今年4月，共享汽车入驻宁波。市民陈小姐基本上每周都会使用共享汽车，这给她的日常出行带来了很大的便利。但就在上个星期天，她却被锁在车里了。

事情是这样的，陈小姐使用首汽共享汽车时不小心在车内进行了结算，使自己被锁在了共享汽车的驾驶室里。

在将近40度高温的密闭车厢内，她足足待了半个多小时，连续拨打5个客服电话，也都处于无法接通的状态。最后民警等人无奈之下砸开玻璃窗救人。

事后，她又把此事向客服进行反映，但至今尚未等到一个合理的解释，反而收到一条系统短信，让其支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用，对此陈小姐表示不理解。

首汽共享汽车方面称，车内解锁设置与家用车一致，设有解锁按钮，即便落锁，被困人员还是可以通过解锁按钮打开车门。陈小姐表示事发时自己确实比较慌张，没有仔细观察车内的解锁按钮。

她说，运营商应该在车里面贴一些小的安全标识，比如解锁按钮的位置等，以便发生紧急情况时，车内人员可以及时打开车门。

律师认为：“在共享汽车租赁的过程中，消费者和首汽共享汽车方形成合同关系，因此陈小姐需遵循相关的合同条例。另一方面首汽共享汽车应向消费者提供提醒服务，同时面对用户的紧急求助要积极做出响应。”