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团队不成长,业绩怎增长?团队不强大,怎么打天下?

只有做足100%才堪称“完美”,就工作而言,我是个完美主义者。

完美主义是稻盛和夫在工作中一直追求的目标,他所考虑的“完美主义”不是“更好”,而是“至高无上”。

—— 稻盛和夫

稻盛和夫的一位叔叔当过海军航空队的飞机维修员,他曾对稻盛讲起过他在航空队的经历,给稻盛留下很深刻的印象。每当轰炸机起飞的时候,维修员都要随机飞行,但几乎他们中的所有人都不乘坐自己维修过的飞机。他们似乎不约而同地选择乘坐别的同事维修的飞机,这里面有什么玄机吗?


原来,虽然维修员们在维修保养机器时竭尽全力工作,却不敢保证自己做的万元一失,于是他们都乘上同事维修的轰炸机。


正因为对自己的工作缺乏充分的信心,又考虑到万一出现紧急情况,所以维修员们做出了这样的选择。稻盛和夫并不赞同这种观点,他认为每一天的工作都是真刀真枪干出来的,拥有这样的积累,他一定会对自己的技术有满满的自信。如果换了他做飞机维修员,他必定会选择乘坐自己负责的轰炸机。


只有觉得自己的工作做得完美无缺,能给自己的能力打满分时,才能有正面面对问题的决心和魄力。试问,你做到像对待仅有一次的生命那样严肃谨慎地去对待你的工作了吗?让我们将至高无上的完美主义进行到底吧。



生产一个产品,哪怕99%的努力都是不够的。一点瑕疵,一点疏漏,一点粗心都不能原谅,只有做足100%才堪称“完美”。在工作中不断追求的“精”是做到精致、精湛,精益求精,力求最高质量,把产品做成无可挑剔的完美作品,把工作做到极致,挑战极限,这才是工作的终极目标。


国内有一家企业是质量上精益求精,苛求完美的典范,它就是荣事达公司。荣事达公司的做法,值得我们借鉴。


1.打破传统的“人总要犯错误’理念,改换成“只要主观尽最大努力,就可以不犯错误”的理念,以此动员全体员工追求无缺点目标,自觉避免工作中的失误。


2.打破以往的生产与质检的分离格局,要求每个操作者同时也是质检者,规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。


3.打破过去对错误只有事后发现和补救的常规,讲求超前防患,事先找出可能产生缺点的各种原因和条件,提前采取措施,做到防患于未然。


4.打破生产过程中各工序的员工各自为战、各行其是的习惯状态,要求树立全局观念,主动配合、密切合作,从总体上保证实现无缺点结果。


荣事达将“用户是上帝”,“下一道工序是用户”,“换位思考”,“100%合格”等质量意识转变为员工的自觉行动,建立了“零缺陷”的企业文化,企业落实力文化进入了新的境界。员工在工作中应该具备完美主义的意识,但同时也要平衡完美与效率的关系,在二者的互动中,获得最佳收益。



在产品制造的过程中,即使99%都进行得很顺利,但只要最后的1%因为一点点疏忽而出现问题,就意味着前面所有的努力都前功尽弃。


稻盛和夫从年轻时就把“完美主义”作为人生信条。这一方面和他与生俱来的性格有关;另一方面,这也是他后天从在从事产品制造业的经验中学来的。


制作新型陶瓷需要按比例将氧化铝、氧化硅、氧化铁、氧化镁等原料的粉末混合后,放在模具中通过加压成型,再在高温炉中烧结,还要对出炉的半成品进行研磨,对表面进行进一步的金属加工处理。制造一个产品,需要多道生产过程,运用多种生产技术,每道工序都需要相当精密细致的技术。严格的产品需要每个员工在操作时都必须全神贯注,哪怕一个很小的错误,也可能造成产品的致命伤。


京瓷按照客户订单加工生产各种电子工业陶瓷零件。京瓷的销售员都是从电器厂家处获得订单,订单上明确标注对作为机器重要配件的新型陶瓷的规格要求和交货日期。


京瓷提供的配件交货日期是根据客户机器装配的日程安排决定的,预订的交货期必须严格遵守。在生产过程中发生的一点小差错,将会直接导致承诺的交货期无法兑现,而违约意味着损害公司的信誉。如果在临近交货期时,因某个环节的差错产生了不合格品,那就只有通过延期来解决。


销售员需要立刻向客户解释,低声下气地恳求再宽限两个星期。这时没有及时得到产品的客戶往往会很不满意:“我们这么信任你们,把这么重要的配件生产委托给你们,没想到竟会连累我们整个生产线停产。”


“言而无信,再也不想和你们这样的公司做生意了!”销售员只能无辜地遭到客户的责骂。


京瓷公司的产品流程给我们带来的启示是,每一个产品中都凝结着100%的努力和细致,99%是不够的,一点小问题都不允许出现,任何时候都要求100%的“完美主义”。


完成一件工作无异于完成一件立体的艺术品,某个环节的差错会导致整体的不完美,甚至严重的会使这件艺术品轰然垮塌。如果说,100%是完美的代名词的话,那么最后的那1%便承载着之前 99%的努力,把它合成100%的完美。


在实际工作中,员工把握一件事的成败就是要将每一个环节做透彻、做细致,做到位。否则,任何一件事都可能因为一点疏漏而成败笔。


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作者:佚名
来源:员动力团队建设专家