到心中有数可以有助于避免之后的冲突。

要尽量以友善亲切的方式结束谈话。要再次致谢并尽量让别人觉得他们被理解和重视了。富有成效的交流沟通包括尊重、体谅、认知和透明。既直率友善又能达到你想要的结果是有可能的。

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