天下杂志报道，被选为２０１７年最创新公司的亚马逊，却有令人惊讶的“老派”准则，例如：开会不准用PPT，得写六大页纸本报告。

奇葩的管理特点，让它二十多年来都高效率、敢创新、员工有自信。

第１招：没有免费午餐

亚马逊另一个与Google、脸书这些科技新贵的不同点是：没有“免费午餐”。

西雅图各栋亚马逊办公室的一大特色，是一到午餐时间，外面街道就停满各色餐车，有披萨、印度菜，甚至还有台式刈包。员工便开始大排长龙买午餐。

这跟硅谷科技公司，由五星级饭店主厨煮的奢华吃到饱午餐相比，也差太多了吧？

没办法，员工也知道。亚马逊因为横跨科技与零售业，公司成员组成复杂。三十多万员工，多数是在仓储、物流中心工作的蓝领阶级，领的是仅略高于法定最低工资的薪水。

公司若独厚另一群与硅谷竞争的科技菁英，祭出太好的福利待遇，容易挑起敏感的阶级纠纷，所以干脆统统不给。

第２招：团队人数得两个披萨喂得饱

贝佐斯有个有名的“两个披萨原则”。

一个团队（通常是产品或研发）的人数，不应该多到加班的时候，叫两个披萨不够吃。也就是说，五到七个，最多不超过十个人。

“如果小组长得太大，就会分拆”那位研发主管解释。

亚马逊的逻辑是，尽量让每个团队的工作单纯，只要负责一个产品或一个功能，权责也清楚。

能这样做的一大关键理由是，亚马逊的软件系统架构彻底“模块化”，每个功能都像一个个积木，可独立运作，也可组合使用。每块积木，便是一个“两个披萨”团队。

彻底实施“组织扁平化”的结果，亚马逊可以做到“３０％的人在管理，７０％的人在做事”。

第３招：杀气腾腾，要懂得抢功

而且，亚马逊鼓励主管积极任事，每个“两个披萨”团队，天天杀气腾腾地抢资源，要钱、要人，因此常见内部冲突。

“这里没有温良恭俭让”一位零售营运部门的主管说。

这位主管过去在一家大型亚洲消费电子公司工作十多年，做事总会小心翼翼地顾到上司、部属周边，所有人的面子，以“懂得做人”著称。

刚来亚马逊也是这样。开会时，他习惯做个引言，然后让部属轮流报告自已负责的个别部份，“因为事情实际上是他们做的啊”他说。

结果直属上司私下劝告他，这不是在亚马逊做事的方式，“有些时候，你必须懂得抢功（sometimes you have to take credit）。”他听了之后，大为震撼。

这种风气之下，培养出来的“亚马逊人”（Amazonian），外界评价两极。许多工程师一出去就好几个职缺等着，很抢手。

但某些状况，“亚马逊人”的侵略性，有时会吓到人。

第４招：投影片掰掰，只写６页报告

如果你看到这里，觉得很不可思议，美国公司怎么有这种教条式的管理方式？接下来还有更惊人的──“６页报告”（6 pager）。

这是亚马逊种种特异独行的管理制度中，最让刚跳槽的新人无法适应的。

开会时，竟然不用放投影片。会议室一片寂静，所有人聚精会神地读着印出来的书面报告（通常一、两张，最多六张A4纸）。半小时后，才进入讨论。

贝佐斯认为用PPT跟Excel软件来报告，是偷懒的做法。他要求员工要把意见写成文章，才能深入思考，用完整的方式表达自己的思想。

当然，可想而知，这对英文写作能力的要求极高。因此，一问到“６页报告”，员工纷纷摇头，叫苦连天。

虽说一般报告写一、两页就可以，但若是较复杂的新产品或是要钱、要人的计划，常得写到６页。经常必须花数个星期，找长官、同事帮忙看，一改再改，苦不堪言。