运营商世界网 符菲/文

近日,中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司花重金就烟草行业客户维稳业务进行了服务招标。运营商世界网了解到,本次招标内容主要是为湘潭地区烟草商户进行“手机订烟”软件安装、注册开通、使用培训等客户服务,并同时进行维护以保障用户正常使用。

据调查,烟草业是湖南省的支柱性产业之一,湖南移动此前就为当地烟草行业信息化改革提供过包括“烟信通”在内的系列信息化解决方案。而湘潭移动此轮招标也是出于更好地服务烟草行业客户,“对症下药”进行服务内容的创新。

根据运营商世界网的了解,烟草行业各零售终端的区域跨度大,零售商户与烟草公司之间的沟通成本高而效率低,传统的市场信息处理方式已经不能适应行业发展的需求。湘潭移动开发推广“手机订烟”软件的目的就是为了帮助烟草行业客户改变这一现状。

对此,运营商世界网分析师指出,湘潭移动为服务客户真可谓“花样百出”了,无论实际执行效果如何,这种“不拘一格”提供解决方法的态度在地方运营商中间也是数一数二的。

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)