田鹏

深圳前海小尾巴科技(宠物行业消费升级)创始人

国际开源软件组织Joomla中国创始人

香港东亚银行系统分析师

当时做过宠物行业的智能硬件,因为当时我们认为狗狗走丢是刚需,但后来发现,这个智能硬件在续航和定位准确度上不行,所以就没有做成。

1、宠物行业的情况是什么?

我曾经去过美国、日本、台湾和香港考察,发现一个问题,和国外的宠物行业相比,我国要落后了30多年的水平。在美国,养宠物的家庭能达到65%,在英国能达到40%多,在日本到了20%多,而在国内只有8%,这是一个巨大的发展机会。

目前,宠物市场,可以分为四大块。

第一块:电商,占据整个市场的39%,这部分人群主要是从线下零售商转移到线上来。

第二块:宠物医疗,占据整个市场的14%。

第三块:线下服务,占据整个市场的29%。

第四块:宠物繁殖和活体交易。

而且宠物市场有个很大的特点,就是市场特别大,流量特别散,再加上新零售这个格局,我觉得更大的机会,应该是在线下,线上只不过是对线下的补充。

2、小尾巴主要是个什么商业模式?

其实,我们定位自己是宠物行业的大数据公司,而宠物行业又离不开线下,所以就把线下作为了流量的入口。

我们的客户主要是B端,C端很少。就是想通过服务B端,让他们能更好的服务到C端。

把目标主要定位到B端,主要是因为现在的B端,运营效率很低,成本很高。这里就有巨大的落差,而这正是我们的机会,我们也愿意去把空缺的服务补起来,也就是做一个宠物店背后的伙伴,做单体店不能做的事情。

比如,很多宠物店,星期一到星期五特别闲,而星期六、星期天又特别忙,对于员工的考验特别大,所有我们做了一个预约系统,让他们能够把这些不可预期的消费变得可预期,让大家都养成一个预约的好习惯,这样对于美容师,对于店主,对于养宠主人,甚至对于整个行业,都会非常好。

比如现在的人们,越来越忙了,也越来越懒了,我们就成立了自己专门的车队,接送小宠物去到店里做护理,做美容,或者是寄养服务等。

还有,就是美容师,他们的成本结构占据了整个店铺成本的一半以上,那这些美容师平时都是比较闲的,没有被利用起来,我们就会想办法让这些美容师动起来,通过外派的方式,通过商学院培养的方式,让这些美容师流动起来,这样整个行业的效率也会提高了。

3、是否会自己开实体店?

我们不会自己开店。因为如果我们自己开店,势必会慢,而且会重资产,行业已经有这么多从业者了,我们可以运用开源理念,通过服务这些宠物从业者赚钱,顺便我们也赚点钱。

当然,我们会做一些重运营方面的事情。比如对B端,我们会给他们提供系统,输出了人才,提供供应链和车队。其原因就是宠物行业是个爱心行业,也是个口碑行业,又是一个活体的服务行业,而且服务对象是宠物,和人没办法交流,那怎么才能给它们最好的服务,才能让宠物主人放心?只有重运营才能解决这个问题。

比如链家网,就是做了真房源这个事情,做透之后才拿下了市场。

还有京东做了物流,把供应链做到最重,最扎实,也就成了这个领域的独角兽。

宠物行业,就是一个口碑行业,我们所有做的工作都是围绕口碑在做。

4、小尾巴这个品牌的由来

这个品牌的成立其实来自两个方面:

第一:国际开源组织创始人曾给了我一个思路,他说:“既然你们是一个线上团队,为啥不去干一点happyness business 呢”?最后他给我建议,说可以做线上宠物店,因为比利时宠物保有量能达到40%,都把小宠物当小朋友来对待,而在中国还做不到。

第二:源于自己的痛点。我从小就喜欢养狗,发现在都市养狗有很多痛点无法满足,比如狗狗怎么才能吃的健康、在宠物店有没有得到正确的对待、如果全家出去旅游寄养怎么办、生病了该选择哪家医院等等,鉴于我自己的深切感受,最后决定自己做一个线上和线下相结合的项目,于是就有了小尾巴的诞生。

5、田总经验之谈集锦

(1)创业过程中,最重要的核心是亮点。第一:要筹人,先把团队组建起来;第二,筹智,有些人暂时组建不起来,就要利用他的智慧。

(2)我自己也走过很多的坑。比如当时做过宠物行业的智能硬件,因为当时我们认为狗狗走丢是刚需,但后来发现,这个智能硬件在续航和定位准确度上不行,所以就没有做成。如果现在有人想要做这个项目,你最好先把续航和定位的问题解决好了才行。

(3)我对宠物玩具比较看好,是未来的趋势,也是消费升级的市场。

(4)在宠物行业,人才缺口是非常大的一个痛点,所以我们就自己做了一个商学院,用来培养这方面的人才。

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