今年“双11”期间，各大电商创新高的销售额刷屏的同时，一则不大愉快的消费事件也引起了大家的关注。11月11日当天，央视曝光丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈，存在刷单、杜撰好评、随意删除差评等不正当竞争行为，其中一家酒店工作人员甚至在回应客人关注蚊子扰眠的投诉时，竟称蚊子系“宠物”，熏死一只要赔偿100元，引起一片哗然。

目前，相关客栈负责人也已经道歉。但这次事件的背后，所指向的交易平台，又是那个曾经被曝出过多次刷单传闻的美团。也间接折射出了O2O领域刷单风气仍然存在，而精细化运营有所缺失也是行业的一大痛点。

不少声音都指向这是美团多元化发展下“步子迈太大”的恶果，当然这也是很多人对现阶段美团等O2O平台为了增大估值，而不断“搞事情”的固有印象，资本市场并不景气的情况，互联网公司要生存发展，扩张业务不能一棒子否定，但扩张背后，能否做到运营质量兼备，直到如今，美团的新业务们还没交出满意的答卷。

O2O行业的“下半场”，玩法已经越来越多样，除了相对“传统”的餐饮、酒店、网约车等行业，各式民宿客栈、玩乐、家政服务、车后、共享单车等O2O市场也同样遍地开花，只顾扩张追求数量，先上车后补票的行为，不但处处有对消费者的潜在伤害，对于只求数量却不注重精细化运营的互联网企业来说，也无法建立核心竞争力，被行业洗走或替代，也并非不可能。