相信很多参与过商务活动接待应酬工作的小伙伴一提到商务接待工作，简直就是又欢喜又烦劳。

但是烦劳的是，接待工作因其对参与者各方面要求较高，比如外表、言谈、学识、应变能力等等，尤其还需要有较全面的服务意识，所以往往一场应酬接待下来，很多参与者往往会被累个半死，这也是其让人烦劳的地方。

但是接待工作真的有那么恐怖吗？其实也未必，要想搞好这接待工作，需要记住这三点。

一是提前筹划。

这里之所以说是筹划而不是策划或者准备，是因为“筹”字，即是筹划，也是运筹帷幄的筹，那么准备工作要准备到什么地步呢，就是在准备的时候就已经可以运筹帷幄了，那么要想达到这种效果，自然需要从接待对象是谁、多少人、有什么要求、有什么注意事项、具体什么规格、住宿标准、用餐标准、出行方式等等，都需要提前筹划，而且每一项在筹划出来之后，还应相应的制定一个备用方案或者应急方案，这样才能在具体执行过程中运筹帷幄。

二是临场发挥。

筹备工作已经做的很详细了，接待工作也在稳步推进了，但是这之中难免会有很多临时突发事项，比如车子堵车还没到、用餐地点人太多可能临时要换、住宿的地方噪音太大需要调整房建等等，这个时候其实也不用以为犯了大错然后担心受怕或者干脆抓狂不知如何处理，其实只需要冷静泰然处之，临场发挥并立即执行预备方案或者现场制定下步措施，相信被接待者也会很理解你的处境，更会很理解你的努力。

三是做好总结。

每次接待对于参与接待的人而言其实就是一场实兵演练，但是千万不要以为这次完事就大功告成了，每次接待完其实应该将这次接待过程中做的好的或者不够的地方认真的做一番总结，这样在下一次或者以后更多的接待工作中才会游刃有余更加出色，让接待工作变得更为丰富，更有价值。