什么样的企业可以创立47年从不开会、没有报告，一切事务都让员工自己决定，业绩却年年成长？
被誉为与日本「经营之圣」稻盛和夫齐名、以制造电设资材起家的未来工业创办人山田昭男，靠着「放手不管」的哲学，创造平均每年获利16.5亿日圆的绩效，是同业的两倍。
山田昭男强调，这套「不管」的交办秘诀，就在于不限制部属的做事方式与思考，放心将权限与责任交给部属，但主管要与现场员工保持联系、随时沟通。
过度放任或干涉，会造成「三输」局面
《这是你的船》作者麦可．艾伯拉萧夫（Michael Abrashoff）引述盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实不是想离开公司，而是想离开上司，原因是自己的意见和想法，常未受主管的尊重，缺乏参与感。
艾伯拉萧夫以自身经验说明缺乏交办技巧的主管，为组织所造成的伤害。当时身为副舰长的他要求士兵在隔天早上8点前完成打扫工作，未料其中一位士兵彻夜打扫，在站岗时竟不慎睡着，危害全体官兵安危。
追根究柢，原因就在于自己交办工作时，未考虑部属的工作负荷量。
既然放手交办如此重要，为何多数主管做不到呢？《交办的技术》作者小仓广指出，常见的主管带人风格可分成两种：第一种是担心部属有一天会超越、压过自己，因此想方设法阻止部属成长，造成部属挫折、组织绩效低落。
另一种则是完全放任，造成部属怠惰、组织绩效不彰。不论是过度压抑或放任，都会造成组织、部属与主管的伤害，形成三输局面。
3阶段7要诀，做个能交办的主管
不过，交办工作究竟该从何处着手？小仓指出，「主管必须慎选交办工作的对象、时机和方式。」依据主管交办工作的过程，可分成3阶段7要诀：
阶段1：交办前
1.无法交办的障碍往往是主管自己，因此首先要克服「对部属没信心就不敢交办」的迷思；
2.慎选交办的工作与人选，依部属能力成熟度、适合承担的责任，做出最佳安排。利众公关董事长严晓翠强调，「主管要慎始，在交办工作前，要将所有因素都考虑清楚。」
阶段2：交办中
3.主管要说清楚交办工作的目标与内容，让部属自愿体会工作的辛苦与价值；
4.既然将工作交给部属，就必须要求部属务必达成目标；
5.主管要学会忍耐，不随便出手干预部属正在进行中的工作。小仓指出，主管出手干预的那一瞬间，部属就失去了自主性，开始放弃思考与责任。因此，主管忍着不出手，是交办过程中最重要的一点。
阶段3：交办后
6.交办工作后，必须定期与部属面谈，沟通工作现况；
7.为了不让部属瞎忙，小仓强调，主管应该提供规格化的武器，让平凡的部属也能展现非凡的成果。
《上司的条件》作者斋藤隆浩指出，管理者与被管理者的差别在于，管理者能掌握部属的荣誉心与成就感，交办工作时，给予适才适所的任务，激发部属潜力，创造组织最大优势。能做到这一点，才是成功交办的主管。
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