奔驰,承载了大部分人对豪华车的回忆。

从小爸妈就给我们灌输了奔驰就是豪华车的理念,在路上遇到奔驰车,心里也会默默打上“老板”的标签。长大后发现,这个标签就成为了现实,教授身边事业略有小成的朋友,大部分都选择了奔驰。

奔驰这么多年来的成功,与它气派的外观设计不无关系,恰到好处的硬朗车身线条,标志性的横幅中网,还有那极具灵性的车灯,足以成为说服各个保安的通行证。这么多年来,各国政要、富商为奔驰做的“代言”,已经让我们留下了根深蒂固的“高地位”印象。



单纯靠奔驰的品牌价值,就可以让人趋之若鹜?

No,这只是我们路人甲的眼光。


作为一个老板,选择豪华车肯定看重这两方面。

1、这车性能要优越,内饰装潢有面子。

2、必须要有贴心、省心的客户服务。



对于奔驰,车的豪华实力毋庸质疑,常青树般的豪华地位难以被撼动。客户服务也是它行业标杆之一?只有车主才会知道,为什么老板们体验过就“戒不掉”。一个已经发展了百年的豪华品牌,它的优秀比我们想象中的还要多。

 


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奔驰的客户服务,并不是售后保养这么简单。

基于“最佳客户体验”战略,奔驰发布了Mercedes me一站式服务品牌,整个品牌涵盖了“互联、购享、出行、生活、修养”五大内容板块。从基础服务、互联科技、旅程资讯、礼宾服务全方位覆盖,无论身处何时、何地都能感受到有一个“管家”在为你操心,尤其是礼宾服务为中国专属独有。

 

 

最近这两年,不少汽车品牌都在“人车互联”上下了功夫,还推出了很多“互联网概念”。经过实际了解,其实不同品牌的功能也是有区别的。简单点的互联,可以实时查询各种信息;主流一点的,有语音控制功能,远程操作模块;而奔驰的me Connect互联功能,则是会让人不禁感叹“有钱真好”

 


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中国专属—礼宾服务

基于国内庞大的奔驰车保有量,奔驰还推出了中国特有的“互联礼宾服务”。区别于一般的电话服务,奔驰的服务相当于你开了一张传说中的“黑卡”,服务只有你想不到,没有他做不到。

 

奔驰礼宾服务主要分为三个模块:出行、生活、医疗。


出行


如果你想长途旅行,他会为你提供目的地报告以及安全建议,需要的话,机票+火车票也会为你准备好。


方便之处还在于,它提供了全球机场全年无限次贵宾厅服务,VIP身份极其显赫。如果你嫌规划自驾游麻烦?


出行计划也不必上网查了,交给奔驰客服,他们会为你提供最优的路线建议。



生活


在纪念日想送给朋友、家人一束鲜花?找奔驰为你代劳吧,只要在国内,就没有送不到的地方。


想在闲暇时间看一场球赛、听一场演唱会?票务服务他也帮你包办了。


如果你想举办一个派对或者是求婚活动等等,奔驰具有丰富经验的团队也会为你服务。




医疗


更加凸显专业的是,奔驰还雇请了一个专业的医疗团队,7X24小时为车主提供专业的医疗建议。


无论是疾病咨询还是日常健康都可以满足你的要求。甚至全国500多家公私立医院的专家预约,他也能轻松拿到。


 

你能想象,这么多的服务只需要按下车顶的通话按钮就可以实现?


你说他门槛高,他必须是奔驰车主才能享受,但回头看看这些服务,它的门槛仅仅是奔驰车主而已?


 

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晋升奔驰车主并不难

我们买车最花费时间的过程,无疑是去了解一款车。选购奔驰除了可以咨询教授外,在奔驰的电子商务平台也能很好地完成这一步。


这个平台购车主要有4个步骤“看、聊、选、订”。在网页中就能全方位了解汽车的外观、内饰、配置等等,看内饰的时候还能VR观看。另外24小时在线的客服会为你解答疑问,最后只要选好离你最近的4S店,接下来的手续基本不用操心了,找时间刷卡提车。


 

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教授总结

随着科技的进步,开车不再是一件困难的事,汽车在不断升级分担我们的开车压力。无论富有与否,车都逐渐成为了我们生活的一部分,但奔驰依然是我们的dream car之一。

 

也不难理解为什么老板那么钟情于奔驰,在中国服务市场中,奔驰的确做到了“人无我有,人有我优”的地步。如果教授发了家,也难免受到奔驰的诱惑,不仅仅是面子,还是整个社交圈、生活品质的提升。

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作者:佚名
来源:玩车教授