8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米,震中距离九寨沟景区仅39公里。截至8月9日5时,已造成164人受伤,9人死亡,多处房屋倒塌。阿坝州已启动地震灾害一级应急预案。

 

地震发生后,保监会高度重视,保监会陈文辉第一时间指示当地保监局和保险公司迅速投入抗震救灾,积极开展保险查勘和理赔服务工作。四川保监局立即组织力量成立四川保险业突发事件应急指挥中心,要求各保险机构迅速启动应急预案,实施24小时值班制度,迅速排查承保标的受损情况;开辟理赔绿色通道,简化理赔流程和手续,按照“重合同,守信用”“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务;同时,积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作,防范次生灾害。 

获悉,太平洋保险集团及平安保险集团目前已核查有关保险案件。其中,截至9日下午17时,太平洋寿险接到1起身故报案,当地分公司已开通理赔绿色通道,在注重人文关怀的前提下,尽快兑现保单承诺;太平洋产险已锁定九寨沟地震案件21起,所有案件均已安排专人跟进。

中国平安集团亦表示,为第一时间为受灾客户提供服务,平安金服目前已紧急布控超过2000名人力上线,保证灾区线上电话100%接通,为客户提供主动慰问关怀。此外,无论是否平安客户,平安95511客户服务热线均提供救助及咨询服务,第一时间在线安抚受灾群众。 

截至目前,平安产险客服已受理灾区车险报案8件,意健险报案20件,咨询电话3件,均100%得到快速响应。寿险客服中心接到地震相关咨询电话21件,受理理赔报案及急难援助6件,案件均在第一时间联动寿险四川分公司开通绿色通道紧急处理。

 

此外, 中国人寿保险股份有限公司总、省公司也迅速成立理赔服务应急工作组,赶赴现场开展出险客户排查和慰问工作,并开通理赔应急通道,积极配合当地政府做好抗震救灾工作。

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