技术是无罪的,但“不作恶”是底线。

李文星

来源:“骏小宝”(junxiaobao2016)
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求职少年李文星之死,无法不让我想起一年前的求医少年魏则西之死。

两个月前,正值毕业季。李文星和千千万万毕业生一样,踏上了求职之路。李文星通过招聘平台BOSS直聘求职后,接到“北京科蓝软件系统有限公司”的入职聘用书。5月20日,前往天津入职。随后,李文星频繁失联,多次向同学借钱。7月8日晚上,他向家里打电话说了最后一句话,“谁打电话要钱,你们都不要给。”再无下文。直到他的遗体于7月14日在天津静海区一处池塘被发现。

警方的分析是,李文星极有可能误入传销组织。可怕的是,北京科蓝软件系统股份有限公司表示,BOSS直聘上招人的“人事部薛婷婷”和offer提到的联系人“人事行政部王文鹏”并不是该公司员工。

BOSS直聘成为了众矢之的。原来这家所谓的招聘公司,根本是虚假的。

BOSS直聘开始了它的危机公关之路。

媒体最先报道李文星之死后,BOSS直聘回应称,公司已经在上周六晚与家属代表见面,并在第一时间将有关数据进行提取和保存,以便随时配合案件调查。公司还表示,在一切水落石出之际,依据法律应当承担的一切责任,都愿意彻底承担。

昨晚,BOSS直聘CEO赵鹏也进行了公开回应。赵鹏回应称,我们意识到自2015年初以来,平台执行的“只发一个职位,资料合规,可以先发;不触发举报,可以招聘”这一机制,存在很大的问题。不能及时更新这个策略,是我们的问题。教训很惨痛。

在这两次公开回应中,大众看到了问题所在(其实这些所谓的问题存在已久,且很多人也心知肚明),BOSS直聘一直以来的做法,和百度无视纵容“莆田系”并没有什么区别。

事实上,因为BOSS直聘而被骗的用户又何止李文星一个,我也曾在BOSS直聘上遇到过“李鬼”公司。而从始至终,BOSS直聘虽然承认了问题,但并没有对李文星和大众表示歉意。这和一年前百度李彦宏洋洋洒洒几千字的内部信却没有一句道歉又如出一辙。

在一条人命面前,所有的危机公关都是这么苍白,况且是这样漏洞百出、站不住脚的危机公关。

今天早上,虎嗅发布了一篇《前BOSS直聘市场公关经理给李文星母亲的一封信》,作者朱利安此前在BOSS直聘任职市场公关经理,他把BOSS直聘描述为“销售们靠卖人简历而从中获利的皮肉生意。”

朱利安还表示,其实BOSS直聘对于企业资质是有审核机制的,但由于销售团队KPI的考核,这层层审核机制又形同虚设。这又让我想起了百度……

李文星成了第二个魏则西,BOSS直聘成了第二个百度。谁该为此负责呢?

同样发生在上个月底的,还有一家互联网公司。新华社两度发文痛批58同城,而面对骗子横行的指控,58同城的危机公关一样苍白无力。

7月19日的第一次回应,强调此事件为偶发性事件,并且称“抢单神器”行业认可度较高,简直有种让人怼回去的冲动。

果不其然,新华社在两天之后就再次发文怼了回去。58同城很快发布了第二次声明。呼吁社会各界机构、组织共同携手加入58同城反互联网黑产的行动中。不仅不自查不省,反而把责任推向公众一边。实在难以让人信服。

技术是无罪的,但“不作恶”是底线。

回顾魏则西之死,百度公关背了一整年的锅,却让整个医疗搜索领域发生了不小对变化,百度裁撤了医疗事业部,360宣布放弃医疗广告,搜狗推出了明医搜索。事到如今,如果李文星之死也能让整个网络招聘行业有所改变,那么至少他也能有所安慰。

再好的危机公关,总比不上实际行动来得更好。

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作者:佚名
来源:数英网