私域流量,本质上是去平台化,通过和目标用户建立直接的联系,来达成低成本转化的效果。水果知名加盟品牌果缤纷认为:当商户从平台瓜分的流量成本变高,得到的收效却不如人意时,进军私域流量领域,便成了商户的不二选择。

相比于平台,私域流量的灵活度、把控度都更高。而目前,使用度最广泛的私域流量媒介是微信群。

果缤纷商学院贺老师认为:“做好微信群运营,是门店进军私域流量领域首要做的大事。而想运营好微信群,就须得做好以下三大操盘!”

一、“对症式”导入流量

①弄清目标客户群

做私域流量,就不能盲目的去追求泛流量。否则拉回了一堆非意向客户,最终的结果只能导致你的微信群活跃度低下,甚至最后沦为广告的“僵尸群”。

果缤纷商学院建议:导入流量前一定要弄清你的目标客户群,坚守“宁肯拉10个精准客户入群,也不要100个非意向客户”的原则。同时,请根据你的目标客户,选择对应的导入方式。

通俗来说,就是你的目标客户哪里多,你就去哪里宣传和铺设导流工具。例如:若目标用户是亲朋好友,就发朋友圈宣传;是进店顾客,则打印二维码放到结账台等。

②找到吸引点

弄清目标客户之后,你需要做的就是找到目标客户的痛点(需求点),并借此来吸引客户加入你的微信群。

举个例子:“进群可免费体验亲子趣味课堂,还有来自伦敦、纽约的外教老师一起学习、玩耍,更有限量礼品等您来抽!”这段文案,是否比“我们有免费亲子课体验,欢迎大家一起来玩”要有吸引力的多?

(果缤纷仓储店形象图)

二、“门槛式”管理流量

设置你的目标客户很容易达到,但非意向客户较难达到的入群门槛,拉升这两类人群的距离感,让你的目标客户产生优越感,进而提升群内人员的消费粘性。

同时,果缤纷建议还要给已进群的群员设置驻群门槛。如:要求群成员改备注、多长周期内至少发一次言、多长周期内至少买一次商品等等。若没达到门槛,则先私聊告知,若不予配合,则要予以清退(群内人员300+以上后才能操作)。

(果缤纷仓储店形象图)

三、“互动式”转化流量

①进群小仪式

仪式感是增加对群体认同的润滑剂。当有群员进群后,除了必要的欢迎文案以外,果缤纷商学院贺老师认为:抛出一个福利赠与入群人员,作为入群者的欢迎仪式,可以加深群员对微信群的印象,从而获得更高的消费可能。

如:入群者可以参与抽奖一次,一等奖(男性送一款精美打火机,女士则送个口红),二等奖设个优惠券(折扣力度根据门店商品利润来定),三等奖送个满减卷等等。

②群内福利任务

为了增加微信群的日活跃度,群内可以设置一些比较容易完成的福利任务。

如:本月消费满多少元的用户,可以参与大额免单抽奖;征求门店新产品试吃观感、门店商品建议,参与者可获得门店福利等。

设置这些福利任务,一定要设置可讨论的话题+有诱惑力的奖品做搭配。一来是为了成功刺激微信群的日活跃;二来,旨在培养群员参与的积极性,为以后门店举办销售活动做准备。

③贴心服务

目标客户入群后,就是考验商户运营手段的时候!果缤纷商学院研究后认为,可以从早晚问候、知识推荐、客服式服务三个维度继续拉伸消费者的粘性。

早晚问候,不只是在群内简单的问候一句,而是要以(问候语+服务理念+店内今日商品推荐)的格式进行操作。要求拍的商品照片真实、诱人,且摆放美观。

知识推荐,根据商品的关联性,提供相对应的知识推荐。例如:做生鲜门店的,就每天推送一道菜品的做法、功效、蕴含文化等,做水果门店的,就每天推送一种水果的养生知识、吃法等等。如此一来,制造了群内话题的同时,也为群员提供了更多的消费欲望。

客服式服务,群内的服务要做到事无巨细、及时回复。店内繁忙的时间段,也要在群里通知。此外,有群员在群里分享生活琐事之时,要积极参与,进而拉伸群员对微信群的认同感。

④公开式品质分享

果缤纷商学院提醒众多商户:“消费者只会更相信自己的眼睛。”

因此,门店内一定要做商品品质的公开式分享。例如:群内分享商品进货的短视频、商品售空的短视频、体现商品品质好的短视频等等。以此来让群员对门店的信任度提高,增加群内下单(送货上门)的订单数。

⑤特色化商品销售

群内推销商品时,不要不分种类一味的推销。要么选择当季的、畅销的商品,要么选择特价的商品,然后以(品名+推荐理由+价格+提货/送货时间+下单方式)的格式投放群里,当然,也可采取多人拼团的玩法去销售一些高端商品。总而言之,微信群里的商品推销一定要做的特色化,从而提高群员的消费体验。

(果缤纷仓储店形象图)

果缤纷提醒众多商户,在私域流量时代,对症式导入流量、门槛式管理流量、互动式转化流量这三大维度已成了门店打造微信群的利器,只有将其运用自如后,门店才能在私域流量的市场分一杯羹。

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