时隔五年,11日,阿里巴巴重启全球网商大会,马云提出五新等概念,成立五新执行委员会。此次动作是应对电商内容化、消费升级和新零售趋势带来的挑战。


2004年至2012年,阿里巴巴连续举办了9届网商大会,一手打造了中国互联网史上最著名的盛会,也见证了网商群体的飞速发展。到了2012年第九届网商大会,网商概念和重要性已经深入人心,公众越来越清楚,整个互联网和电子商务并不是工具,而是基础设施,相当于一个新大陆崛起。在这片新大陆上,陆续有新的物种出现,而网商就是其中之一。过往十余年,这个庞大而富有生命力的群体从无到有,再到无所不在,已经成为这个国家商业基因中不可或缺的组成部分。



阿里巴巴集团CEO张勇说,数字商业和实体商业充分融合,新零售正在重构一切商业要素,也重构了网商概念。在供应链、全渠道、线上线下融合、物流、金融支付等各个领域,今天的网商已经无处不在,成为全球最大的商业群体,也是商业社会进步的积极力量。


如今,网商群体迎来了新的发展机遇,在全球贸易中大放异彩的时机和条件已经成熟。过去20年,只有大公司有能力全球化发展,但今天的互联网能让每个中小企业都做得到。


通过互联网你就能够参与全球竞争,e-Business正在成为现实。”


阿里即将全力投入新零售、新金融、新制造、新技术、新能源,帮助商家实现升级转型的决心。


基于这样的战略大背景,阿里生态下的产品千牛在近日做了升级。这是一款基于阿里旺旺的中小电商卖家运营工具,提供数据分析、客服、语音聊天等功能。升级版的千牛完成了从工具到生态入口的定位转型,使用场景覆盖了卖家商业的全链路。



一、五年跃进、飞速自我蜕变,帮助商家成长


千牛基于阿里旺旺孵化而来,作为卖家平台,整合了阿里集团内部的应用,汇聚杀手级应用,满足卖家在商业经营过程中的沟通、数据化管理需求。从13年诞生至今,千牛陪伴着无数卖家和服务商一起共同成长,见证着创业者们的酸甜苦辣,也一直在努力变得更好。


千牛背后承载的,不仅是千万商家的每一笔生意,更是商家与消费者,商家与不同服务平台密切链接的。目前,千牛正在成为一个全面的商业工作台和商业社区。这一切,皆源于千万商家的信任托付,源于阿里整体生态的繁荣兴旺,源于每一代小二们的努力付出。


无数商家的回馈让我们动容:


在千牛上欣喜雀跃的开张第一单

跑遍大小批发市场睡着,在公车上被千牛的客户叮咚声一直激励着

寒冷冬天躺在温暖的被窝里用千牛手机接单


使命感激励着我们聚焦用户体验,提高效率、改进产品,不断努力、打造更好的产品。


过去,千牛帮助了千万商家告别碎片化的工作场景,从传统的客服接单工具到现在商家的一站式平台;

今后,千牛将更高效+专业+智能,致力于让无数商家更好地做生意上千牛,满足多种生意经营场景。



二、整合升级、新千牛的一千种生意新玩法


更专业  |


找工具。搞定生意不用忙成一锅粥,店铺管理工具一应俱全。一站式工作平台、移动客服,随时随地接单做售后;经营数据直观展示,向卖家展现经营各环节的数据,帮他们分析店铺的经营状况,计划好销售、备货、配货等步骤。


找服务。不是谁都是全才,大部分商家靠一个人忙不过来。客服、设计、平面摄影,让最专业的人来帮你;生意好了,咨询量大了,让智能客服来帮忙。


找贷款。双11备货没资金?不让梦想被资金耽误,贷款零抵押,三秒到账。


找货源。全球商品哪里好,无需焦头烂额满世界跑,不管多远,一键预定。


 

更智能  |


找营销推广 。担心店铺没流量?一键连接直通车,销量上涨;技术增流,利用网红、短视频、VR/AR促进营销、帮助电商做内容化转型。


找资讯。咨询生意问题,摇一摇就知道;和行业大牛侃侃而谈,接触分享,更好捕捉商业机会。


新零售。线上线下融合,网上订购门店自提,门店体验线上发货......新消费时代,生意不被on / off line 拘束。



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三、新零售时代、电商如何应对?


电商内容化

在电商内容化的进程中,手淘的发力可谓巨大。基于整个手淘内容化的大方向,千牛也下足了功夫,从工具层面帮助商家丰富商品内容的展现形式。当下最火的内容表现形式非短视频莫属。千牛不光提供短视频的制作工具,也对接了具有拍摄、编辑、剪辑等专业能力的服务商,帮助商家制作视频内容;甚至还引入了各种酷炫的技术团队,为商家提供全景3D样板间、ARVR等功能。


消费升级

中国经济增长结构正在不知不觉中发生着根本性转变——消费已经取代投资成为中国经济增长的第一驱动力。2016年最终消费支出对GDP增长贡献率高达64.6%,创下历史新高,接近发达国家70%的平均水平。与此同时,商品消费向品质消费升级。

商家要想抓住这股趋势,必须紧紧跟进消费者的消费数据,及时了解消费者的消费偏好、消费者需求。千牛了解卖家的期望,在消费升级的大潮中,根据卖家需求,个性化跟进。譬如,对于家电卖家,售后维护是第一位的,因此会提升客户售后维护效率;服饰卖家,则会更重视提升打版美观度;食品卖家,物流的跟进和精选货源的提供则是重中之重。


新零售

随着电商发展的纵深化,电商的线上线下结合渐渐加强,而线上和线下的消费者偏好仍有差异,线下购买体验,线上进行产品选择。千牛可以借助海量的消费者行为数据,帮助商家总结不同渠道的消费特点,对应地调整各渠道的商品品类和库存,优化资源配置,提升运营效率。


没有地域限制,没有手忙脚乱,做生意,上千牛。商家的各种经营场景所需的服务,均可在千牛找到。


帮助平台与商家赋能,提高日常经营绩效,千牛将不断努力,只为天下没有难做的生意。


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作者:佚名
来源:互联网圈内事