在日常工作生活中,良好的语言表达能力对每个人来说都是非常重要的。

对于语言表达能力,大多数人关注的是语言的生动性,词汇的丰富性,更注重语言的表现力和感染力。

而在职场上,这些都是次要的,相比之下更重要的是语言的逻辑性强,表述结构及层次清晰。

因为在职场上,不需要你口吐莲花,绘声绘色。需要的是你所表达的主题鲜明,观点清晰,论述严谨。

在职场上,总有些人言语不多,却显得非常干练利索。而有些人说起话来七弯八绕,云山雾罩,啰哩啰嗦,喋喋不休,让人感觉不够清爽不够干练!

笔者曾经有一个下属,业务能力还行,就是表达能力太弱,经常说半天话,而别人不能明白他的意思。我曾和他开玩笑,我说“别人说话都是1、2、3、4、-------100,前后关联,层层递进。而你说话是1、47、98、32、--------,乱七八糟、没有层次,没有逻辑,需要别人猜你的意思。”

很显然,这样的人在职场上是很吃亏的,大家会认为他的思维是混乱的。

不良的表达,如云山雾罩,使人不知所云。

那么职场中的语言表达需要注意什么呢?今天先说两个最常见也是最容易犯错的关键点。

表明观点时,先说观点再论证

举例:

领导:“你说说你下一步准备采取哪种方案开展工作?”

甲:“我拜访了7个客户,他们分别有--------------这些意见。我还和3个供应商沟通过,他们分别是------------这些看法。我还和2位同行交流过,他们认为-------------。所以,我想选择A方案。”

乙:“我选择A方案。因为我分别与客户、供应商、同行进行了沟通,他们的意见分别是-------------。”


毫无疑问,乙的回答更清晰,更职业。

因为乙一开始就清晰地表述自己的观点,领导就清楚他的立场和想法,再往下听乙的论证就不会产生歧义。即使乙在论证过程中有语言瑕疵,领导在知道他的观点的情况下就会自己判断瑕疵的性质,不至于因为有语言瑕疵而产生误判。而且,在乙的论证过程中,领导只需要判断乙所论述的合理性即可。

而甲一上来就从细节入手,讲他的观点的形成过程。而在他论述的这个阶段中,领导并不清楚他的最终选择,需要自己根据甲的叙述去判断甲的最终选择。甲在阐述过程中,如果有一点瑕疵,就会把领导引入歧途,误判他的选择。另外,领导在听甲的论证时需要判断两件事,一是甲的最终观点是什么,二是在不知道甲的观点的情况下,还要判断甲的论证合理性。

两相比较,乙的表达更好一些。

所以,请大家记住:

在阐述观点时,一定先清晰地描述观点,再展开论述分析。

良好的表达,清明透彻,使人舒适。

回答问题时,先说结果再解释

举例:

领导:“听说你今天迟到了?”

甲:“那个昨天加班了,回家太晚,今早起来晚了些。本来也没晚太多,路上又赶上堵车,发生了交通事故,公交挤不上,打车打不着--------------。”

乙:“是的,领导,今天我确实迟到了,不好意思。主要是因为路上堵车,我今后一定注意。”


很明显,乙的回答更清晰,更职业。

领导问的是你迟到了吗?没问你为什么迟到?要清晰明确地回答领导的提问。

在领导提出对自己不太有利的问题时,多数人更喜欢忙于解释,而不是清楚的说明结果,好像这样更能让领导原谅自己。

而在领导看来,甲不回答他的问题,先七弯八绕地说一大堆话来解释,至少说明甲不够干练,还能看出他很不自信。

两相比较,乙的回答更适合职场要求。

所以,请大家记住:

当领导问你问题的时候,首先要清晰明确地阐述答案、说清结果,然后再适当解释。

良好的表达能力是职场所必需的。

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