虽然老金已经成功领了盒饭,但小汇还是想聊聊这位别人眼里的老好人。


在罗子君婚姻变故、最脆弱的时候,老好人老金出现了,仿佛是最合适的“接盘侠”。他踏实本分,包揽所有家务,会修各种家电水管,任劳任怨地接送孩子,一心想要过平平淡淡的日子。


无论是外貌,还是脾气,都符合我们对于老实人的定义。这剧情发展就好似——当你不相信爱情的时候,就找个老实人嫁了吧。就连唐晶和薛珍珠女士都觉得无论合适不合适,这个男人都是不错的,可以托付终生。


然而这样一个老好人,到了HR的面前,就换了一副面孔。


别人眼里的老好人

HR面前不讲理的刺儿头


老好人老金和罗子君同在一个商场工作,恰好老金又在追求罗子君。这时候,同事之间谈恋爱的悲剧又上演了。当老金得知罗子君想要调到企划部工作,自认为“面子大”的老金立马去大闹商场人力资源部



员工调岗,本就是一项需要协商沟通的工作,短则三五天,长则一个月。涉及两个部门的工作交接和调任流程,岂是HR办个手续就能解决的?如果HR想让员工调岗就调岗,那我们干嘛不先给自己办个手续直接出任总经理呢?


但显然,这位不知名的商场HR跟老好人老金说不通这个道理。别人眼里的老好人,顿时发起飙来。



做HR这么多年,最怕员工在部门大吵大闹。特别是开放式办公场景下,各部门同事都齐刷刷看过来,真是好不尴尬。从视频里看,至少办公室里有3个人在探头看HR部门的热闹。


每次遇到这类事情,小汇总是要不开心好几天。明明简单的制度问题,为什么员工就是不理解


往往越是老好人

你就越是不能得罪


事实总是在证明,老好人的破坏力,远远不亚于看上去就“坏”的员工。比如在罗子君和老金掰了之后,被商场里的四个人连续劝和,结果还背负骂名,成了欺负老好人的拜金女!老金最后一句话,原来你就是这样的女人!


老好人总是能获得更多的同情和支持,哪怕他们本身就不占理。




对面闹事的老好人,最大的尴尬也在如此。面对有一手“人情牌”的老好人,你根本没办法怼回去,切忌跟他硬碰硬地吵起来。


因为你一旦怼回去,老好人前脚离开人力资源部,后脚就开始八卦自己在人力资源部遭受了什么样的不公。而且老好人的话,还特别有说服力,10个员工就会有9个相信他在人力资源部遭受了非人的待遇


明明你什么也没做错,最后还落得个里外不是人。领导批评你,同事嫌弃你。


对付老好人式刺头

沟通技巧比讲道理好用


腾讯创始人马化腾对于腾讯HR只有1个要求:“你们一定要去满足员工近乎变态的需求,他们才能够去满足用户近乎变态的需求。


说的直接点,HR就是服务为主,管理为辅。但这并不意味着,HR要满足员工任何要求。对于明显违背公司规章制度的无理要求,HR自然要拒绝。但这时候,讲道理往往是乏力的,HR更应该运用一些沟通技巧,让员工知难而退



1、照顾老好人面子,缓兵之计。


所谓老好人,大多都是爱面子的。直接拒绝他,他会觉得面子上抹不开,继而要跟你周旋到底,更加觉得是你不帮忙办事。比如老金就觉得商场HR不给自己面子,简单的手续就是不帮忙办。


这时候HR不妨不要直接拒绝,而是问问他提出这个要求的理由。在这个沟通过程中,HR也思考一下有没有其他的更合理的替代方案。


2、将问题抛回去,以毒攻毒。


在老好人讲完了理由,而你又没有想出合理的替代方案,那就打打太极拳好了。


比如老金申请给罗子君调岗到企划部这件事情。调岗需要企划部领导的同意,就跟商场货运司机的货需要老金同意才能进入商场库存一样。HR可以反问:老金你觉得你不在,货运司机可以卸货到仓库吗?他回“不能”的话,估计他心里已经给了自己这个事情的答案了。


员工往往不在乎HR的难处和工作流程,但如果涉及到自身相同的工作情景,就能够加深理解了。


3、注意沟通环境,减少影响。


沟通的场合,也特别重要。在剧中,两个人就在HR的工位上,你一句我一句不但解决不了问题,还影响其他同事工作。


HR一旦看到员工有“闹事”的苗头,第一时间找一下会议室,请员工坐下来,喝一杯水,慢慢聊。一则,员工情绪得以平复;二则,闹事的员工,往往觉得自己有理,搞大事情吸引其他同事关注和支持,僻静的会议室,就是为了扼杀他的这种想法而存在的


爱闹事的老好人千篇一律;擅沟通的HR万里挑一。兵来将挡,水来土掩,做HR面对三三两两表达不满的员工,要习以为常,不用胆怯,也不必自责。不过最重要的,还是用心解决好他们的问题,面对无理的要求,尽量寻找合适的解决方案。


如此,才能更好地服务员工,让他们无后顾之忧地扑向公司业务。


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作者:佚名
来源:人力资源分享汇