导读:中信红权益平台是中信银行跨界众多权益合作伙伴,打造的客户经营平台。为客户提供看剧、音乐、读书、购物、美食、运动等多种非金融增值特权。并且将每月15日设定为中信红权益日,符合条件的客户可以登录平台自由选择和兑换自己想要的特权。

 

自中信红权益平台4月15日上线以来,仅仅通过中信银行自有宣传渠道扩散,短短4个月时间,中信红权益平台累计访问量突破6300万。在6月15日Big Day实现爆发,中信红权益平台开放10分钟客户疯抢兑换出近3万份权益产品,足以窥见其火爆程度。


在没有任何外部广告宣传介入的情况下,0广告费投入,6300万的流量着实让人震惊,流量火爆的背后,是银行客户经营思路的悄然改变。传统银行已经从电商的场景化营销中汲取到金融产品场景化的打造灵感,开始探索客户经营的新方式,从产品到营销,银行开始“好好说话”。


产品会说话,读懂用户才是王道


好好说话的第一表现就是不再“自说自话”。中信红权益平台是中信银行2017年重磅搭建的客户经营平台。构建之初,中信银行就把它视为一个产品进行整体打造,并且把产品建构的“话语权”还给客户。


在消费升级的大环境下,客户的消费需求从物质层面上升到精神层面,追剧、音乐、美食、读书、运动等成为大受欢迎的热门场景权益。中信红权益在挖掘到客户的这些需求后,精选客户高频率使用的、热门权益产品和品牌,最终携手爱奇艺、网易云音乐、哈根达斯、汉堡王、喜马拉雅、小红书等众多权益伙伴,为客户提供非金融的增值权益。


在此基础上,中信红权益通过权益体系的搭建与金融业务相关联。每月15日,符合条件的客户都可以登录中信红权益平台兑换权益产品,中信红权益平台将客户需要的衣食住行等各个场景的权益集中在在一个平台上,有“料”的权益平台一站式满足客户的多元化需求。心仪的都近在咫尺,一下子拉近了与客户的距离。


此前的银行业务和产品,都是先有产品,再有客户,中信红权益则大胆的颠覆了传统,在产品上下足了功夫。还在平台上线之后,制作了银行界首个RAP视频惊艳亮相,通过轻吐槽说唱的方式与客户对话,把“追剧的时候广告烦不烦?中信红权益送你VIP会员”、“idol的新歌听不了?VIP月卡问你要不要”、“想为爸妈尽尽孝,超市券药房券怎么能少”等客户的心声用朗朗上口的歌词唱了出来。


营销更会“撩”,多方跨界组团发糖


中信红权益不仅在诞生时就考虑了与客户的天然联系,在营销中更是极力拥抱客户,撩起客户来一改金融品牌高冷傲娇的形象,大走“亲民路线”,大招频出,撩之有道。


作为银行界上半年零售市场的一匹黑马,虽然上线仅3个月,“中信红权益”的每次“出场方式”都惊艳四座。4.15创新RAP说唱,5.15快闪视频等表现形式,让品牌形象更加生动,创新内容狂“撩”客户。


  

6.15中信红权益平台为用户打造了有趣有料的Big Day,还联合了一众老朋友新伙伴,携手明星权益伙伴组团互撩。倒计时海报品牌互动为活动预热。



携手十大明星权益伙伴打造Magic show“走心”视频,高调喊话客户“你不说的,我懂你,你想要的,现在就给你”,拉近和客户的距离;




并携手十大明星权益品牌发布主题为#天生合拍 无人可挡#态度海报强势告白“我们在一起了,就问你怕不怕”!



爱奇艺、喜马拉雅、哈根达斯等权益品牌纷纷微博互动回应组团开撩,收获了不少的关注度。


 

此外,牵手荣耀V9组“红蓝CP”,以“红朋友”和“蓝朋友”相称,在微信和花粉俱乐部社区高调秀恩爱。


 

7.15,中信红权益还携手爱奇艺《中国有嘻哈》、小红书“椰子鞋”、锤子科技“坚果Pro”、ofo等伙伴玩儿起了freestyle。


 

老罗微博转发推荐,各大官博间你侬我侬,相互“调戏”,其实颇有“深意”。“中信红权益”用这种“辣眼睛”的方式,在漫天飞洒的狗粮中将中信银行重磅推出的“花样”权益广而告知,并将每月15日作为“中信红权益日”固定下来,持续的吸引和卷入客户。

 

另辟蹊径,场景化布局大有可为


中信红权益平台从上线至今,4个月积累了6300多万流量。表面上看,是银行“好好说话”的结果,其实,当传统银行脱去“高冷”的外衣,实质上是银行产品和营销上正发生着改变,银行的金融服务从原来的中台和后台,开始拥抱用户,慢慢走向前台。


当今的营销语境下,传统银行因为受制于场景的缺失,让金融服务成为用户必要却无感的存在。而中信银行在客户经营上打出了创新牌,尝试跨界连接权益合作伙伴,为用户构建一站式权益场景,最大化的激活了用户粘性,实现了非金融增值服务和金融服务间的捆绑营销和导流。


而中信红权益平台的高明之处在于前端多入口,后端大数据平台集中管理的运营模式。客户可以通过中信银行手机银行、微信公众号等多入口登陆中信红权益平台领取自己的特权,场景便捷,后端大数据集中管理则有利于权益发放科学安排和动态调整。这种模式打破了传统金融动辄建立APP等过重的经营模式,而且解决了客户触达的难题,是传统金融在场景化营销语境下非常有价值的探索。


据悉,中信红权益平台未来定位于千万级流量入口、百万级客户经营平台,未来实现跨平台对接,和各大合作伙伴实现相互客户服务升级和引流也指日可待。

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:佚名
来源:金融行业网