欧界报道:

根据天猫有关人士透露,今年的天猫“双11”的销售目标定在了1500亿元!根据往年的经验,双十一的成交金额是逐年上升的,从2012的191亿元增长到2016年的1207亿元,成交金额增长速度惊人,双十一已经成为网上购物的狂欢节。

为了更好的满足消费者的购物体验,今年的天猫商城出了新规,如果商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足,甚至于该商品在其他渠道的营销措施相比没有竞争优势,系统可能即时否决此前通过评比分配给商家的免费流量,或直接取消商家的双十一会场资格等天猫珍稀且免费的流量。

为了提高整个双十一的体验,天猫一直在不断的优化,除了追求消费者的极致体验外,也看到了商家体验在不断的提升。往年,商家在双十一期间遇到了各种问题,客户流量的爆炸式增长令商家无暇应接,而今年的双十一期间,天猫将为商家量身定制多项产品及服务:一站式双十一活动指南页面、直播短视频双管齐下解读规则、实时问答解决商家疑惑、新增往年双十一数据模块,助力商家战略决策。

线上的体验服务到位,线下也必须配合才能有极致的网购体验。往年的双十一,物流问题成了最大的痛点,但是今年这个问题要被大大的改善了,天猫双十一商家海选后,有了新的发货规则:双十一期间,11月20日前发货,快递15天内到达,5天内响应退换货。除了物流速度以外,仓库管理则成为满足用户“到货快”的关键因素,往年双十一仓库储量激增让所有的物流人员都倍感压力,而在上个月初,阿里巴巴旗下菜鸟物流宣布,其打造的大型机器人仓库已经投入使用,在拣货环节将实现机器化,物流管理将会向智能化迈进。

天猫的资源整合和服务优化将会为商家带来更多的效益,在8月的双十一天猫电器美家行业商家大会上,天猫电器美家总裁印井正式宣布成立百亿俱乐部,即今年天猫双十一,天猫电器美家将会助力100个品牌在当天实现销售额破亿。8月17日公布的阿里巴巴集团财报显示,天猫平台数码家电手机本季度同比增长高达50%,随着天猫推行的“三体贯通”战略,已经有有越来越多的商家受益了。

天猫在作为平台商的同时也正通过大数据不断分析消费者需求,总结趋势并反馈给商家,帮助品牌为平台打造更能够满足当代消费观念的产品,越来越多的商家选择登陆天猫并在天猫平台发布新的产品,这也印证了现如今各大品牌“不是在天猫,就是在来天猫的路上”。

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