MBA中国网讯】人们普遍认为,只有那些惊天动地、改头换面的彻底变革,才能被称为创新。


普利策奖得主查尔斯·都希格(Charles Duhigg)却提出了不同意见:“把其他领域中惯用的、经过实践检验的手段用新颖的方式结合在一起,是非常有效的,各行各业的人其实都用这个方法取得过创造性成就。”


都希格援引了西北大学凯洛格商学院两位教授在《科学》杂志中的论文内容来证明他的这一观点:“不管是艺术、科学还是商业领域,把现有素材结合起来都是创新的核心。”布莱恩·乌齐(Brian Uzzi)和本·琼斯(Ben Jones)两位教授的观点,在近五十年来最重大的一些知识创新中屡有体现。


例如,兴起于20世纪70年代中期至20世纪80年代、很大程度上改变了企业运行方式的行为经济学,就得益于当时的经济学家在研究中,引入了心理学领域中的一些经典法则,并且开始思考“为什么理性经济人会购买彩票”这类跨学科问题。又如,在金融行业,一些公司已经在把尘埃粒子的运动公式和赌博的技巧相结合,以此设计各类金融衍生品的定价。

在这个时代,有创意的人,除了那些天马行空的天赋异禀者,还包括善于把某些旧观点以新方式结合起来的人。都希格把后者称为“创意经纪人”。


“任何人都可以成为创意经纪人,只要你采用正确的方法”,都希格表示。


在近期出版的新书《高效的秘密》中,都希格总结了成为创意经纪人的3个法则。


从亲身经历和个人感受入手


在对既有观点的重新组合中,一个突出的难点,就是区分到底哪些是陈词滥调,哪些又是真知灼见。


最优秀的设计天才是“会比其他人更多地思考自己的经历”的人,这是史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)坚信的观点。乔布斯曾说过:“如果你问那些有创造性的人是怎么做到的,他们会感到惭愧,因为他们并没有‘做’,只是看到了很多,再把自己的经历结合起来,形成新的东西。”都希格认为,学会从个人的亲身经历和感受入手,通过挖掘内心深处的想法来给创新赋予鲜活的灵感,是创意经纪人需要掌握的至关重要的技艺。


迪士尼公司在即将完成对动画电影《冰雪奇缘》的制作时,遇到了一个瓶颈——电影的主题曲迟迟没有着落。这是因为,在这部剧情和以往迪士尼动画有明显不同的动画电影中,主创者所设想的主题曲,应该既能体现出影片中尖锐的戏剧性冲突,又能让同为主角的姐妹两人都受到观众的喜爱。


主题曲的谱写进度就这样耽误了数月之久。一天,词作者鲍比·洛佩兹(Bobby Lopez)和克里斯汀·安德森-洛佩兹(Kristen Anderson-Lopez)在纽约布鲁克林的展望公园散步。忽然,克里斯汀问到,将心比心地看,如果我们自己是受到了诅咒的艾莎,那自己应该会有什么感受?克里斯汀回顾了自己与女儿的种种亲身经历,回顾了这种期待成为好母亲、好妻子的基于人性的向善理想。最后,克里斯汀说:“我认为对艾莎来说,唯一的出路,就是不再害怕,随它们去吧。”


伴随着抑制不住的灵感,两位词作者对着树木唱了起来,并马上回工作室录制了歌曲小样。第二天,这首名为《随它吧》(Let It Go)的主题曲,在迪士尼总部受到了高度评价。今天,这首获得了第86届奥斯卡最佳原创歌曲奖的主题曲,也被普遍视为是《冰雪奇缘》摘取动画电影史上票房冠军的一个关键因素。


从绝望中寻找灵感


面临压力与恐惧,可以说是创新过程中的常态。不善于处理这些负面情绪的个人或团队,往往会被它们所击垮。但是如果换一种思维,这些焦虑也可以推动创意经纪人以全新视角产生新的灵感。


根据哈佛大学商学院教授弗朗西斯卡·吉诺(Francesca Gino)的研究,“压力能够给你带来更大的创造性,因为差异会激发我们的创造性思维,那是一种用其他人的视角看问题时发现新见解的能力”,而一旦这种压力消失后,“每个人又会用惯有的方式看待事物,或者用类似的思维考虑问题,忘记了他们其实拥有很多种选择”。


不同背景的合作者所产生的观念冲突,合作者提出更多要求时产生的压力……都希格认为,这些吉诺教授眼中会激发出人们创新潜能的压力,可以被称为“创造性绝望”。那些可以通过眼前的混乱局面,重新思考自己的认知,重新审视哪些方法才真正行之有效的人,将成为其所在团队的创意经纪人,并为团队持续带来创新活力。


NBC公司《周六夜现场》(Saturday Night Live)节目的诞生,正是得益于各类创造性绝望因素的激发。“我们经历过数不清的竞争和内讧”,身为节目制作团队成员之一的安娜·比茨曾说,“那时的我们太年轻,谁都不懂得控制自己的情绪,争吵不断”。比茨还曾和另一位团队成员“持续怒视对方几个小时”。


这样的冲突,以及因项目截止时间临近而产生的压迫,也客观上带来了创新与创意。正如都希格所言,“有时候激发创造力最好的方式,就是加入适当的干扰”。不同从业背景、性格特质的团队成员在一起深入碰撞观念,也令《周六夜现场》节目在深刻性与戏剧张力上不乏亮点,成为NBC公司的品牌名片之一。


和既有成果保持距离


某一次的创造性突破,虽然也令人兴奋,但往往会屏蔽掉创意经纪人的更多选择。“所以,一定要和已经取得的成果保持适当距离”,都希格在《高效的秘密》中表示。


为此,不断重新审视企业原先所取得的成就,以迥异的角度来思考问题,都应该纳入到企业的长期经营机制中。甚至在某些时候,改组团队的内部结构,或者干脆授权给一位新人,都是创意经纪人值得尝试的做法。


在都希格看来,由丰田与通用汽车合资经营的新联合汽车制造公司(New United Motor Manufacturing),就是这一理念的典型实践者。丰田公司本身就是汽车行业中一些先进理念的倡导者。而“丰田模式”的多项原则,也在新联合汽车制造公司的日常经营中有所体现。


例如,丰田公司对采购人员的授权度非常高,新联合汽车制造公司也延续了这一传统。除了技术层面的知识,采购人员甚至被要求对原料层面的知识也有清晰掌握,这使得他们能够跟上行业发展的步伐,不断与供应商达成双赢的谈判。又比如,在现场管理方面,新联合汽车制造公司也把决定权下放给工厂员工,以此鼓励这些具有丰富一线经验的人员为企业不断带来创造性的解决方案。


“我们认为,极具创造力的很多人其实是知识的中介”,西北大学凯洛格商学院的乌齐教授曾说,“他们懂得如何在不同的行业或群体间传递知识。”


这些能把熟悉的元素变得与众不同的人,将成为企业创新战略的推动者。


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作者:佚名
来源:MBA中国网