7月24日上午，李先生从武汉团结新村骑摩拜单车到秦园路上班，可能忘了关锁，到7月27日傍晚再次准备骑单车时，查看账户余额显示欠费2147万元。

李先生介绍，他在秦园路一家房产中介上班，他此前注册过摩拜单车，本月初去广西旅游时重新开始使用。24日上午，他从团结新村骑车到秦园路上班，可能忘了关锁，直到27日傍晚准备和朋友骑单车去看电影时，才发现自己试用单车23个小时，账户欠款34元。

客服人员出于人性化考虑，称可以免除这次扣费，但要扣除李先生15分信用分。结果信用分确实扣了，但账户余额竟然显示欠费2147万多元。客服人员让他不急，称会解决此事。

昨日上午，摩拜单车相关负责人称：系统会有不定期更新升级，极个别用户会遇到类似问题。可以拨打客服电话，app端上报故障，或者通过摩拜单车相关微博微信反馈问题，客服人员收到反馈后即刻会按照实际余额修复，用户无需担心。

如今的共享经济大行其道，但也要注意流程和现金问题。

一旦出现忘记上锁的情况，首先，骑手要及时告知客服人员;其次，骑手要根据客服发送的定位信息先行找寻单车，若实在找不回来，他们将派员协助找寻;找到车子后，及时上锁即可。