作为管理者或老板，要能听得懂、听得到、听得进，那些离硝烟炮火最近的一线人员的反馈，而不是把不愿意听的，不愿意看见的，不喜欢听的当做员工的抱怨。企业内容所制定的制度、流程是为了帮助业务部门更好更快更便捷的完成绩效，并不是捆绑束缚他们的枷锁。

1.作为管理者或老板我要知道，“天下武功为快不破”制度流程的设立，是为了更好的服务业务部门快速的实现绩效，而不是只是为了监管，请别忘记，我们所制定的制度流程不但要考虑内部业务部门能否接受，而且还要考虑客户能否认可。

2.作为管理者或老板要知道，我们制度流程的制定或调整都会在一线终端那里体现，制度流程不该是为了好看更多的是实用性，指导员工更准的做出应有的判断以便实现预期收益。

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