信息化也处于深刻的变革之中。因移动互联网、云计算、大数据、物联网这几年来的快速发展,对企业经营和企业信息化造成的冲击是全方位的。移动互联网和云计算技术与以往的新技术相比,影响更为深远,因为新一代信息技术不仅仅是技术的进步,还伴随产生了许多新的商业模式和业务模式。因此,传统信息化是面临双重压力,一方面基于云计算与互联网应用的商业模式,信息化的建设和运营模式发生根本性的变化,另一方面,各公司使用的系统,包括传统ERP,都面临技术老化,应用模式过时,客户满意度很低等结构性问题。

大家都在谈转型升级,我们讲传统信息化要转型升级这是对的。但新一代信息技术对产业发展造成的哪些影响?企业信息化,那究竟要从哪些方面进行转型?又如何升级甚至换代呢?主要有以下五个方面。

第一个趋势,从内部网到互联网。

传统企业信息化,包括ERP,它都是基于企业局域网,即便广域网,也是面向企业内部的,系统的用户就是企业员工。即便是电子商务,你到天猫和京东上,开个旗舰店网店,用户是互联网的供应商或者客户,它与我们企业的内部系统和内部用户,也是相互隔离的。

我们跟供应商之间所有的订单,跟客户所有的销售合同都是要重复录入,就是我们的信息流的断裂。企业所有的业务都在互联网上运营,供应商、客户以及内部用户,打破信息隔离墙,实现国际标准化组织The Open Group提出的“无边界的信息流”的理念。未来的电子商务和企业内部ERP实现流程和数据的融合,这个难题,应该说到现在还没有根本的解决。

传统信息化基本都是着眼于内部的,先从财务起步,然后采购、库存,销售和成本与绩效等等,我们是从内向外的。ERP也是从MRP、MRP2、ERP这么发展过来,都是基于企业内部的生产的计划、调度、人、财、物的管理,而未来的信息化应该说它是着眼于整个的产业链、生态链,通过客户、合作伙伴的需求倒推企业信息化的架构。

所以在规划信息化应该不仅仅是看到企业各个内部业务部门的需求,如生产部门的需求、财务部门的需求,而应该看整个价值链体系里面,客户可以在我的信息系统里面,要提供哪些服务,供应商要提供哪些服务。

这就是从外向内去思考信息化的问题。所以未来的信息化应该是没有内部ERP、没有电商旗舰店的区分,从某种程度上来说,未来所有的企业都是互联网企业、所有企业都是电商企业,它是一个融合的平台,一个运营管理平台,一个员工工作平台,而这个平台是基于互联网的。

第二个趋势,从标准产品到微服务。

传统信息化是基于功能和职能部门的需求,采购标准软件,如财务部门提出需求采购财务软件,人力资源部门部提出采购HR软件,销售部门提出采购CRM软件,就是买个标准产品的软件回来。而每个产品可能是不同开发商,采用不同技术路线,使用不同开发语言,不同技术架构和平台,这样就逐渐形成了“烟囱式”的IT架构,形成大量信息孤岛。然后在通过一个复杂的SOA整合项目,来实现系统的互联互通。

每个标准的套装软件都是大而全的系统,比如说像一个SAP的ERP,包括国内的ERP,功能成百上千,可能适应很多行业不同的企业类型,但一般的企业使用的就是其中不多的几个模块和功能。

对于复杂的套装软件,而我们传统的ERP是怎么实施的?一般是通过咨询公司来帮助企业设计一个业务流程,美其名曰“最佳实践”。什么叫最佳实践?就是别人怎么做的,比如,供应商或说我们是全球500强或者国内500强之类的企业的最佳实践,许多企业也认为自己的管理不科学,不成熟,不先进。国内这么多年ERP在很多企业,包括制造业,实施成功率并不是很高的,很重要的一个原因就是所谓的最佳实践,企业业务要适应软件的流程和管理模式,本末倒置,削足适履造成的,也容易造成企业管理模式的趋同,独特竞争优势的丧失。现在,在互联网时代我们再去思考这个问题,我们每个企业都是自己的最佳实践。企业信息化需要将IT模式与管理模式相互适应,相互促进,随需应变。随需应变,很多年前IBM提出这个理念是很好的,可惜IBM无法落地,行业内也没有很好地解决这个问题。

这种实施模式,造成什么问题呢?孤岛很多、实施周期长,所以后来延伸出一个很大的产业叫SOA集成。现在看来,这种模式,特别是SOA架构还是一种亡羊补牢的做法,是无法持续下去的。随着互联网的发展,企业需要的不是固化甚至僵化的所谓最佳实践,对所谓“科学”性的追求,要让位于灵活性,快速变化和个性化的需求,企业最求个性化和独特竞争优势,快速响应市场的变化和客户需求的多样化。

传统的IT架构和建设模式,已经走不下去了。需要新的IT架构来实现企业的未来的信息化。云计算技术和微服务架构,就成为面向未来的新型IT架构的核心,通过微服务的架构使得我们有一个统一的平台,然后在这个平台上很重要的一点,就是实现数据架构,然后实现微服务化、个性化的应用。

第三个趋势,从流程驱动到数据驱动。

传统信息化基本上是面向业务、面向功能的。所以你到任何一个企业去看,企业信息化实施情况,他会告诉你,我上了财务模块、人力资源模块、采购模块,这是什么意思?传统信息化是按照企业组织管理的职能来建设,但是很少有企业说,我有多少数据,哪些信息已经数据化、电子化了。传统企业IT架构也是也系统功能和业务流程将数据屏蔽了,没有独立的数据架构,许多信息系统的数据是不能独立访问的,是黑箱子,没有数据结构,没有API,在这种情况下进行企业大数据的项目,也基本上是不可能的。

而一般的业务,流程是经常变化的,但是数据我认为是相对比较稳定的。所以把数据架构独立于业务流程,而且通过数据的积累能够为业务提供更加智能的一种决策和分析,将成为未来的IT架构主要形态。我们以往讲决策和智能分析的时候,一般来说讲的是什么? BI,是面向宏观分析和宏观决策。我认为数据的积累,未来是切入到每个业务流程里面,嵌入式的微观决策,把数据和业务规则结合起来,让数据来驱动业务流程。

第四个趋势,从事后录单到现场管理。

传统信息化的输入输出终端就是PC。IT系统都是将线下的业务单据录入系统。如财务系统,业务发生后,会计制作凭证,然后通过PC将凭证录入电脑,财务系统就是账簿和报表。对采购合同,线下的采购商谈,合同签订和订单签署,再把这个订单录入到电脑里面,进行订单跟踪。

新一代信息化,特别是移动互联网的便捷特性,可以随时随地,而且是7X24小时可以工作的平台,所以未来信息的入口不再仅仅是办公台上的一个PC,而是通过移动终端、智能设备自动采集等现场管理,一次录入到处共享。而这个录入过程是我们生产、业务处理过程融合在一起,实现真正的无纸化。信息化将从事后的数据管理平台,转变为一个现场管理的工作平台和业务运营平台。

第五个趋势,从项目实施到持续精益。

信息化的实施,从早期我们重视硬件,轻软件。到后来,我们觉得软件是很重要的。但是我们重视软件以后,没有认识到实施不是那么重视,到后来我们认识到信息化,除了软件之外,还有很重要的就是运营。

很多企业,将信息化当作工程和项目来管理,上ERP时,实施上线搞得轰轰烈烈的,又请咨询公司,所有的部门都动员起来了,但是实施上线了,我们发现真正的信息化的挑战不是在工程实施和项目实施过程,而是在后期的运营和管理。所以现在有个新的概念叫做,开发、实施、运营一体化。

因此,信息的持续运营是信息化的关键,包括快速的个性化支撑,数据治理,业务流程与IT服务的适配等等。

以上就是新一代信息化转型升级、信息化向未来发展方向。企业要转型,要升级换代多参考这五个方面,你get了吗?

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