近日，一段什邡车行打架的视频在微博引发网友热议，发帖网友称顾客买到问题车去解决问题，却遭遇殴打。但记者前去了解发现，其实是车主和车行一孕妇员工发生了冲突，孕妇的父亲气不过前来与车主发生了肢体冲突，而车行老板一直在劝架。

8月20日下午2点过，一网友在微博上传了一段视频，并发文称“什邡某车业找人殴打顾客”，一时引来大量网友热议，有人说“商家太黑心”，也有人说“其中必有蹊跷，视频不完整”。随后，发帖者补充了事情原由称:“顾客买到存在质量问题的汽车，找车业负责人要说法，结果不解决，老板还找人殴打顾客，老板还一起动手”。那么事情的真相到底是怎样的？记者找到当事者了解当时的情况。

22日上午，记者来到事发地——位于什邡雍城北路的这家车行，帖子中提到的问题汽车停靠在车行外。车行负责人说，这辆车是车主张女士19日晚10点过请人用拖车拖来堵店门的。

当天下午早些时候，张女士曾电话联系了销售顾问陈祖文，声称汽车变速箱有问题，在其他4S店没法解决，要把车拉回什邡处理，但是没想到20日早上，员工们上班发现这辆越野车正挡住了车行大门，便立即电话联系张女士。

上午10点过，张女士夫妻俩和她父亲3人来到店里，声称汽车有质量问题，要换新车。车行员工便向他们解释称，车辆并未达到厂家的更换标准，只能进行修复。几经协商之后，双方已经达成了将车拖回德阳4S店维修的意见。

就在这时，张女士一位朋友赶来车行，称必须要给张女士换一辆新车才行。车行财务人员杨雪秋听闻外面有吵闹声，便赶出来了解情况，原本想出来劝劝双方，没成想她却与张女士父亲发生了语言冲突。

车行员工杨雪秋告诉记者，张女士的父亲一直对她进行辱骂，她又有孕在身，听着很是生气。但是她表示，自己也当时也开口骂了人，所以后来就一直在忍耐，直到车行主管黄成赶到。车行主管黄成表示，自己当时去劝架，但是声音比较大，张女士老公就上前推了他一把。车行员工何敏见状，立即前去保护怀孕的同事，她的工作牌不知也被抓掉了。

随后，杨雪秋不忍对方粗俗话语，在电话中向父亲哭诉。没多久，其父亲老杨与两个朋友赶到车行。看到身怀六甲的女儿受了委曲，老杨等3人与张女士的父亲、丈夫等人随即起了肢体冲突。

车行负责人陈栋表示，自己当即便出去劝架，对于网上所说的自己打人的事情他很是委屈。从视频中我们可以看到，他一直夹在中间劝架，没有网上所说的“动手打人”之事。

而此次冲突中，双方都有人受伤，直到民警赶来才控制了局面。

当事的另一方张女士说到此事也是一脸委屈。她告诉记者，这辆车自己去年9月初花了10多万在这家车行购买，夫妇俩开车到贵州做生意，偶尔有些小故障。今年7月，车辆出现故障并灯亮、没法加油、自行减速等状况，请当地4S店处理过。本月初，夫妇俩带着小孩从贵州开车回什邡，没想到在高速路上又出现了故障：不论怎么踩油门，车速却一直不提反降，幸好当时后方无车，不然后果不堪设想。

本月18日，她与车行售后顾问陈祖文联系，听其建议将车开到德阳一家4S店维修，车行给其免费更换了变速箱，可没想到，第二天下午5点过，越野车行驶到天元镇附近又出了问题，4S店员工赶来现场也没法解决，又建议将车重新拖回4S店。张女士不同意，给陈祖文打了电话后，自己又找拖车将车拖回了什邡4S店。

对于停车堵门的说法，张女士表示，自己当晚只是看车行内无人，为了保险起见，便暂时将车停在了有监控摄像头的地方，准备第二天前去移车。

第二天上午10点过，双方在协商时，她的确要求车行方重新换一辆新车，在此过程中，双方因言语冲突升级。

张女士说，这辆车买到手就没有开顺手过，直到现在都希望车行方能重新换新车。不过，车行方表示，根据车辆“三包”政策相关规定，张女士这辆车不在换车范围，但车行方会协助消费者处理车辆故障。

车行负责人陈栋介绍：按照我国“三包”政策规定，新车使用60天、3000公里内出现转向、刹车失效，车身开裂、维修次数达到一定数量的要求，车主可以选择更换或者退车。但张女士的这辆车并不在这些要求之内，所以不能换车，只能维修。

陈栋没想到会有人将这起冲突的视频片段发到网上，引来大量不明真相的网友评论。他表示，已委托律师声明，将追究相关人员的法律责任，维护公司声誉。

记者了解到，目前辖区派出所正在对这起纠纷开展调查，并已对其中一人采取了强制措施。

德阳市广播电视台记者林永炳 杨晶 什邡台