如果能够不上班,就可以舒舒服服睡个懒觉,任由闹钟怎样呼喊,也坚决拒绝爬出被窝;


如果能够不上班,就不用每天早早挤公交挤地铁,更不用在偶尔迟到时偷看老板的脸色;


如果能够不上班,就不用吃难以下咽的盒饭,更不用饥肠辘辘地在办公室里彻夜加班;

……


小编一边听着《老子明天不上班》,一边浏览着网友们对上班的咆哮,默默感受着大家对上班的无语和无奈。直到,我听到有人说:


“Excuse me?不想上班?我现在,天天都盼着去上班。”


不是一个人,而是一群人,这样说。


怎么回事?


往下看。


版权信息|文/Len 来源:星研所

ID:Star_Research


毕业典礼千千万,而最让小编感兴趣的,是在全国各地的星巴克门店里,咖啡师们用一杯咖啡,给兼职的大学生伙伴们准备的特殊“毕业典礼”它们或温馨,或欢乐,或热情,或暖心。


毕业,对这些90后甚至95后的年轻人来说,并不是告别,而是心怀热烈的出发,他们奔跑在咖啡飘香的路上,朝着梦想前进。


西安大华星巴克毕业主题咖啡音乐会


这是几天前,星巴克西安『大华1935』门店举办的一场特殊的 “毕业典礼”,主题是 “毕业不说再见”,主角则是曾经和正在星巴克兼职的伙伴们。


这场 “毕业典礼” 中,伙伴们一起演奏音乐,分享在星巴克这个职业生涯第一站中留下的各种难忘点滴回忆,一起讨论未来。类似的场景,在过去一个月里,全国的星巴克门店都在上演。



不知道你身边的门店有没有这样的独特的毕业典礼?

 

学校的毕业典礼注定是一场没有回头的告别仪式,而星巴克的 “毕业典礼” 也可以是 “入学典礼”。


星巴克成都银泰的 Alma 从大一就加入星巴克做兼职,今年她拿到了毕业证书。但参加了星巴克的 “毕业典礼” 之后,她将以全职的身份在星巴克开始职业生涯的崭新起点。



妹子很美,但这不是重点(严肃脸.jpg)。


重点是,这样来看,星巴克的 “毕业典礼” 实际上是他们向学生兼职的告别,和迎来真正挑战的起点。

 

像 Alma 这样的伙伴很多,他们选择大学期间加入星巴克兼职,又选择毕业后留在星巴克开启真正的职业生涯。


又比如广州的咖啡师 Joe,很多女生都是他的迷妹。Joe 所在的中山三门店,至少有6名从兼职做起,最终留在星巴克的伙伴!



小编认识的这些伙伴普遍表示:在星巴克做咖啡师就像在玩游戏,而且 “玩” 不腻。这是一个很有趣的现象,小编也很想知道“上班像在玩游戏”是怎样一种体验。

 

小编曾向毕业多年的学长或面试官提出过一个相同的问题:


你身边优秀的同事身上有什么共同点?


我设想的答案是:聪明,能力强或工作认真努力之类。


但是获得最多的答案却是让我万万没想到。


这个答案是:跟他在一起工作很舒服。

 


舒服是什么?听上去是一种感觉,但却没这么简单。


在让你感受到 “舒服” 的背后,可能是他专业素质极强,完成自己工作的同时还能考虑到你工作的内容、特点,能与你无缝对接。可能是他在出现问题时总是第一个站出来扛起责任,带领大家一起找到解决方法。简单 “舒服” 二字背后概括了他的情商、专业素质、沟通能力、意志品质......

 

后来,小编发现,同样的道理,在某种程度上对于一家公司也适用。


而星巴克就是一个让包括兼职伙伴在内的员工都感到舒服的公司。其中,有这样几个关键词:靠谱、轻松、便捷

 

靠谱是指工资有保障,福利待遇公正透明。人们都希望兼职越轻松越好,大学生群体以学习为主,不掌握专业的职业技能。便捷则是兼职时间、场所自由。大学生的空闲时间不确定,不利于提供固定工时。最喜欢有空就能做,还不用跑太远的兼职。

 

但是,靠谱、轻松、便捷的优点并不足以解释星巴克是许多大学生在找兼职时想到的第一家公司。小编认为真正的原因就在于:星巴克是一家让伙伴感到舒服的公司。

 

舒服首先来自于平等


在星巴克,所有的同事无论是吧员、店长还是区经理,都互称 “伙伴”。不止是口头上的:从刚入职的小伙伴到店长,每个人,所有的工作都要会做,都要轮着来做。小编就常喝店长做的饮料,也会碰见副店长做卫生间清洁。连管理数十家门店的区经理都常常在门店里办公。


 

前面说的 “毕业典礼”,在武汉的创意天地门店里也有举行。作为召集人的店长Sally,亲手给自己的7个兼职 “徒弟” 做了一次咖啡品尝。

 

虽然是 “师傅” 攒的局,还给 “徒弟” 们每个人都写了小卡片、买了毕业礼物,但喝完咖啡的 “徒弟” 们依然毫不留情面的吐槽起了Sally的减肥史和各种糗事,正经不到5分钟就笑做一团。

 

这种 “爱到深处自然黑” 的上下级团队氛围,请来一打谢谢。



舒服也来自于包容


伙伴之间,无论家庭背景、学历背景、价值观,大家都可以没有隔阂的一起工作、一起聚餐吃烧烤。


包容也融入了星巴克的日常:无论你犯了哪些无心的错误,像是不小心记错饮料配方,成本是无须伙伴承担的,你只要倒掉做错的饮品,用心重做一杯就可以了。这些宽松和包容,也能让伙伴置身在服务业中,不会高度紧张的面对顾客。


舒服还体现在有趣


当你逐渐掌握制作咖啡的基本方法和技巧之后,就可以试着学习并通过考核得到咖啡大师的称号以及专属黑围裙


值得一提的是,考咖啡大师所需要的知识在一本咖啡大师手册里,但手册不是一本条条框框的教科书。而是一本印刷精良图文并茂的图册,更多的是给人 “很有趣” 的感觉。

 

除此之外还有拿铁艺术大赛、手冲大赛、区级咖啡大师比赛、虹吸黑鹰各种咖啡技能认证等等。当你足够优秀,这些有趣又难得的学习机会都会为你敞开。


终于可以用这张照片了

不为什么只是单纯觉得很帅

 

舒服更来自于完善的培训体系


加入星巴克之前,你也许不知道拿铁、卡布奇诺和焦糖玛奇朵有什么区别。统统没有关系,星巴克会教给你一切。只要你努力,从咖啡小白到棕围裙公使也完全有可能。


天津伙伴杜浩,至今记得师傅Leo给他兼职第一天做的咖啡


当你入职时,店经理会带你品尝一款咖啡,以此来开启你对咖啡和星巴克的第一印象,帮你建立一个对咖啡初步的认识。接下来你会跟着你的师父从观摩开始学习各种操作以及如何制作咖啡。


每天上班前或下班后,大家会围坐在一起做一个 coffee tasting,也就是咖啡品鉴,这是伙伴之间的一种交流形式:


每位伙伴轮流在星巴克的十几款咖啡豆中选出一款,围绕这款咖啡的产地、口味、调制方法,搭配星巴克的糕点来给大家进行介绍。


用不了多久,就可以尝遍星巴克所有的咖啡豆、糕点和三明治,这样伙伴才可以把这些食品的特点以及搭配推荐给寻求建议的客人。

 


从入职起,你还会获得一本叫做咖啡护照的精美小册子。在 coffee tasting 中品尝的每一款咖啡,你都要在你的咖啡护照上做出记录。


咖啡作为古老的世界级饮料,每一款都有它独特的原产地、加工方式、味道等,黑咖啡的品鉴丝毫不比茶和红酒简单。这一切,你只需要享受其中。


因此用互联网的语言来说,其实去星巴克做兼职的伙伴也是星巴克的 “用户”,你的用户体验是相当好的。

 

伙伴入职第一天就会收到一本咖啡护照


人文精神是让人最觉得舒服的


星巴克的吧台是半开放的,顾客会留在吧台看伙伴做咖啡。伙伴会感觉到被关注,可以跟顾客聊天。上班的时候星巴克鼓励伙伴和顾客聊天,边做咖啡边交到朋友、撩到妹子,甚至碰到各式各样的爱喝咖啡的大佬,都不是电影里的桥段而已。


此外,每个伙伴每月工时达到一定标准后还有 10 张伙伴券的福利,可以送给自己的亲朋好友同学,请他们喝咖啡。

 

既兼顾标准又尊重个性,对拥有数万家门店的公司来说何其困难。正是出色的 “伙伴体验”,让伙伴感到 “舒服” ,才造就了星巴克的吸引力。不过也许你会问了:


去星巴克兼职那么舒服,感觉像在做游戏,不是在浪费时间吗?

 

可是,美国人喜欢的就是 “在学中玩,在玩中学” 呀。别忘了星巴克作为一家行业老大,在这种轻松的氛围中还能为每个人提供足够多的可能性,任何人都可以在这里找到他们想要的东西。

 


对想走出迷茫,开启大公司职场生涯的同学,星巴克可以为你提供舞台,小编认识的一位兼职伙伴就是在这里走上了职场的 "快车道"


这位伙伴叫 Rebecca,在西安的一所外国语大学读英语专业,从读书时她就发挥自己英语好的优势在一家外国游客较多的门店做兼职。


经过几年的磨练,去年她毕业,刚好位于西安另一家著名景点的门店开业。在其他同龄人刚刚开始寻找自己离开校园的第一份工作时,勤奋努力的她已被提拔为这家世界级景点门店的店副理,协助管理十几人的团队和门店。


刚毕业就加入西安秦俑路星巴克管理组的 Rebecca

 

对于对未来的生活、从事的工作抱有某种幻想的同学,比如想开一家让人坐着发呆的解忧杂货铺,或在复古街区上开一家文艺的书店。星巴克也能给你做梦的空间,也温柔的提醒你现实和理想的距离,教会你生存的基本技能。


星巴克就像另一种 “gap year” ,离开时一定能有满满的收获。可能最后你并没有开一家自己的小店,但星巴克某种程度上圆了你的小小梦想。


如果你带着好奇与敬畏的心态,多观察、多思考,你还能收获更多。你可以从一线员工的视角去了解和感受,一家不到 50 年能够将咖啡普及到世界的每一个角落、引领第二波咖啡浪潮的伟大企业的许多神细节:


为什么星巴克的 LOGO 是一条美人鱼?


为什么一家咖啡店的壁画却充满海洋元素?


为什么明星产品太妃榛果拿铁只在每年冬季出售?


为什么星巴克每一季的门店背景音乐都不一样?


也许一些你认为很习以为常甚至没注意到的细节,背后都是智慧的结晶……

 

今年星巴克毕业主题系列的杯子


不对你的发展做出强制的要求,给你足够的空间允许你自己去探索,这也是星巴克提供的一种 "舒服"。


提供很 “舒服”  的一份兼职,还能收获到咖啡知识、朋友甚至是一段完美的职业生涯开端。


“舒服” 这种软性福利,会越来越成为影响我们这一代90后、95后选择工作的重要因素 。


小编还知道个故事:


有一位西安的伙伴叫Emily,她大二的时候就加入了星巴克成为兼职咖啡师。后来她考取了法学研究生,2014年研究生毕业离开星巴克并找到了一份贸易公司的白领工作。地点恰好就在以前工作过的那家星巴克的写字楼上。


虽然新工作的收入比之前在星巴克会高一些,但格子间,见客户,上下级之间相处的方式也发生了微妙的变化。相比较下,她非常怀念星巴克的工作氛围。一年之后,她用行动选择了重新回到星巴克。凭借努力,她在之后一年当中先后考取了黑围裙咖啡大师并晋升为店经理。


这位伙伴的传奇经历还没有结束,她在今年参加了星巴克董事会执行主席霍华德·舒尔茨来华的伙伴家属会。家属会上,霍华德当场宣布了伙伴父母关爱计划、全资投保重疾保险的全新福利,而 Emily 恰好带着自己的父亲在场并做了自我介绍。当 Emily 介绍自己是以法学研究生的身份在星巴克做一名伙伴时,霍华德估计也被震惊了吧。


在美国人眼中,法学研究生是高收入的代名词,虽然中美的就业市场存在区别,但仍然在某种程度上说明了星巴克对中国大学毕业生的巨大吸引力。


在茫茫的毕业大潮中,职业发展和工作环境已成为年轻人步入职场时的重要考量。而星巴克平等、快乐、快速成长的发展氛围, 吸引了众多年轻人的青睐。


最后,贴一段毕业季的伙伴们在票圈狂刷的一段话:


“星爸爸” 霍华德曾动情地说:

“1971年以来,有数以百万的人们穿上

或穿过星巴克的绿围裙。”

而你,正是这骄傲的百万分之一。

在中国,

有四万名星巴克伙伴与你同行。

心怀热爱,就是青春!


伙伴们自愿刷屏的背后,正是他们在 “舒服” 之余,还能感受到 “骄傲”。


我猜,这大概就是星巴克玩不腻、伙伴们天天盼着去上班的原因吧。


当然,星巴克用来培训的神器,

TA,新鲜、有趣、舒服,

也是让伙伴们盼着上班的动力呢~

☟☟

培训神器培训宝,

星巴克北京/上海培训在用

京东、百度、格力等1200万培训人也在用

凡是做培训的,都会爱上TA,你呢?


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作者:佚名
来源:培训人社区