领导者的“拍板”在整个决策过程中是最为关键的一招。这一招不慎,就会导致满盘皆输,前功尽弃。那么,领导者在“拍板”时应当注意哪些问题呢?

(1) 种方案不能“拍板”

所谓“拍板”就是从多种可供选择的方案中权衡利弊,然后选取其一,或综合成一。也就是说,“拍板”的过程实际上是方案选优的过程,有比较才能有鉴别,而进行比较,其前提是必须有两个以上的方案。如果只有一个方案,就无法比较,也就无所谓选优,也就难以权衡利弊得失,片面性和失误就很难避免。所以,领导者在“拍板”时,首要一条是要看看是否有两个以上方案可供选择。如果只有一个方案,就不能“拍板”,这应当成为决策的一条重要原则。

(2) 防止非科学因素的干扰

在对各种决策方案选优时,领导者必须抱有科学的态度;只应有一种标准,就是科学的标准,对一切非科学因素的干扰都要尽力排除。这种干扰主要来自以下两个方面:

① 领导者自身的心理因素。

比如有的领导者对方案实施取得多大的成效反应比较迟钝,而对可能造成的不良后果则比较敏感,这种不求大成、怕担风险或责任的心理就容易导致在决断时把风险或责任较大而成效也较大的方案否决掉;有的领导者对成效反应敏感,而对不良后果反应迟钝,他就会对成效好、风险或责任大的方案特别注意,而对某些慎重的意见不大留心。当然,这并不是说领导者必须对成效和不良后果同等重视,而是说要有科学取舍之功,防止以自己的兴趣和好恶去评价方案。

② 某些外在的压力因素。

比如,多数人的意见较易被采纳,少数人的意见则较易被否决;对来自专家、权威的方案容易接受,对来自自己人或“无名之辈”的方案则容易轻视;对上级表过态的方案往往举手通过,没有“后台”的方案常常被冷落,等等。这些情况都是不正常的。对各种决策方案的选优,不能以人数多少、是不是权威、有没有“后台”为标准,而应当从实际情况出发,以科学为准绳。对各种方案不怀偏见,一视同仁,放在平等的地位上进行分析。

(3) 坚持多个标准,争取整体最优

凡属重大决策,都要涉及许多部门和行业,要满足多方面的标准和要求,而领导者在“拍板”时,要从决策目标的总体要求出发,综合评价方案的优劣,争取实现多标准优化。具体方法是:如果一个方案不仅从某一标准看是优化的,而且与其他标准也不抵触,就可以认为该方案是优化的;如果一个方案达不到多标准中的任何一个,这个方案就该被否定;如果没有一个符合一切标准的方案,那么就选择那种能满足某些主要标准的方案,不必过分求全。

(4) 善于平衡和协调各种矛盾

在一项重要决策中往往充满着许多矛盾,如何使这些矛盾得到统一、平衡和协调,检验着领导者是否有处理复杂矛盾的能力。领导者在“拍板”时,对以下矛盾尤其要处理好,即:在分析内部和外部条件时,既要注重物的因素,更要重视人的因素;在衡量决策所要达到的结果时,既要考虑经济效益,又要关心技术效益和社会效益;在处理系统内外的利害关系时,既要关心局部利益,又要照顾到全局和整体利益;在权衡方案的有效性时,既要顾及当前利益,又不能忽视长远利益。

(5) 对不同类型的决策,要有不同的思考原则

决策按其所处条件不同分为若干类型。领导者在审定方案、作最后“拍板”时,应有不同的考虑原则和注意重点,把注意力放在关键问题上。例如,对于确定型决策,既然结果比较有把握,那么决策就应选择最佳方案,并竭尽全力去争取实现最佳的结果。对于不确定型决策,则应当“摸着石头过河”,不要过于自信,不可轻率莽撞,最好进行多方案试点,多积累一些经验。

(6) 要听取多方面意见

在方案抉择和优化时,在专家之间、不同部门之间,对某一方案常常会有不同的看法,有时甚至形成尖锐的意见对立。这种对立对于领导者的决断是完全必要的。因为任何一项好的决策都不是从“众口一词”中得来的,而是以互相冲突的意见为基础,从不同观点和不同判断的选择中才产生的。因此,领导者“拍板”不应当采取封闭的形式,而应当敞开大门,广泛搜集各种意见。这样,能够激发领导者的想象力和创造力,开阔视野,深化思路,促使各个方案的利弊得以显现,从而扬长避短,进一步优化方案。

美国通用汽车公司总裁斯隆,有一次他主持高层经理人员会议讨论某项决策,大家的看法完全一致。但他却出乎意料地宣布说: “现在休会,这个问题延期到我们能听到不同意见时再开会决策。这样,我们也许能得到对这项决策的真正了解。”

斯隆的这种决策艺术确实是发人深省的高明之举。另外,不同意见的讨论也是统一决策认识的过程,一旦决策形成,便可以减少实施方案的阻力,组织成员便能够同心同德地贯彻执行,发挥组织成员的主动性和积极性。同时,这种讨论还能提高决策的可靠性,当以后实践证明决策有错误时,那么原来的反对意见就可能成为一个现成的补救方案,免得临渴掘井,束手无策。总之,没有不同意见,就不能轻下决定。一个高明的领导者在作重要决断时,都要想方设法组织讨论甚至辩论,使各种意见得到充分的表达.然后把正确的意见集中起来,作出合理的决断。

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