滴滴顺风车公布整改方向或将回归 官方:暂无上线时间

4月15日,滴滴顺风车的负责人张瑞在顺风车官方微博发布了《滴滴顺风车致大家的一封信》。在信中,提出了顺风车在下线之后的反思,并公布五大整改措施方向:回归顺风车本质,尽全力抵制非法营运;去掉个性化头像和性别等个人隐私信息显示;用户准入信息筛查持续加强,尽最大努力杜绝人车不符;加大客服资源投入,提高客服处置能力;提升应急处置能力,优化调证流程。这是否预示着顺风车业务将要上线呢?

回忆起去年发生的两起顺风车事件:2018年5月,郑州的21岁空姐乘坐顺风车遇害;2018年8月,温州乐清20岁姑娘乘坐滴滴顺风车遇害。相差不到3个月的两起顺风车杀人案引起了公众的质疑。如果顺风车连乘客安全都无法保障,那么还该不该继续使用?

在这两起事件之后,滴滴宣布无期限下线顺风车服务,对顺风车业务进行整改并将安全作为核心的考核指标。之后,滴滴更是升级上线了十多项安全功能,其中包括行程分享、一键报警、紧急联系人、实时位置保护、行程录音保护等一系列安全措施。为了保障安全机制,滴滴方面严守准入机制和清理人车不符事件。司机每天首次出车前,夜间出差前,及接单间隙会随机抽查人脸识别,司机通过之后才能继续接单。有滴滴司机透露,从早上到下午,一天至少要扫描人脸3次。

至于滴滴顺风车业务近期是否要上线,滴滴方面表示:“目前顺风车仍然在全力投入安全整改中,暂无具体上线时间表。后续会逐步公布更多产品改进方案和安全策略,广泛征求社会各界意见。”在滴滴出行客户端登录后发现,顺风车业务仍处于下线状态,咨询在线客服后得到的回复是目前顺风车依然在全力进行安全整改,广泛征求社会各界意见,而在此之前顺风车仍然无限期下线。

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