小张擦干办公桌上一滩哈喇子,眯着睡眼一边看手机,一边脱鞋站上体重秤。显示屏亮起130.16斤,他为了让体重凑个整数,将手机放回桌面,随即显示器上变为133.16斤。突然手机来电,他捡起来接听说:“马上来。”再低头看体重数值130.16斤。
孙亦君夹着教材,走进办公室,拍打着前襟的粉笔灰,把马克笔插进笔筒。同事向她喊道:“孙老师别点外卖,今天我请客!”由此可见,外卖并没有改变人际关系。“感谢!有喜事儿吗?”孙亦君说着点开外卖软件,将地址选定家——盛世豪门A区2栋1801,“老妈和宝贝女儿也不能挨饿!”
手机叮叮两声作响,随即一只黑手弹走烟头,顺势伸进口袋。李闻坐在街边的电瓶车上,接到订单立刻拧动车把,掉头起步呼出香烟,加速时还不忘给马路留一口浓痰。烟头和浓痰,就像电子地图上的坐标针,正好钉在一处。
万里之外飘来几朵黑云,停在盛世豪门A区上空。小区道闸不时发出哔哔声,迎送过往刷卡的业主和小狗。保安韩识望了望黑云,转身慢悠悠收起遮阳伞,站在原地整理制服和武装带。 突然他从腰间抽出胶皮棍,迅速横在道闸之间,拦住拎着外卖的李闻。此时正好雷声大作,还真是晴天霹雳。
“妈妈,外卖怎么还没来?”小女孩有气无力说完,便顺着茶几晕倒在地,半张着嘴巴面色苍白,电话里还在讲话。一旁老奶奶急忙从轮椅上下来,走向孙女。
盛世豪门的物业会客厅,和它的名字一样,堂高厅阔耀眼奢华。坐在这里,要是不谈个千八百万的生意,都不好意思张口说话。物业主任小张推门进来,和两人高的门比起来,他实在是渺小地很。
“外卖怎么会丢呢?盛世豪门连只狗都没丢过?这要是传出去得多丢人?”小张拉着门,招呼其余三位进来,“孙小姐您也是,外卖丢了,您投诉外送公司不得了,投诉物业也没用啊?”他掩上门,解开西装扣子,坐在会客厅沙发正中的位子。孙亦君一脸不满,坐上旁边的单人沙发。
“是我投诉物业!”韩识解下武装带和胶皮棍,扔上茶几,转身找了个高高的吧台,一屁股坐了上去。
小张看着胶皮棍上桌,下意识向后闪躲说:“自从物业安保外包之后,没有一天让人省心,现在你们反过来投诉物业,咱们到底谁是甲方啊?”
韩识摇晃着悬空的小腿,指了指站在客厅中央抱头盔的李闻说:“问他,他投诉我们安保公司妨碍他们送外卖,可是物业给安保的要求是不让外送人员进入!”
“孙小姐话可不能这么说。”小张将翘起的皮鞋头向后掰,“物业有物业的规定,你们之间的纠纷发生在物业的管辖范围,我们可以帮助调解,但外卖……真的和物业无关不是?”没等孙亦君回话,他连忙穿鞋奔走,将其余二位拉到沙发区,按着肩膀安排落座,“但是我代表物业,拿出全部诚意,邀请各位来到这里,你们好好沟通化解矛盾,我负责沏茶倒水,听各位吩咐就是。”
四组沙发围绕茶几,坐落在会客厅正中;东侧是矩形吧台,吧台后摆着许多厨具酒具;西侧是椭圆会议桌,靠墙全是书架;正门对面是落地窗,窗前一对藤椅配小茶桌。
四位一人一张沙发,小张挨个察言观色后说:“孩子晕倒了因为外卖没送到,好在孩子没事,我提议大家商量一个办法,尽快解决……”
孙亦君看着窗外,韩识望向吧台,李闻紧盯书架,三人一言不发,眼睛渐渐失焦。
“三位有什么话尽管说,咱们干耗着也没人发工资啊?”他绕到吧台后面,拉开冰箱,“喝点什么随便挑。”
冰箱冷汽十足,给房间拘谨闷热的气氛添了几分凉爽。汽水饮料啤酒排列整齐,暂时的富足或许能让人忘记焦虑。
孙亦君带头选择了冰水,其余两位也不好再挑。冰水下肚后,他们各自礼貌地交换了姓名,相互询问年龄家乡等等。小张在一旁诧异又惊喜,看着手中的可乐,逐渐气化在空中。
“我女儿都饿晕过去了,可是外卖我到现在都没收到。我也不是个难说话的人,再者说孩子也没事,孩子要有事就不是这么简单了。”孙亦君着实渴了,大口喝水大口喘气,“我工作忙周末还要出去上课,本来下午给瑶瑶约了钢琴老师,结果……”
女人比男人强的一点,就是她们的抱怨,永远和自身能力成正比。而男人成反比。
“孙姐,咱们也聊了半天了,听得出来您是通情达理的人,我要是您,知道宝贝女儿没吃上饭饿晕了,我也会气炸,当妈妈的哪能不心疼孩子……”李闻边说边往前凑。
这几句话看似家长里短,实则高深地很。首先倾听抱怨,而后表达同理心,接下来安抚情绪,如果没猜错,接下来就要询问解决办法了。
“孙姐您看怎么办比较合适,我听您安排?”
果不其然。商业社会中没有真情或假意,只有量化到无限小的博弈。睡不着觉、神经衰弱、面色暗沉大概都来自于此。
韩识站起身来,拧紧瓶盖在沙发后面转悠,仿佛事不关己,随时准备离开。
“你们失误我怎么安排?”
“您的订单金额不算高,但也抵得上我一天的薪水了,这个损失我来赔偿,您看怎么样?”李闻站起来躬身等待回应。
“损失当然要赔偿!”孔亦君义正言辞“但我孩子饿晕了,你不应该赔礼道歉吗?”
当道歉一词说出来时,场面重回尴尬和寂静。忽然冰箱里发出一声闷响,冲开了冰箱门,原来是一罐啤酒自爆了。
“道歉……我没办法,这不是我个人失误,是保安拦着不让进。”李闻连连摇头。
韩识正在欣赏制服,听到话题立刻上前说:“我只是按程序办事,做了我分内的事情!”
突然,窗外电闪雷鸣,一连串雨水砸花了玻璃。
“不道歉可以,那就把我的外卖找回来,凉的我也认了。”孙亦君笑呵呵地说。
暴风雨来临之前,室内异常寂静,尴尬气氛也如同气球一般不断膨胀。直到一阵电话铃声响起,仿佛针尖一样戳破一切。
小张接起电话连连问好,俨然一幅下属做派:“您随时到我随时恭候,请放心。”他伸胳膊看看手表,又环视当下场面,正要说再见时却皱起眉头,像是从电话里接到了质问,于是回应说,“怎么可能,您一定是听谁说错了,我们是谁,我们是盛世豪门,全市乃至全国少有的高端智慧型社区,别说丢一份外卖,连一只狗……一根狗毛都不会丢。”说完他满脸微笑挂上电话。不知毕恭毕敬的笑容,会不会通过无线电传达出去。
看到小张的工作态度,的确不像是会丢狗。不过丢狗,在当今世界已然司空见惯。曾几何时,狗的作用在于护院防盗,现如今的狗,自己都容易被盗。换个角度想想,人类基因里,可能早就嵌入了以驯服动物为乐趣片段,无论资本如何膨胀、科技如何进步。
窗边传来几声嗡响,像是宁静打破时的喘息。
“三位,三位,三位,大事不好啦,大领导今天要来这接待客人。”他悄悄观察身为业主的孙亦君,“纯属临时通知,本来今天就安排了咱们这个沟通……茶话会。”他看着可乐罐,连连点头确认,“茶话会!”
“我说这事情很简单,我不要赔偿可以,我只要我的外卖,我不在乎冷的还是馊的。”
凡说话必以“我”字开头,都带点赌气味道,甚至不近人情,说深了便是自私自利,全然不考虑他人感受。也许聪明人会选择躲着他们走。
“孙老师,我的好姐姐,差不多得了,就算外卖找回来……”小张凑上来说道。
韩识捏着空瓶子,欣赏着自己粗壮的小臂:“王哥,没事的话我先走了,跟着儿净扯淡了,我下午还有力量训练。”说完他起身拿武装带。
而李闻则看着韩识的大手和粗臂膀走了神。
“别说你们领导来,就算市委书记来……”
老百姓都是这样,遇上头疼的事情,一方面认为领导都不能干预,另一方面又希望有领导替他出头。
韩识拧头斜视孙亦君,被小张一把拽住,拍着肩膀重新落座。
小张:“韩队别着急,咱帮孙老师讨个说法……去健身房不耽误。”
李闻终于神游结束说:“你们为谁讨说法,向谁讨说法?向我给她讨说法吗?”
“不是不是不是,小哥哥你别误会……”小张本想做个局外人,奈何越陷越深,一个电话几乎触怒了所有人,至此,他不得不脚底抹油,再次看看手表说,“小哥哥,韩队,孙老师,要找回外卖就要找到接触过外卖的所有人,对不对……我领导来之前咱们有一个小时OK?”他手表上的时间,从接电话时就静止了,一秒钟也没走过。
外卖到底去哪了呢?这的确是个问题。像是中学思想品德考试题一样,问题看似封闭单一,但标准答案却角度多样。
孙亦君工作忙,给女儿点外卖;李闻做外送员,接到了孙亦君的订单;韩识作为保安,拦下了李闻和外卖。孙亦君不能让女儿挨饿,李闻不能迟到,韩识不能违规操作。
也许,不该讨论外卖去哪了,却有必要讨论外卖该去哪?
——未完,点击 了解更多 即可阅读全文
本文节选自 耶律律 的短篇小说《消失的外卖》:外卖未送达,导致小女孩昏倒送医,在外工作的母亲孙亦君愤然投诉。一份消失的外卖引发一连串投诉后,物业主任小张、送餐员李闻、保安韩识、教师孙亦君共同协商,意图寻找外卖化解矛盾,问题却似乎越来越糟了……点击 了解更多 即可阅读全文
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文章来源:头条号-豆瓣阅读