招聘时,HR都会想尽办法给心仪的人才留下好印象,但公司裁员时,出面的往往也是HR。对于HR来说,通知员工被辞退难免得罪人。那在面对裁员时,HR应该有怎样的立场?采取什么样的应对措施?


HR,是员工中的一员,但也是特殊的一员,这就意味着我们既要为员工争取最大的利益。但有的人会反对了,“啥?裁人还能心怀慈悲?”“是的!”裁员不是盘剥被裁者,那样会令留下来的人心寒;那是不是意味着要多给一些经济补偿呢?NO,也不是这样。


笔者在此分享给大家的不是如何“心术不正”的裁员,而是要帮助大家对“裁员”建立正确的认知,从而可以顺利地完成这项“艰难”的工作。


将心比心


作为裁员的具体执行者,当你不得不把这个坏消息以一种艰难的口吻通知被裁者的时候,听听被裁者怎么说吧。


“什么?怎么可能?我干的好好的,为什么要裁我?我从来没有遇到这样的事,难道你们不知道,下个月我就要结婚了,简直……”他瞬间脸色苍白,嘴唇发抖,本来还在憧憬着新婚和蜜月呢,却没有料到会是这样的结果。


“当初我刚进入部门的时候,情况很糟糕,工作很混乱,我加班加点的做流程,好不容易才把事情理顺,付出了很多……不过,现在看来都没有什么意义了,难受。”她一边抹眼泪,一边断断续续的抽搐。


“我没有什么多说的,就是家里上有老、下有小,都靠我一个人的收入来养活,就看公司怎么补偿了。”他表现的很淡定,一副胸有成竹的样子。


这就是被裁者芸芸众生相,作为一名裁员者,你很难不会产生代入感。这时,你什么话都不用多说,用心倾听和适当安慰即可,但切记:千万不要跟对方争辩,尤其不要让自己的情绪受到刺激。因为那样做,智商立刻就会变成零。


之所以裁员,有些原因是员工本人造成的,有些则是公司经营不善导致的,无论何种原因,裁员都是一件令人不快的事,没有人想被裁,也没有想裁人。


站在裁人者的角度,需要狠下心来说出那句话,需要极大的勇气和小心翼翼的话术,因为这句话一出口,就像泼出去的水收不回来,既怕伤害对方的自尊,又不得不明确告诉对方,让他清清楚楚被裁的不是别人,而是自己。


站在被裁者的角度看,当得知自己就是那个不幸者的时候,即使心理素质再好的人,一时也会难以接受,尤其是感情上说服不了自己,除非是个麻木不仁的老油条。当然,这样的情况很少。


虽说天下无不散的筵席,但是作为裁员的执行者,无法不为对方的难过而无动于衷,看到对方的处境,自然会联想到自身的处境,将心比心,这是第一个层面的慈悲。


真心帮助


裁员这件事会反映出了各个角色的众生相,除了那些难过的被裁者之外,老板和HR都是怎么想的呢?


站在老板角度,本来经营就非常困难,为了活下去才不得已进行裁员,这也是迫于无奈,这个时候还要多给一大笔补偿金,无疑于雪上加霜,尤其在心理上是很难接受的一件事。现在有一种说法是老板在为员工打工,为什么这样说呢?生意越来越难做,老板辛辛苦苦好不容易赚点钱,等一发完工资就什么都没有了,这是当下很多中小企业的真实写照。所以对他们来说,再拿钱出来给经济补偿,无疑于是在割肉,真的很疼,当然能少补偿一点最好。


站在HR的角度,裁员是让人非常头痛的一件事,一旦操作不当就会造成巨大的负面影响。一是对被裁者来说,如果有人迁怒于HR怎么办?不光是劳动法律风险问题,很多新闻报道显示,一旦发生劳资纠纷,HR往往会成为替罪羊,甚至其人身安全都很难得到保障,而且容易对需要保留的员工造成负面示范效应,“好事不出门恶事行千里”,像裁员这样的消息,你不宣传也会不胫而走,会给那些真正想保留下来的员工带来心理冲击,导致其惶惶不安,难以安心工作。针对这种情况怎么破局?考验着HR的智慧和心理承受能力。


但是无论怎么难,还是得继续推动下去!跟被裁者耐心的谈话,了解真实情况后,给他们提供建议甚至直接的帮助,引导他们把眼光放的更长远一些,不要纠缠于当下。在这样一个过程当中,你甚至会有一些新的发现。


有一次,我发现一个表面上很“奇葩”的员工,他的穿着、发型很另类,也因此总是被别人指指点点,但是通过深入交谈以后,我发现他思想前卫,做了很多平面设计作品,在设计方面很有天赋。奇怪的是,他竟然一直在公司干着质量管理工作,很难发挥自身长处,这也算是我这个HR的失职啊。由于在公司里没有合适他的位置,我就把他介绍给了一位有设计岗位需求的朋友,顺利录用,最近还听说他干的很不错。


真心的为被裁者着想,给他们提供职业发展建议,并且帮助他们寻找合适的出路。


痛下决心


对于整天无所事事,一心只等着拿补偿的被裁人员来说,基本上可以归于无可救药者一类,如果不加以改变,这类人的职业生涯可以说已经提前终结,这是非常悲哀的一件事。


对于这类人,除了来点猛药,让他参与市场竞争,尽快醒来之外,没有更好的办法。就像《狼图腾》的故事,最初我们看狼吃羊,认为狼很残忍,于是疯狂打狼,却没有意识到这样做,不仅是对狼的残忍,更是对草原的残忍——没有了狼这个天敌,食草动物种群就会猛增,最后草原生态系统被破坏,导致草原荒漠化。这样来看,狼吃羊表面上来看很残忍,但是对于草原来说,却是一种善。


同样,在裁员这件事上,我们需要更深一层考虑这个问题:


1、从企业来看,进行裁员往往是不得已而为之,不裁员将会人浮于事、绩效不彰,包袱过大也就失去市场竞争力。


2、从个人来看,没有一个企业会承诺能够养员工一辈子,长痛还不如短痛,每个人都应当对自己负起100%的责任,你所要获取的不仅仅是几个补偿金那么简单,而是能否提升岗位的价值和自身的能力。


杰克.韦尔奇说过:“在GE,我不能保证每个人都能终身就业,但能保证让他们获得终身就业的能力。”对于一个负责任的企业来说,不仅仅是培训员工,更是要求员工要在工作中实现成长,要考核他,逼迫他成长,这才是真正的爱他。


凡是想方设法逼出员工能力、开发员工潜力的公司都会升腾不息,因为在这种环境下,要么变成狼,要么被狼吃掉。最不给员工安全感的公司,逼出了他们的强大,逼出了他们的成长,也因此他们有了未来。


既然裁员这件事是非做不可的事情,哪怕感情上再难以接受,也要克服自己的软弱,痛下决心。


最后,对于HR来说,具体给予多少经济补偿,除了劳动法规定之外,我们应该站在更高的角度上去思考这一问题,并且进行耐心有力的协商。最重要的是,在裁员过程当中,需要我们充分的倾听、理解和沟通,达到劳资双方满意的结果,同时也让你获得内心的安宁,对得起自己的这份职业,那就对了。



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作者:佚名
来源:智联招聘HR公会