之前,焦点视界发过多篇关于犹太的文章,这是一个十分隐忍而又智慧的民族,又因为各种传奇而显得越发神秘。与外贸朋友的交流中,如果遇到有犹太客户的,我都会好奇地多问几句,这次正好遇到邱静,她对犹太客户了解非常深入,还给我们讲了一个奇特的经历,足够颠覆她对于商业和竞争的认识。

以色列是世界上唯一一个以犹太人为主体民族的国家。关于以色列,相信很多人都听过这样一个段子段子:

犹太人在某地开了个加油站,生意特别好,然后第二个犹太人来了开了家餐厅,第三个犹太人就开了家超市,这片地方就很繁华了;如果换成中国人,第一个中国人开了加油站很赚钱,那么第二、第三个中国人也会再开加油站。

看到这个我们莞尔一笑,但笑过之后却感到淡淡的悲哀。在做海外销售的时候,很多时候,我们最怕都不是国外的竞争,论性价比,我们有绝对的优势,我们最怕的是国内同行的互相压价。对于老外来说,在中国市场,价格没有最低,只有更低,很多时候,看到客户给我们反馈的同行价格,真是怀疑他们怎么做到的,我们买材料都不够啊。

而这种毫无原则的压价,导致了一堆质量问题、信誉问题,让我们“中国制造”的品牌名声集体受辱。就是这样的内斗、内耗,让很多中国商家在海外举步维艰,看到最后买家鹬蚌相争渔翁得利的样子,真是十分不爽!

邱静讲起之前她在一家做冰箱OEM生产企业的外销经历,因为这家企业当时是多内最大的一家冰箱OEM生产商,生意自然十分兴隆,当时的以色列市场一年的采购量近5万台,是她负责的亚洲新兴市场里业务最好的区域,虽然只是弹丸之地。

刚接手这个市场的时候,手里有两个以色列的客户,一个有点像还不算太老的硬汉梅尔·吉本森,也颇有梅尔·吉布森的气势, 公司名字以E开头,就叫E好了;另外一个的老板显得矮矮瘦瘦的,不光英语没有E老板那么溜,气势也无,公司以L开头,就暂且叫L好了。

后来因为80%多的业务都是E公司的,E老板就要求我们给他们三年独家代理,并承诺了三年内每年的销售额的增长幅度。公司综合考虑了下这个客户的实力以及他们对销售额的承诺,加之以往的合作信誉也非常良好,就签订了与他的独家代理协议。于是,不得不放弃了L公司的老板。经商,只能永远选择有利于公司发展的一面。

春季和秋季的两届广交会,这位L老板还是会到我们摊位拜访,但是话少,人也显得更沉默。大概和生意状况不是很好有关。看到这样,我们的心中更加抱有歉意了。但除了他来拜访的时候我们友好的接待他,其它也做不了什么。时间久了,我们也就习惯了L老板广交会上郁郁不得志的样子,也习惯了E公司发来的持续订单的开心的状态。然而,故事并未在这里结束,结局是你想不到的。

记得当时像往常一样,她收到E公司的老板发来的订单,大大出乎她的意料的是,这次订单的详情里注明的品牌竟然是L的品牌,并且连纸箱设计都沿用之前L老板的订单的样子,当时她就惊呆了。不会是L老板发来的吧?再次确认了一下邮箱的确是E客户的,署名也是E客户的,文字风格也还是以色列的从右向左写的风格。

从事外贸多年以来,还没有遇到过这种情况,吓得赶紧跑到当时的领导新兴市场的总监那里,看到这种情况他也呆住了。中国有句老话:“同行是冤家”,“不是冤家不聚头”。在我们看来,以色列客户L和E就是一对冤家,这次竟然聚头了!可以体会当事人邱静当时的束手无策。

赶紧和E客户确认信息,结果大大出人意料!

E客户坦诚确实是要采购L之前采购的产品,不是偷偷摸摸,也不是大发慈善,而是和L客户达成了协议。原来E和L客户在以色列各有自己的家电销售渠道。E客户和一家家电连锁超市签订了独家供货合同,自然是无法进入其它的家电商超连锁系统。于是他就想到了与客户L合作,用L的品牌进入其他商超。一方面,产品是从我们这边出的,他丝毫不用担心产品质量问题;再者,他借用L的品牌打进了其它的连锁商超系统,多赚自然不在话下;当然,客户L自然有好处可分,且L的品牌知名度也会因此增加,何乐而不为呢?

你想象一下,假如你和A都是在同一个地区卖冰箱的,照中国人的做法,你降价我就促销,不是东风压倒西风,就是西风压倒东风,你会想到卖A的品牌么?才不会,白白帮他打广告。A会让你卖他的产品吗?不可能,我自己的品牌自己来卖,钱凭什么被你赚。

这就是犹太人和中国人的思维!差别之大,难以想象。但是,我们看一下结果,结果就是两个人都有的赚,赚的都比以前更多了,皆大欢喜。

我们经常提到合作共赢,1+1>2,但在实际的操作中,国人的经商思路多是零和博弈,一方受益,另一方受损。自己做不成也不想让竞争对手拿到,结果导致价格战等恶性竞争。

犹太人的传奇能够流传千年不息,里面确实蕴藏了很多智慧,特别是商业方面。想要开拓自己的行业思维,赶紧和焦点视界一起来学习吧!

(本文作者邱静,2003年进入外贸行业。在家电、电力行业摸爬滚打多年,从一般进出口贸易到海外工厂的运营管理,都颇有心得体会。现任某智控企业海外营销总监,喜分享,乐交流。)

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