无论是在日常生活中还是工作中，我们无时无刻都在沟通，“我们太少沟通、他很难沟通、沟通不良……”为什么沟通会出现问题呢？今天我们一起来了解下关于人际沟通的四个要点，帮助我们更好的进行沟通。

一、对定义的不同理解

很多时候，其实我们是搞不清楚别人对某个名词的定义的。举例来说，当我在忙或在玩的时候，会告诉对方“等一下”。对对方而言，等一下可能是三分钟或五分钟，但对我而言，等一下是等我把这件事做完。

第二个对词语定义的不同理解最常见的就是“说者无心，听着有意。”虽然我们常以为大家都明白一个词汇，但却忽略了每个人对同一个词汇的印象、情绪、定义都不同。同样是讲一句“你疯了？”，有些人会解释为玩笑话，有些人则觉得这话很伤人。

当我们不了解别人对词汇的认知时，沟通就容易有障碍，我们明明觉得自己不是这个意思，对方却总是听成别的方向。

二、人们都不大喜欢被控制

会让关系变成对立状态，有很大一部分是因为我们的意图之中带有“控制”或指责的念头，尤其当我们打着“这是为你好”或“这是为了我们的将来”之类的旗号时，原本应该目标一致的两人，就会改变为“你要照我说的做”以及“为什么我要照你说的做”的对立状态。

人们不大喜欢被控制。控制的背后隐藏着关系更深的意义，即为关系中的地位，所以当人们感到自己被控制时，会觉得自己在关系中占了下风（尤其是男性），但他们不见得喜欢这样的处境，于是便产生了反抗的意识。

三、“不真实”的话充斥在我们的沟通之中

说真话其实是一件很难的事，尤其我们的沟通对象往往是我们会希望继续维持关系的人，真实的揭露自己变得更加困难。在沟通的时候，我们说的常常都不是真话，尤其是当我们产生了情绪，我们更有可能去包装自己的言语。

明明很难过，却故意说些伤害对方的话，让对方跟自己一样不好过；明明觉得不妥，却因为没有勇气而不敢将实话说出口；明明厌恶，却因为不想失去关系而装模作样，这些都是“不真实”的话，但它却充斥在我们认为的沟通之中。

四、最重要的是倾听

倾听其实才是沟通里最重要的一件事，沟通的重点永远不在说，而是“听”，听出对方的意思、听出对方的情绪、听出对方重视却没说出口的、听出对方想隐藏的，这些都是“说”所办不到的。

说很重要没错，但通常会认为自己沟通出问题的人，几乎都是因为听做得不够好，总是没有听出对方想表达的，一味只说自己想说的，然后认为这就是沟通，无怪乎最后的结局往往都不是自己想要的。

沟通永远都建立在有人愿意听，也有人愿意说上面。如果你从来都不愿意听别人在说什么，那别人自然也什么都不会跟你说，反正说了也是白搭，甚至还讨骂，不如就继续这样下去，看这关系能到哪天是哪天。

以上四点是沟通中重要的四个重点。沟通是为了建立有意义的关系，沟通是一种平等的关系，它带表着尊重、在乎跟信任，而控制及委屈都不存在尊重与信任。唯有能做到尊重自己及他人、在乎自己、他人和主题、信任自己及他人有能力能一起达到共同目标，达到良好的沟通。

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