董明珠的脾气相必很多人都知道，但凡下属犯一点错，她都会当着所有人毫不留情地骂，即便是记者在场拍摄。或许有人说她是因为脾气大上位的，但董明珠的能力大家是有目共睹的。

脾气不脾气倒是次要的，重点是对待工作认真的态度和能力才是关键。

董明珠说，谁说这4句话，我直接辞退他！身为职场中的我们都该看看。

1 这事不归我管

记得有一次，董明珠走到工厂里，凭感觉就觉得温度不对劲，于是问车间负责人：“今天温度怎么啦，不对呀。”车间负责人说“老板，这事不归我管”，董明珠听后火冒三丈，"不归你管，那要你负责整个车间干嘛！"

倘若职场上人人遇到事情都直接把锅甩给他人，试问企业如何发展？即使不归你管，你告诉我那归谁管？一个没有集体荣誉感的团队那就是慢性毒药，从里面先腐，最后整个腐烂。

2 这事我不知道

一个优秀的公司，员工必然是分工明确的，同时也知道彼此负责的事情。跨部门合作直接决定了公司是否具备做大事的基础。

你可以不做，但不能不懂；你可以不懂，但不能不知道谁懂。如果客户来了，大家都一副“事不关己，高高挂起的”的置身事外的态度，那么直接的后果就是客户流失和客户的不信任。后患无穷。

3 他不在

当客户遇到问题想找相关人员咨询或者解决时，相关人又因为各种原因没能接听到电话，另一个接电话的人一句“他不在”很是让人恼火。

这时候客户难免会想，你们公司是一个整体，难道离开了他就不行了？难道他不在问题就不能解决了吗？作为接电话的人应该安抚客户情绪，积极询问需要，看紧急程度，是否立刻找别人解决还是代为转达。

4 这个没办法

有时候客户反映问题，或者提出需求，是希望你能迅速提出解决方案。这本就是职责内的事情，如果给客户的答案是一句”这个没办法，解决不了“，那客户对于公司的信任度和满意度直接降到最低点。严重影响公司形象。

尤其是对销售来说，好不容易争取来的机会，结果被同事这么一句没办法，直接就搞砸了。一件事情并不是按照客户所说的，直接回答能做还是不能做。应该从客户需求出发，分析需求背后的真正目的，为了达到目的是否有更好的解决办法。现有需求，才有解决办法

董明珠的剽悍，就在于该你做的你必须全力去做，应该懂的必须熟练，踏实勤奋。即便是暂时做不到的，也要想办法解决。永远给客户最高质量的东西。

职场中，你是否听过这4句话。

我是瓶子与旭可乐，欢迎大家的关注。