虽然说“讨厌”可能言重了一点,但很多人至少和我一样对谈判感到不适 – 特别是女人们。据LinkedIn的一项调查显示(译者注:LinkedIn是目前世界最大的专业人士网络社区), 39%的美国女性在面对谈判时会感到焦虑。
"在谈判时,女人比男人更没有信心,"《Pushback:
How Smart Women Ask—and Stand Up—For What They Want》(据理力争:聪明女人如何谋求 – 和捍卫 – 自己想要的东西)一书的作者Selena Rezvani说道。"对女人来说,造成这个问题的一大原因是她们认为保持良好关系永远比议题本身更重要。"
(诶,没准这是我自己的问题。或者我本身就是个“谈判无能”.)
"如果女性在开始谈判时能拥有一个好心态,认为此次磋商的结果对双方都有好处的话,"她说道,“她们也许能应付自如。"
以下是Rezvani对关于如何更成功,更自信地进行谈判给出的一些小技巧:
一、咬住报价,施以小惠
比方说一个准顾客对你就即将召开的员工培训给出的报价不太满意。与其打折,不如免费加上一些听起来很慷慨但对你来说即便宜又省事的服务。
例如,给准顾客加上2小时的免费后续网上研讨会,这能让他觉得物超所值。而你反过来不需要花车费也不必花太多时间准备。
要愿意变通,灵活处事,但在关键地方不松手。
二、尊重自己的履历
把你的资格和能力巧妙的织入你的谈判中,让对方挑不出毛病。在谈判时,特别是当你觉得你的资格受到怀疑时,用一下这招。
当然你不能骄傲自大或太过自我防备;以事实为依据自信地娓娓道来。在需要的时候,温和简练的重申你的资历,迂回作战。
三、用数据说话
当我们对自己的谈判内容 – 平均成本,交货时间,市场动向和推动力等 – 了如指掌时,我们的腰板就能挺得更直。而且我们自然而然就会对自己的发言更有信心,所讲的话就更有说服力。
比如说,当人们和一个厂家谈判时,出色的谈判代表会注意引用竞争厂家的价格和做法。这种"精于对比"会让厂家知道你对市场了如指掌,无法占你便宜,而且你不靠他一家而活。
四、需要时可以"未完待续"
就算你很有见识也不代表你能直接决定一笔交易"行"或是"不行"。而且实际上你有时也不清楚那些条目是否准确。有时我们就是需要三思一下,或私下和对方做决定。
你完全可以说:"让我考虑一下再告诉你。'
三思而后行这点在当你突然或临时被拉进一个'顺带的'谈判时就显得尤为重要。如果你在极短的时间里就被迫要做出决定的话,你就要协商争取更多的时间。
另外当你对交易的条件感到犹豫不觉时,要么暂时不要回答或者回答也不要说"行"。
关于谈判的一句老话如今仍然适用:如果你现在不喜欢这些条件,到时候就会对它们深恶痛绝!
五、沉默是金
在谈判的两个要紧关头保持沉默是至关重要的:在你提出请求之后,还有就是在对方回答之后。
这意味着你得清楚明了地"讨价"。 而不是过后再犹犹豫豫地作补充,减少你的请求或缓和气氛。
也不是扔出一句限定语来降低影响,比如说"如果你能承受得起…"。如果他们承受不起,会直接告诉你的。
六、承认和谐关系的重要性
你的目的是营造一种非敌对的气氛 – 并且维持甚至促进双方的关系 – 可以考虑在适当的时候并排坐,而不是面对面。
你也可以用"我们"来建立互助关系,积极培养一种"你和我一起解决问题"的认识而不是"你针对我"。只要简单地这样开场:"感谢促成今天的会议。我有信心我们一定能够达成共识来满足我们双方的需求。"
七、善用你的眼睛
始终保持直接的眼神交流会让人感觉你非常投入,很专注于眼前的讨论。
保持目光接触也显示出你对自己的立场很有信心,你和对方地位平等。在有争议的时候,眼神的交汇就显得格外重要。
做到彬彬有礼,内行专业,但不轻言放弃。
译者 SkyeWu
来源:http://article.yeeyan.org/view/293668/266415
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