随着“无人商店”、“新零售”等新鲜词汇频繁出现在人们的视野,传统零售也面临着前所未有的挑战。


成立了21年的人人乐便是其中受影响比较大的一个。自去年以来,“关店”、“调整”似乎成为人人乐连锁商业集团股份有限公司的“关键词”。


近日,人人乐董事长何金明起家的第一家大型超市--深圳南油人人乐购物广场,宣布正式停止营业。这家从1996年起就存在的购物广场终于落下帷幕。


赢商网现场探访发现,目前南油人人乐店基本撤场,只有部分员工在做清场收尾工作。2万方的营业面积一览无遗,颇有一番“人去楼空”之感。



在这期间,5分钟之内就有不下3个老人家,在经过人人乐时恋恋不舍地看着店面,“毕竟好多年了,挺舍不得”,有一位老人家对赢商网说。




这家运营了21年的大型超市为什么突然关店?是正常的租约到期,还是由于战略调整而主动闭店的行为?赢商网就此向人人乐现场工作人员求证,得到的回答却是,“一切以公告为准,后续事项要看公司安排”。


不过据接近南油人人乐店的知情人士透露,此次撤店是因为租约到期,大概半年后会开新店,部分员工可能会离职,或者就近分流到其他的人人乐门店。


赢商网也注意到现场一张“人人乐·全新商店即将开幕”的告示幕布,或许确如上述知情人士所言,未来会有一个全新的人人乐商店呈现。



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【人人乐首家店 一个有故事的店】


人人乐官网显示,南油购物广场于1996年7月1日开业,位于深圳市南山区东滨路4号南油文化广场,西与深南大道相接,东与滨海大道相连,毗邻南门一坊美食街。


该项目营业面积2万平方米,其中地下层营业面积1.4万平方米,是深圳市单层营业面积最大的综合性超市。共有两层,分为地上一层、地下一层。


其中地上一层包括首饰专柜、妇装区、化妆品、男装区等,地下一层包括冷冻区、洗化区、针纺区、面包/熟食、日杂区、生鲜区、母婴区、食品区等。



熟悉人人乐的朋友应该知道,这间生存了21年的深圳南油人人乐,不仅承载了该片区一代人的回忆,也见证了“零售猎手”何金明带领人人乐走向全国的光辉事迹。


据公开资料显示,1996年何金明与合伙人各出资250万元,在深圳南山区创办了第一家人人乐购物中心(人人乐南油店),彼时该店只是2600平方米的中型超市。


随后家乐福与沃尔玛先后进入深圳,且距离人人乐南油店不超过3公里,势头正盛的两大外来零售商给了何金明不少的压力,同时也面临着巨大的挑战。


1997年家乐福第一家店在南山区开业后,人人乐的日销售额就从6万元下滑到2万元,当年亏损400多万元。


2000年沃尔玛强势进入,号称要在深圳南山区开一家经营面积为2.1万平方米、亚洲最大的购物广场,选址距离人人乐只有150米。



但在“打了鸡血”的何金明看来,这些困难并不足惧,他细心并且有耐心地研究对手的策略,分析对方的劣势,做出了许多“疯狂”的举动。


比如用37天时间,在家乐福附近蹲点观察,记录了400多页纸的心得;以及进行“闪电式”的促销行动等,经过长达一年多的“战争”,把人人乐的销售额提升至60多万,家乐福直降一半的销售额,最终双方以握手言和结束对战。


而在面对蛇口沃尔玛的挑战时,人人乐则是通过做购物节,发起价格攻击,21天赶工扩建等行动来应对,在这期间为了支撑南油店能与沃尔玛相抗衡,还抢先在惠州开出第一家人人乐,并在开业当天取得将近400万销售额的成绩,把“狼性文化”发挥到极致。


“在中国,能与沃尔玛面对面竞争,并继续发展的公司,只有人人乐。”彼时沃尔玛中国相关负责人曾对媒体如是表示。


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【由盛转衰,业绩连续下滑】


自深圳南油人人乐成功“守住”之后,惠州、东莞、增城、江门、西安、成都等城市相继出现人人乐的身影,何金明逐步向“立足深圳,扎根广东,面向全国”的目标迈进。


据人人乐2016年年报显示,截止2016年12月31日,该公司已开设121家自营门店,跨越华南、华北、西南、西北四大区域,门店网络覆盖其所属的8个省(自治区/直辖市)的30多个城市。


然而,这样一个具有冲劲和“狼性”基因的企业,在其最辉煌的时候却遭遇了“内部利益纷争、经营管理不善”这个致命的问题。


据媒体报道,2011年前后,人人乐一年内就有连锁超市事业部的三位高管相继离职:董事会战略委员会委员、副总裁、首席营运官、连锁超市事业部总裁李彦峰,锁超市事业部采购中心执行总经理王牛崽和连锁超市事业部副总裁李宽森。


而且上述三位高管均是人人乐元老级人物,供职分别长达8年、10年和11年。


而后,人人乐副总裁何宏斌也因个人原因,辞去公司副总裁、董事会秘书、首席财务官、财务总监职务;新接任的财务总监廖志勇就职不到半年也扬长而去。


对于这一系列的高层人事变动,有分析指出或许是因为人人乐上市后,原先何金明允诺的股份分配并没有真正分到高层手中。


同时,何氏家族的内部利益之争也使得人员管理举步维艰,几方势力相互牵制,互不相让,有消息指出,就连彼时作为人人乐CEO的李彦峰都不能在何金明面前大胆陈述个人观。


有观点认为,内部管理出现问题影响了人人乐的发展,埋下隐患。加上传统零售业逐渐步入“颓势”的大环境,人人乐的销售业绩逐步下滑。



就在一周前(2017年7月19日),人人乐还发布公告,回应深交所关于业绩预告修正具体原因及关店数量、后续盈利措施等事项的问询函。


该公告显示,今年1-6月人人乐亏损-1.6亿元~-1.2亿元,报告期内计划关闭4家亏损门店,损失合计约为7000万元。


而且今年上半年销售收入降幅超出预期,其中第二季度在经过全员销售竞赛、端午节促销等提升客流的行动之后,也未能达成销售目标;4-6月预计销售目标21.16亿元,实际完成销售19.18亿元,相差1.98亿元,综合毛利额相差5954万元。


事实上,人人乐业绩下滑的现象并不只是今年才开始,自2010年上市之后,该企业就连续出现四次亏损,并于2014年和2015年两年期间关闭29家门店。


一时间,“人人乐要倒闭”“人人乐会被卖掉”的消息在市场上不胫而走。


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【何金明如何应对亏损,人人乐积极谋变】


不过,既然是有“狼性”血统支撑的企业,人人乐又岂会轻易被打倒。去年人人乐正逢20周年,面对传言,何金明的回答是果断而坚定的:人人乐现在不会,将来也不会被卖掉!


而且还放言要通过资本市场“发起收购别人的行动”,把人人乐做大做强。


豪言壮志的背后或许过于盲目乐观,但何金明带领的人人乐确实有在积极谋求变化。


据了解,主要业态为大卖场、浓缩型卖场、百货,主营商品零售连锁经营的人人乐,已经在一步步向高端精品超市、网购社区生活超市、邻里购物中心等业态模式转型,做出调整。


何金明曾于2016年明确指出,2017年内一定会去掉ST,然后转型为新型门店,并成功开设七家转型高端门店;同时2017年新业态门店将达到22家。


据人人乐2016年年报透露,该企业去年共计改造调整大型卖场门店12家,营业面积约10万平方米;同时开出4家高端精品超市和4家网购社区生活超市。


(人人乐 lesuper)


截至2016年12月31日,人人乐共计开设了7家高端精品超市和4家网购社区生活超市。


按照人人乐的计划,未来3-5年,传统大卖场全部升级为新型人人乐超市,而且将大力发展lefresh生鲜超市、lelife生活超市、lesuper精品超市三种新业态门店,开发数量占总开发量的70%。


同时,加大研发和优化卖场各项服务功能,提升零售服务的技术水平,加强会员数据化管理、开发智能化服务,提升零售服务的技术水平,推动线上线下融合,以及加快公司团队合伙人制度的推进等。


4


【大型超市转型应该注意什么】


记得有句话说:从0到1会很难,但是如何守住这个“1”更难,而且也是最关键的。


21年前何金明凭着一腔热血和拼搏的劲把人人乐开遍全国的30多个城市,无论是面对家乐福的战斗还是沃尔玛的挑衅,他都能爆发出力量并全身退敌。


现如今时代在变,消费者的需求也在变,传统零售商面临的难题,“零售猎手”何金明也正在经历。是进是退,是主动还是被动?很显然何金明选择了前者。


一位业内资深人士指出,现在这个时候更要“审时度势,根据自身定位不断地调整,才能获得永续发展”。


其实不止人人乐,诸如华润万家、天虹、永辉等大型超市,在如今的大环境下,都纷纷走上了转型的道路,其中天虹space、永辉超级物种等备受行内外关注。


“以变应变”是适应时代发展的需求,但深圳零售商业协会执行会长兼秘书长花涛也指出,

大型超市在转型过程中也要注意几个问题:


1.数字化经营,要善于利用数字手段为自己的经营服务;


2.注重供应链的建设,在原有的基础上更加强化;提高物流配送效率;加强商品独特性;


3..关注消费升级的趋势,让商品品质能够符合顾客需求,同时又能降低成本价格;


4.拓宽商品销售渠道,比如家用电器、娱乐节目、网红等形式以往并不被注意到,但是现在开始逐步向这方面倾斜。


无论是传统零售还是新型零售,归根结底都是为了满足消费需求而存在,只有因时而变,不断调整,才能一直发展下去。


来源:赢商网/李妙凡(原创稿件,转载请务必注明出处)


时间:2017年10月               地点:中国·深圳           

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作者:佚名
来源:珠三角商业地产