过去几年里,亚马逊大力招揽独立卖家在其平台上售卖产品,极大地扩充了平台产品的丰富程度,也有效降低了产品价格。不过,也暴露出了新的问题。

近日美国媒体报道称,零售巨头亚马逊在打击虚假评论和卖家欺诈等行为的同时,公司内部出现员工受贿的问题。

             

据报道,亚马逊员工存在收受贿赂的行为,从而向行贿者提供机密的销售信息及留差评用户的联系方式。亚马逊今年5月收到举报后,已经对此展开调查。报道还指出,这种情况在中国尤其明显,美国也存在。

部分知情人士表示,这种违反公司政策的做法在中国尤其明显,因为那里的卖家数量正在飙升。此外,中国地区亚马逊员工的工资相对较低,这可能鼓励他们冒险。

这些知情人士说,为了换取80美元到2000美元不等的报酬,中间人通过深圳亚马逊员工向卖家提供内部销售数据和顾客的电子邮件地址,还可以帮助卖家删除负面评论和恢复被禁的亚马逊账户。

             

华尔街日报报道说亚马逊的中国员工把这个生意做的很红火。根据中国刚刚公布的电商法,电商不得删除差评,违规者处2万元以上10万元以下的罚款,显然这个钱根本无法抵挡这门生意,唯一能做的只能是电商企业的自律。 

目前,超过200万独立卖家在亚马逊上售卖超过5.5亿件商品,占其平台总商品量的一半。独立卖家的总商品价值已高达约2000亿美元。

话说回来,亚马逊是允许客户给予差评的,并且保障客户权益,防止卖家通过各种手段,得到客户的个人信息,让客户改差评。

从上方亚马逊的说辞来看,亚马逊这种及其认真对待商品评价的源头,有可能起源于他的卖书起家的。直到现在卖的kindle,电子书,纸质书仍然是很重要的收入来源。而且,内部公司对产品的展示效果等也非常的用心。这也是为什么亚马逊的用户体验比较高的原因。

       

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