25岁的刘俊成虽然看上去还是个年轻的小伙子,却已经退伍多年。年仅25岁的他,却曾是许多新兵的“老班长”。如今,在京东郫县红光配送站,刘俊成的手下又多了许多“新兵”—快递员们。

虽然钢枪变成了扫描枪、战车换成了电瓶车、一身戎装也换上了红色工装,但曾当过班长,带过新兵的刘俊成,却如法炮制,将部队的管理经验转移到配送站,让配送站也令行禁止、纪律严密。

从快递员到站长,也是一场不断“打怪升级”的路。刚开始入职公司,刘俊成还只是一个普通的快递员,一干就是六个月,后来升任站长助理职位。随后又被调配到贵州,学习了将近三个月。直到2016年8月,刘俊成才正式升任站长一职。

曾经的刘俊成是个“刺儿头”,但在成为步兵的第一月,他就学会了敬畏。因为班里一个人犯了错,影响的不只是自己,而是整个集体。

“在部队,棱角都打磨得差不多了。”

入伍第二年,刘俊成开始担任班里的副班长,带新兵的经验让他明白,用制度管人是最高效的。这一条规律不仅适用于部队,也适用于京东配送站。在红光站点,刘俊成虽然话不多,但是却很强调制度的重要性,能灵活地运用制度激励员工。

就拿站点值班来说,以前都是每个人轮流在站点值守,晚上坚守这个“小黑屋”,多少还是有些寂寞。经过大家提议,刘俊成也将值守“小黑屋”当成了一种“惩罚”,只要获得差评的人,将要去值班,结果是大家都在服务客户上下了很大功夫,差评率直线下降。

虽然刘俊成在工作上要求严格,但他的严厉中却也透着一丝体贴。

就在上周一个中午,站里的一名同事送完快递回来,脸色苍白引起了大家注意。“你是不是中暑了,赶紧回家休息。” 刘俊成赶紧叮嘱他回家看医生,并帮他安排了“预备队”顶替他工作。在外人看来,这是一件小事,但对于这名中暑的同事来说,则让他感受到了团队的关怀。

作为曾经的部队班长,现在的京东配送站站长,刘俊成在管理方面张弛有度,刚中带柔,既有“令行禁止”的严格,也有对下属快递员的关怀。他将部队的管理经验搬到了配送站,不仅提高了整体的工作效率,更是增强了集体的凝聚力。

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