今天带之前成交的客户办手续,中途虽说出现点小插曲,又忙又累终于搞定了。

客户:王小姐

客户来源:网络

客户年龄:40

客户老家:湖北

销售招数:短信

这批客户是之前在网上找到的客户,打过一次电话沟通了下,加了个微信,后面沟通的就比较少。平常都是以周末愉快短信来维护的,发了一个月客户回信息了,没有回继续发送。

直到有天我在微信看到他看房视频回了下,他就告诉我看房的情况,自己不太喜欢,让我给她个合理建议。后面客户回老家要参加妹妹的婚礼,看到结婚的场面我给她发了个红包。

她回来后又说了些借口比较忙,我也没怎么回,就在母亲节也发了个红包。最后坚持发周末愉快短信,客户有天在和其他公司的看房,我发完信息客户告诉我她今天看过房了,告诉我情况,晚点以微信回复。

后面我给他发些信息,本来刚看完房比较累,就想后天和她说。不料第二天就主动发微信要我帮她安排车,最后来到项目没有房,只好约好第二天去看另外的项目。最后他朋友看上这项目,其实她自己也比较喜欢。

在算价过程,算了个比较好的楼层,每谈一次折扣都犹豫,最后耗了3小时终于要定了。可惜卖了,后面也没有好楼层,最后引导高些的一套楼层,但后面一直没有什么比较喜欢的,最终无耐选择了高些的楼层定下了。

后面其他公司一直给她打电话,骗她有房,没有卖。就一直闹,后面想去和其他人看看,给她保留了一份想像空间,但客户这过程都一直不愉快。

后面稍微情绪稳定了就回去了,回去之后不停给我打电话和我诉苦,自己压力怎么怎么的,要退,给我画饼要给我带不少客户。

后面还说带朋友过来买,她买我就买,不买就退,过了两天让我们去接她朋友,我们去了她家但由于有些事她朋友不说拖了很久,白等了一下午。说好第二天早早去,我和我同事5点多起了床就直接去接她们了。

天气刚好下雨,她朋友刚上车就一直破口大骂,以为要求着她看房一样,碍于是她朋友介绍的就全程交流比较少,后面带到了那项目一直都比较赶时间,看了下房,连价都没有算就赶回去了,客户回去后啊就说朋友没买,自己不喜欢的话自己要退。

我就直接说要自己也是你喜欢就选择,不喜欢我也不强求,本身这过程真是坚幸,时间耗费了不少。回到家客户给我说道歉的话,但都把责任算在她朋友那里。

过了几天,客户依然要退,安排了个时间和客户去退。我打了好久才打到车去项目,客户在和项目经理一直在谈话。

这次是她一个人,有个常陪的朋友也没来,最后经过开导客户不准备退了,约好我去参加她的权建会议,一直以来客户也有和我说她是做什么,推荐她的产品。

销售招数:送小礼物

过了两天听她感冒了,又让朋友代送鸡汤。这次又来做手续,这客户一直在背后说谁的不好和另外一个人说谁的不好,别人给她价钱多少多少。

其实在我接触这客户中途也买了一个楼盘,找其他人买的,而且这客户有20多同行有微信,有电话的和她联系。最终搞定这客户觉得很有成就感,中间也给客户垫了佣金,虽说不多但在用三大方面有了更深的体会。

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