今天的行业处于快速发展的步伐，组织无法等待资源全部到位才来执行项目，因为任何组织都希望在项目中今早获得丰富的利益，因此，当内部资源的可用性存在挑战，那么组织将搜索具有所需技能的外部合作伙伴，以便快速启动项目。这就是我们所知道的外包方式。

外包在提高生产力，降低成本，资源可用性，获得早期上市时间以及良好的客户满意度方面提供附加优势，然而，外包特别是软件服务类型的外包，如果没有正确的获得需要执行的工作规格、透明度以及对错误的项目执行造成的惩罚，那么其优点就会变成负面影响。所以，当一个项目涉及到外包环节的时候，需要重点考虑下面5大注意事项。

在向拟议的供应商发送SOW（Scope Of Work）之前，项目经理及其项目成员需要检查其组织是否已经与卖方订立了相关的主服务协议/合同。有时也被一些组织称为谅解备忘录。正是这个协议描述了两个组织之间的协商结果，以及与组织相关的信息，数据和产品的各种保密条款，供应商需要保密，并确保没有任何信息在未经过客户的批准泄露给外界。本文件是两个组织之间的法律约束力文件，其中还包括各种处罚相关信息，以防供应商不遵守协议/合同规定的条件或约束条件。如果情况出现，项目经理需要联系公司的相关法律部门以了解与供应商的任何现有协议，或者组织需要介入在与供应商进行SOW讨论之前，与供应商达成新协议。

以下列出了SOW中必须涵盖的主要议题，以便组织通过将项目授予指定的供应商获得最大的收益。

发送给供应商的任何SOW都应该清楚项目背景信息，产品或应用程序（受当前项目影响）的相关历史信息，项目，产品或应用程序所构建的技术，对项目，应用程序及其架构在组织中的位置的高级概述，以及将作为当前项目SOW的一部分引入的新内容。需要为需要实施的工作范围提供更详细的信息，作为当前SOW的一部分，应该涵盖需要开发的强大和具体要求，输入，输出，验证，UI，与其他部分的集成，要使用的标准，最终用户行为，架构，要使用的技术，整合过程等。

同样重要的是提及客户希望供应商在给定工作范围内使用的软件方法（瀑布，敏捷等）的类型，并提供如何阐述工作范围的明确性以及根据所选择的方法在实施方面对供应商的期望以及时间，成本和质量的相应影响。强制要求在SOW这一类别中提供的细节将有助于组织尽可能获得最大的工作成果。即使在这里错过的一个小小的需求也需要在将来的后期进一步开发。还应列出各种假设和项目所依赖的依赖关系，无论是代码，应用程序，项目，人员，质量，时间。

一旦范围或所谓的要求在SOW中明确说明，与当前项目需要重新使用/使用的技术相关的信息需要在类型，版本，复杂程度和支持考虑，这是必要的。用以确保供应商使用与组织保持一致的技术和体系结构标准来实施项目，并且可以轻松地将其插入到当前系统中，而不会妨碍集成，灵活性，可扩展性，可靠性和性能规格。

关于同行审查，产品质量，单元测试，集成测试，数据测试，安全和性能测试以及测试周期成功标准过程的详细信息，必须在SOW中明确说明。另一方面，这些成功标准也应该被映射到供应商在不遵守供应商的任何交付要求的情况下需要面对的相应处罚。这也可能导致供应商必须完全重新执行整个项目，而不需要为客户/组织付出额外的成本。

在软件服务行业甚至今天听到的最常见的问题之一是，在范围变化问题上，客户和供应商之间往往会有存在误区的情况，其中客户期望产品的一部分作为定义范围的一部分，而供应商声明该要求在SOW中未被提及，因此需要被视为范围变更。在这种情况下，根据变更的方向，范围的任何小的变化将触发供应商或客户的时间和成本的相应影响。

为了避免上述类型的情况，关于变更控制的规则/模板/文件通常包含在SOW中，这些说明了当前项目的变更控制委员会成员以及项目执行成功需要遵循的变更控制流程。它应该清楚地说明什么样的隐含/明确的要求将被视为一种变化，如果在某些变化被确定，定义将被采取正式批准该变更请求的过程路线，并突出显示时间/成本的相应影响该项目以及客户/供应商。

这是迄今为止必须包括在供应商SOW中的最重要的信息。它包括与客户和供应商在给定工作范围内同意的合同类型相关的信息。虽然存在几种类型的合同，但“固定成本”和“时间与材料”是行业组织根据其所处理的项目/工作类型选择的最常见的合同类型。如果从客户角度考虑，“固定价格”合约是最有利的，因为这意味着供应商同意提供SOW中提到的所有固定成本的所有要求，包括新产品中的任何错误修复，处罚条件，并根据SOW提到的所有条件支持新产品。因此，大多数“供应商”在同意“固定价格”合同之前，应考虑两次或三次，因为一旦他们同意固定成本，他们需要遵守所有的交付条件，直到工作范围结束。但是，如果你是客户，则“固定价格”合约是你应该遵循的。

时间和材料”，顾名思义，向客户收取供应商资源在项目上花费的时间（根据相应的每小时成本资源），而不管完成的工作量如何。“时间和材料”合同也可以是时间限制的，如果给予供应商的时间约束，这意味着给定的工作范围需要在给定的时间范围内完成，无论供应商字段有多少资源在给定的时间段内进行项目。供应商可以在给定的时间内为供应商资源在项目上花费的总时间收取客户费用。延长“时间和材料”合同也更容易，

SOW还应包含有关付款时间表的信息，这意味着合同应根据工作范围的进展情况明确说明何时以及在哪种货币支付给供应商。这一点排最后一个并非最不重要，无论是由客户还是供应商编写的任何SOW都需要从法律角度审查和获得客户和供应商组织的认可，需要进行相互纠正，然后需要由双方的授权签署人正式签署，以确保客户和供应商在开始实施第一个项目之前受到强有力的法律文件的约束，这些合作伙伴关系将在未来几年内实现。

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