过去16年里,易观见证了中国互联网的飞速发展,也结结实实地帮助不少实体企业走上了互联网创新的道路。在这个过程中,易观首创首提了“互联网+”概念,这个概念现在得到了业内广泛认同,并在2015年被正式列为国家战略。

回顾过去这16年,尤其是过去10年,你会很容易发现实体企业“互联网+”的道路不是一成不变的。举个例子,假如在2007-2009年之间,实体企业如果能较早加入淘宝,做集市电商,那么成功的概率会非常大。在2010-2013年,从零起步拥抱天猫、京东的企业,很多已经是当今的上市公司。过去两年,基于移动互联网的微电商又成了新的风口。

如今,前面提到的几个红利期已经过去,平台电商、移动电商已经成了企业的标配,实体企业向互联网转型这个宏大的从0到1的历史进程已经基本完成。在未来三年,从1到10再到100的电商加速,会成为新时代的主题。那么在这个新的时代里,还有红利吗,还有风口吗?

要预测未来,必须着眼现在。着眼现在,我们看到的是流量红利的消失,互联网进入下半场,高昂的流量成本压得大量电商企业喘不过气来。但我们同时也能看到新的希望在冉冉升起,我们看到中国中产阶级的崛起带来了消费升级,这深刻影响着整个中国的消费生态,这也是零售企业绝地反击的大机会。消费升级的本质是面向未来,创造不一样品质的东西。很多企业已经先知先觉,尝到了消费升级的甜头。他们从价格敏感变成品质第一,从口碑关注向品牌提升,从价格驱动和随机消费,变成粉丝社群驱动和持续锁定。在这样的趋势线,我们迎来了“互联网+”的新常态,在这个新常态下,我们认为红利依然存在,那就是拥抱新电商。

关于什么是新电商,本书会给出一套非常严谨的定义。简答来讲,新电商是数字化的新零售,包含微店、网店,也含数字化的新门店。同时,新电商又是发自内心的电商,是跟我们所钟爱的客户一起追求的电商。新电商时代,不再只能满足客户的需求,我们要跟客户一起去追求。特别想跟大家提醒的是,新电商就意味着新的商机,意味着新的模式,意味着新的冠军。

在传统电商时代,大家都在围绕流量入口做文章,电商平台唱了主角;而在新电商时代,实体企业将回归主体,绝地反击。这并不意味着实体企业要完全抛弃传统电商平台,自立门户。实际上,新电商下的实体企业依然需要与电商平台积极合作,我们要反击的并不是电商平台,我们反击的是落后、守旧、低效的经营方式,反击的是不与用户建立心链接的传统玩法。

那么新电商到底应该怎么玩?易观在过去十几年培养和帮助了各个领域的“互联网+”隐形冠军和显形冠军。我们发现,虽然每个行业各具特色,电商转型和加速路径各有不同,但总结起来,方法论是相通的。新电商也是如此。过去一年里,我们探访了多个领域的新电商冠军,分析了他们的成长路径以及运营要点,并把这些当下冠军的经验汇聚入易观的新电商方法论。在本书当中,易观将自己积累的全套新电商加速方法论展示给大家,并给出了多个行业新电商领军企业的案例解读,帮助广大实体企业参考和借鉴,希望能培育出更多未来的新冠军。

杨彬

易观创始人、易观亚太总裁

国家电子商务“十二五”规划专家

商务部电子商务示范企业评审专家

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