编者按：近日，省纪委机关干部先后来到省人民来访接待大厅开展轮流接访工作，耐心细致倾听群众诉求，及时妥善处置反映的问题。许多干部表示，通过接访拉近了与群众之间的距离。本期我们围绕“如何架好与群众之间的‘连心桥’？”这一话题，刊发部分地区的思考、做法和实践，供大家探讨交流。

楼　　晖

力促机关干部转作风“接地气”

武威市纪委副书记 楼晖

近日，武威市纪委制定了《武威市纪委监察局机关干部轮流接访制度》，安排领导班子成员和机关干部轮流到信访接待室接访，力促机关干部转作风、“接地气”。

轮流接访包括以下工作：明确机关干部轮流接访的原则。坚持强化责任、解决问题、有利工作、联系群众的原则，推动解决重要信访举报问题。规定机关干部轮流接访的组织形式。轮流接访工作由案件监督管理室（信访室）负责组织，有群众来访时，通知1名干部到信访接待室接访，做好突发情况防范应对和处置工作。提出机关干部轮流接访的工作要求。接访干部要学习掌握纪检监察信访举报相关知识，对反映的问题能够当场答复的予以当场答复，不能当场答复的将反映问题移交案件监督管理室（信访室）按程序处理。对纪检监察业务范围外的信访问题，引导群众向司法机关和有管辖权的业务主管部门反映。对反映各级纪检监察机关、派驻纪检组在纪律审查中徇私舞弊、弄虚作假、包庇袒护被举报人的问题予以受理。强调机关干部轮流接访的纪律。接访干部应严格遵守工作纪律和保密规定，保守信访人的秘密或隐私，不得扩散或泄露信访举报内容。

轮流接访制度自实行以来，市纪委监察局13名干部共接待来访群众32批，49人。

马彦明

充分发挥好“窗口”职能和主渠道作用

定西市纪委信访室主任 马彦明

定西市纪委切实加强、规范信访举报问题线索处置管理工作，加强信访各个环节的规范化管理，充分发挥信访部门在纪检监察工作中的“窗口”职能和主渠道作用。

信访举报一般通过群众来信、来访、电话和网络举报等四种形式，经过严格筛选接收信访问题线索。强化科学规范管理。严格规定范围内和范围外的信访举报。对上级纪检监察机关转交办、市级受理的信访件进行全面认真登记，对接收到的信访件贴码编号、及时准确录入信息管理系统，实行信访件与台账相互对应，确保信访线索真实、准确、完整，建立信访举报问题线索科学规范管理台账。

按照“属地管理、分级负责、归口办理”原则，及时提出分办意见，经市纪委领导审批后，转交相应部门进行具体办理。要求承办单位自转办之日起3个月内必须办结，并向市纪委信访室按时报送结果。建立转办台账和问题线索处置进度台账，实行随时督办、督办结果销账管理，确保转送、转办、流转、督办符合程序，按时办结、按时归档。

强化信访工作限期、按期办结制度，做到件件有着落，事事有结果。对不符合结案标准的，退回承办单位（部门）重新办理，对重视不够、部署不力、推诿扯皮以及违反有关规定的行为进行通报，并限期整改。

李俊杰

不断提升纪检监察信访举报工作质量和水平

兰州市安宁区委常委、纪委书记 李俊杰

安宁区纪委牢固树立“四个意识”，深入践行监督执纪“四种形态”，不断强化信访举报件受理、办理、保密及信访平台管理等工作，提升纪检监察信访举报工作质量和水平。

认真做好群众来访问题的受理工作，对属于纪检监察范围内的检举控告积极受理，对其中重要举报件及时报告，做好信息反馈。对其中涉及复杂的重要问题或紧急事项，积极协调有处理权的单位办理。建立健全信访问题线索台账，对受理的所有纪检监察信访举报问题线索实行台账统一管理，统一编号，做到梳理清晰、底数清楚、动态管理。按照“排查全覆盖、线索零遗漏”的要求，对积压的所有信访举报件，特别是对反映群众身边的不正之风和腐败问题，进行大起底、大排查，摸清底数，加快处置。同时，排查民政救助、低保、涉农街道集体资金、违反中央八项规定精神等方面违纪问题线索，发现一起、查处一起。

重视本级受理、上级转送的信访举报件做到规范处置、落实责任、认真核查。对核实存在的问题严肃处理，对存在的问题依纪依规按照监督执纪“四种形态”处理到位，对一般性的信访举报件在2个月内办理报结，对所有调查处理情况报告签字背书，对实名举报件及时向信访当事人反馈调查处理结果。

信访举报工作是党和群众的“连心桥”。因为信任，群众才会通过各种方式和渠道向纪检监察机关信访部门反映问题，这也成为纪检监察工作获取问题线索的“主渠道”和“情报源”。纪检监察信访举报工作是纪检监察的重要组成部分，是依靠群众参与反腐败斗争的重要渠道，反映的是一个地区一个单位的“森林”状况，更是政治生态的“体检单”和“晴雨表”。信访工作贯穿于纪检监察工作的全过程、全方位，需要各级纪检监察机关牢固树立“大信访工作”理念，充分发挥职能作用，切实增强责任感，不断提升信访举报工作水平和成效。（主持人 魏雯静）