饿了么CEO亲自送餐!是噱头还是真的“体察民情”?

8月13日,有网友发微博称,她订外卖送水果的外卖小哥自称是饿了么的CEO。该网友还调侃道,我还是马云呢。结果搜索之后发现真的是饿了么的CEO。碰到这种事情可以说是非常尴尬了。



网友调侃道,他是CEO而你却不是马云。根据饿了么官方微博在该微博下的评论,此次CEO的“微服私访”主要还是为了体验骑手的辛苦和用户痛点,并表示未来还会组织高管不定期送餐。

2018年4月2日,阿里以95亿美元估值全现金收购饿了么股份,饿了么创始人张旭豪调任饿了么董事长和阿里新零售战略特别助理,阿里集团元老级人物王磊(花名:昆阳)接棒CEO。



据了解,此次送餐的正是饿了么新任CEO王磊。王磊是阿里集团副总裁,于2003年加入阿里,2013年负责淘点点业务,而后2015年担任阿里健康CEO。张旭豪在收购第二天接受《财经》专访时说,王磊是“阿里内部出了名的救火队员”,从基层一步一步做起来,各个业务都做过,他是一个沉稳的管理者。

出身基层的王磊经常会下到一线同员工进行交流,听取一线员工的各种反馈和需求。王磊到任后,对饿了么重新进行了梳理和整改,这包括重新制定战略目标、梳理组织和人员架构,以及领导饿了么和阿里体系进行融合。



不知道王磊此次亲自送餐的行为是否真的是处于了解用户痛点的考虑,我们能够感觉的是,送餐服务质量提升和价格下降就是对点餐用户来说最好的解决痛点了。

有消息说,饿了么CEO最近送餐次数比较多,整个人都黑了不少呢。

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